1、近年來，為了降低成本和提升競爭力，西方發(fā)達(dá)國家的跨國公司和跨國金融機(jī)構(gòu)正在將其業(yè)務(wù)流程中非核心的價值鏈中間環(huán)節(jié)以及客戶服務(wù)環(huán)節(jié)向低成本的地區(qū)和國家轉(zhuǎn)移，初步形成了國際服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的新浪潮。同時各國的實踐表明，服務(wù)外包與自主創(chuàng)新的發(fā)展有著密切的聯(lián)系。本文從理論層面探討了服務(wù)外包對于自主創(chuàng)新(包括技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新)的貢獻(xiàn)；之后通過問卷調(diào)查方法，結(jié)合對應(yīng)分析，研究了服務(wù)外包對自主創(chuàng)新能力貢獻(xiàn)度。通過實證研究表明：整體而言，服務(wù)外

2、包有助于提升自主創(chuàng)新能力，且不同外包形式影響不同的創(chuàng)新內(nèi)涵(即技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新)。因此，面對正在席卷中國的服務(wù)外包浪潮，作為承接地之一的上海應(yīng)抓住這一歷史機(jī)遇，認(rèn)清承接服務(wù)外包與提升創(chuàng)新能力的關(guān)系，對現(xiàn)有的服務(wù)外包資源進(jìn)行整合，選擇產(chǎn)業(yè)并加以政策指導(dǎo)，充分導(dǎo)向創(chuàng)新。因此，全球范圍內(nèi)，業(yè)務(wù)流程外包與自主創(chuàng)新之間較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)度已被印度、愛爾蘭等國家的發(fā)展歷程所證明：多年來，這些國家的自主創(chuàng)新能力的飛速增長很大程度上得益于業(yè)務(wù)流程外

3、包的發(fā)展。這正是引發(fā)本研究的驅(qū)動因素，在第一、二章中，本文將首先從二者作用機(jī)理上進(jìn)行闡述與例證；其次，將該作用機(jī)理作為分析框架在國家層面上運(yùn)用，全球主要外包承接國的經(jīng)驗顯示，要素稟賦的狀況決定了一個地區(qū)在發(fā)展外包產(chǎn)業(yè)時的主要突破口，這也構(gòu)成了本研究的理論基礎(chǔ)之一；第三，國內(nèi)格局分析。由于國內(nèi)的業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗較少，業(yè)務(wù)種類不多，業(yè)務(wù)水平低，因此國內(nèi)的競爭格局介紹主要以基本情況的概述為主，主要目的在于分析國內(nèi)除上海之外的各個主要競

4、爭城市的要素特點(diǎn)，找出發(fā)展中的空白與不足，從而辨析上海在全國發(fā)展格局中的初步定位與發(fā)展方向，第一、二章最終結(jié)論為上海應(yīng)從區(qū)域要素稟賦與發(fā)展戰(zhàn)略兩方面選擇業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)。在第三章中，本文將繼續(xù)運(yùn)用案例中總結(jié)的國家發(fā)展經(jīng)驗(從區(qū)域要素稟賦與發(fā)展戰(zhàn)略兩方面選擇外包行業(yè))，構(gòu)建基于自主創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)業(yè)選擇評價體系，其中包括吸引力評價體系與可行性評價體系。通過行業(yè)吸引力與行業(yè)可行性來進(jìn)行交叉產(chǎn)業(yè)選擇，優(yōu)選“雙高”行業(yè)，并對各個組群的行業(yè)進(jìn)