1、,,微信公眾號(hào)：志 愿 先 鋒,中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)張俊虎的個(gè)人公眾號(hào)，旨在分享國(guó)內(nèi)外志愿服務(wù)最新動(dòng)態(tài)、理論研究成果以及優(yōu)秀志愿者感言，盡己所能普及志愿服務(wù)科學(xué)知識(shí)，推進(jìn)中國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)理論研究水平發(fā)展,2024/2/28,新常態(tài)下志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展,張俊虎 團(tuán)中央青年志愿者工作部組織培訓(xùn)處 處 長(zhǎng) 社科院經(jīng)濟(jì)學(xué)部企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心 副主任 廣 州 志

2、愿 者 學(xué) 院 特聘教授,,一、新常態(tài)、新趨勢(shì)對(duì)志愿服務(wù)的影響,當(dāng)前志愿服務(wù)的主要矛盾 人民群眾日益增長(zhǎng)的志愿服務(wù)需要，同落后的志愿服務(wù)供給之間的矛盾,一、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)帶來的影響 一是經(jīng)濟(jì)從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為中低速增長(zhǎng)，人們的實(shí)際收入增長(zhǎng)也會(huì)相應(yīng)下滑，閑暇時(shí)間也會(huì)增多。在這種情況下，會(huì)在一定程度上出現(xiàn)“口紅效應(yīng)”，更多的人會(huì)將參與志愿服務(wù)作為一種個(gè)人訴求

3、的替代。,二是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級(jí)，以及從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，為志愿者供給提供了更多的潛在力量。,二、政策新趨勢(shì)帶來的影響 1. 將社會(huì)組織作為創(chuàng)新社會(huì)治理的一個(gè)重要力量，將支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織作為深化改革的一項(xiàng)重要工作。 2. 簡(jiǎn)政放權(quán)，為包括志愿服務(wù)組織在內(nèi)的各類社會(huì)組織發(fā)展提供了空間。 3. 推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任立法，可以釋放大量的優(yōu)質(zhì)資源。,三、社會(huì)領(lǐng)域新趨

4、勢(shì)帶來的影響 法制化、規(guī)范化——《慈善法》、《境外非政府組織境內(nèi)活動(dòng)管理法》，《關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的意見》、《志愿服務(wù)條例》、《志愿服務(wù)記錄辦法》、《志愿服務(wù)信息系統(tǒng)基本規(guī)范》、《志愿者招募管理辦法》等,二、挑戰(zhàn)和機(jī)遇,第十三篇　全力實(shí)施脫貧攻堅(jiān)第五十八章　完善脫貧攻堅(jiān)支撐體系——實(shí)施扶貧志愿者行動(dòng)計(jì)劃和社會(huì)工作專業(yè)人才服務(wù)貧困地區(qū)計(jì)劃。 第十四篇　提升全民教育和健康水平 第六十四章　改革完善社會(huì)保障制度——廣

5、泛動(dòng)員社會(huì)力量開展社會(huì)救濟(jì)和社會(huì)互助、志愿服務(wù)活動(dòng)。第六十六章　保障婦女未成年人和殘疾人基本權(quán)益——鼓勵(lì)青少年更多參與志愿服務(wù)和社會(huì)公益活動(dòng)。,《十三五規(guī)劃綱要》,第十六篇　加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè) 第六十七章　提升國(guó)民文明素質(zhì)——深化學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)第十七篇　加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理 第七十章　完善社會(huì)治理體系——健全城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)管理平臺(tái)，促進(jìn)公共服務(wù)、便民利民服務(wù)、志愿服務(wù)有機(jī)銜接，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。……注冊(cè)志愿者人數(shù)占居民

6、人口比例達(dá)到13%第七十二章　健全公共安全體系——完善應(yīng)急志愿者管理,《十三五規(guī)劃綱要》,民心相通。民心相通是“一帶一路”建設(shè)的社會(huì)根基。傳承和弘揚(yáng)絲綢之路友好合作精神，廣泛開展文化交流、學(xué)術(shù)往來、人才交流合作、媒體合作、青年和婦女交往、志愿者服務(wù)等，為深化雙多邊合作奠定堅(jiān)實(shí)的民意基礎(chǔ)。,《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》,（一）機(jī)遇： 1. 社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知增強(qiáng) 2. 志愿服

7、務(wù)組織發(fā)展空間增大 3. 志愿者供給加大,（二）挑戰(zhàn)： 1.經(jīng)費(fèi)：企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下滑，對(duì)外捐贈(zèng)資金少，造成籌資困難較大。雖然推進(jìn)政府購(gòu)買服務(wù)，但不足以彌補(bǔ)缺口。 2. 志愿服務(wù)組織自身能力不足，難以滿足各方面的需求 3. 志愿服務(wù)行政化，被志愿趨勢(shì)有可能增加,三、我們?cè)撛趺醋觯?習(xí)近平總書記指出： 新常態(tài)不是不干事，不是不要發(fā)展，不是不要國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)，而是要更好發(fā)揮主觀能動(dòng)性、更有創(chuàng)造精

8、神地推動(dòng)發(fā)展,一、加強(qiáng)自身理論研究，從自身做起，正確認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)。,志愿服務(wù)是人際關(guān)系的基本體現(xiàn) ——聯(lián)合國(guó)2011年《世界志愿服務(wù)狀況報(bào)告》,乘客理論請(qǐng)客理論動(dòng)員理論,一、志愿服務(wù)三原理,乘客理論,乘客理論,,志愿服務(wù)是一種行為，而志愿者是指正在實(shí)施這種行為的個(gè)人，是一種現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)。那么，當(dāng)某個(gè)個(gè)體沒有正在參加志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，他就不能稱為“志愿者”。,,服務(wù)無償：志愿服務(wù)提供的是一種服務(wù)，而不是物質(zhì)。志愿者創(chuàng)造

9、了兩種價(jià)值 一是經(jīng)濟(jì)價(jià)值，來源于志愿者的時(shí)間和知識(shí)、技能、體力形成的勞動(dòng)價(jià)值，交予服務(wù)對(duì)象無償占用。經(jīng)濟(jì)價(jià)值是相對(duì)固定的。 二是社會(huì)價(jià)值，其實(shí)際行為弘揚(yáng)了傳統(tǒng)美德以及人與人之間最本真關(guān)系，則由包括服務(wù)對(duì)象在內(nèi)的受其影響的人群所無償占用,請(qǐng)客理論,成本有償 是指實(shí)施志愿服務(wù)行為時(shí)需要一定量的成本 一是志愿服務(wù)活動(dòng)的組織成本 二是志愿者開展服務(wù)的成本,請(qǐng)客理論,——服務(wù)無償 成本有

10、償,請(qǐng)客理論,什么是志愿者？志愿者（英文名稱為Volunteer）是指不以獲取物質(zhì)報(bào)酬為目的，利用自己的時(shí)間和知識(shí)、技能、體力等，自愿為國(guó)家、社會(huì)和他人提供服務(wù)的人。,請(qǐng)客理論,動(dòng)員——能夠?qū)ⅰ皠?dòng)機(jī)”轉(zhuǎn)化為“行動(dòng)”，共同完成一項(xiàng)為他人、為社會(huì)服務(wù)的任務(wù),動(dòng)員理論,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一種有效的社會(huì)動(dòng)員方式,主要社會(huì)動(dòng)員方式： 1. 組織內(nèi)部動(dòng)員——行政命令、物質(zhì)經(jīng)濟(jì) 2. 社會(huì)大眾動(dòng)員——精神需求、志愿服務(wù),雷鋒精神奉獻(xiàn)

11、精神： 雷鋒精神的核心是為人民服務(wù)?！搬斪印本瘢焊梢恍?、愛一行、鉆一行，立足本職，盡職盡責(zé)?！奥萁z釘”精神： 從點(diǎn)滴做起，從小事做起，服從革命的需要和組織的安排，黨叫干啥就干啥。艱苦風(fēng)斗精神： 體現(xiàn)出中華民族勤儉節(jié)約、艱苦風(fēng)斗的傳統(tǒng)美德。,志愿精神“奉獻(xiàn)”是從事志愿服務(wù)的最高精神境界，體現(xiàn)的是為他人和社會(huì)的付出。“友愛”是從事志愿服務(wù)的內(nèi)因，是人與人之間和睦相處的前提?！盎ブ笔菑氖轮驹阜?wù)的基礎(chǔ)，反映的是人與人之間的相

12、互幫助，是較高層次的精神境界?！斑M(jìn)步”是從事志愿服務(wù)追求的目標(biāo)，即促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的相互關(guān)愛、和諧共處。,志愿服務(wù)與學(xué)雷鋒的關(guān)系,理念 學(xué) 雷 鋒：全心全意為人民服務(wù)，為人民事業(yè)無私奉獻(xiàn) 志愿服務(wù)：送人玫瑰 手有余香,動(dòng)機(jī) 學(xué) 雷 鋒：學(xué)習(xí)先進(jìn)，為黨和國(guó)家建設(shè)貢獻(xiàn)力量 志愿服務(wù)：傳播愛心 實(shí)踐鍛煉 交友融入 充實(shí)生活,志愿服務(wù)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)條件下，學(xué)習(xí)

13、借鑒國(guó)外好的做法和經(jīng)驗(yàn)，并與我國(guó)改革開放的時(shí)代要求相結(jié)合，對(duì)學(xué)雷鋒活動(dòng)的繼承和發(fā)展。,志愿服務(wù)與學(xué)雷鋒的關(guān)系,志愿者與義工的關(guān)系,志愿者（大陸）義工（香港、廣東部分地區(qū)） Volunteer志工（臺(tái)灣地區(qū)）,,,,,二、加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新，適應(yīng)不同人群參與志愿服務(wù)的訴求,志愿服務(wù)的源動(dòng)力美國(guó)邁克.伊文和雅克布森通過志愿服務(wù)功能量表Volunteer Function Inventory（VFI）提出并驗(yàn)證了志愿者行為的

14、6種動(dòng)機(jī)類型：,價(jià)值觀表達(dá)型：實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和價(jià)值學(xué)習(xí)理解型：增進(jìn)對(duì)社會(huì)的了解或者操練 一些平時(shí)很少使用的技能3. 社交型：增強(qiáng)個(gè)體的社會(huì)關(guān)系,4. 職業(yè)生涯型：獲得和豐富同自己所從事的 職業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)5.自我保護(hù)型：減少諸如內(nèi)疚之類的負(fù)面情 緒，或者解決個(gè)人問題6.自我增強(qiáng)型：獲得心理上的成長(zhǎng)和發(fā)展,三、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高承接社會(huì)公

15、共服務(wù)的能力。,志愿服務(wù)組織是連接政府公共服務(wù)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的紐帶 公共服務(wù) 社會(huì)責(zé)任,政府,事業(yè)單位,志愿服務(wù)組織,企業(yè),民非基金會(huì),,,,,,,組織的競(jìng)爭(zhēng)力 1. 能力：就是一個(gè)組織承接任務(wù)、完成任務(wù)的水平 2. 實(shí)力：取決于組織的規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)、執(zhí)行力和內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，體現(xiàn)在規(guī)模，體現(xiàn)在深度，體現(xiàn)在服務(wù)效果上 3.影響力：影響力就是別人心甘情愿跟你

16、學(xué)、跟你走的能力。這就要求我們?cè)谥驹阜?wù)的內(nèi)在機(jī)理、運(yùn)行模式、工作機(jī)制、文化理論研究等方面，包括行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，走在前列,四、加強(qiáng)項(xiàng)目供給，滿足社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)的需求。,志愿服務(wù)的社會(huì)功能 一、社會(huì)動(dòng)員功能 二、社會(huì)再組織功能 三、社會(huì)穩(wěn)定功能 四、社會(huì)融合功能 五、社會(huì)教化功能 六、社會(huì)創(chuàng)業(yè)功能 七、民間外交功能 八、健康娛樂功能,1. 社會(huì)動(dòng)

17、員功能：“人人可為，人人能為”的特性，決定了志愿服務(wù)具有廣泛的人群基礎(chǔ)；志愿服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)展，志愿服務(wù)內(nèi)容的多樣性和志愿服務(wù)形式的靈活性，又為群眾參與志愿服務(wù)搭建了豐富的平臺(tái)。在加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的要求中，明確要發(fā)揮群眾的主體地位和主動(dòng)性。志愿服務(wù)作為一種基于自愿基礎(chǔ)上的社會(huì)行為，實(shí)現(xiàn)了群眾對(duì)經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)有效參與。,2. 社會(huì)穩(wěn)定功能：志愿服務(wù)創(chuàng)造了一種新的社會(huì)心理機(jī)制，穩(wěn)定了社會(huì)情緒，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的需求滿足和意愿表達(dá)。一方面，志愿服

18、務(wù)以社會(huì)弱勢(shì)群體為服務(wù)對(duì)象，以扶貧濟(jì)困為主題，可以緩解由于社會(huì)群體分化所帶來的矛盾，在社會(huì)發(fā)展中起到了“微調(diào)”作用。另一方面，在當(dāng)前大的社會(huì)壓力對(duì)個(gè)人心理健康影響較大的情況下，參與志愿服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)自身滿足和情感釋放，化解心理問題，減小影響社會(huì)的不穩(wěn)定因素。,3. 社會(huì)再組織功能：當(dāng)今青年去組織化的趨勢(shì)下，只有通過服務(wù)青年的權(quán)益、興趣訴求，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)青年的再組織。志愿服務(wù)滿足了青年興趣訴求，以及將有意思的事情做得有意義的要求，來自不同地

19、區(qū)的人組織在一起，形成了一個(gè)新的群體，并逐漸演變?yōu)橐粋€(gè)新的組織（興趣團(tuán)體——公益組織——社會(huì)組織（社會(huì)團(tuán)體、基金會(huì)、民間非企業(yè)）,4. 社會(huì)融合功能：志愿服務(wù)將具有不同身份和地位的群體聯(lián)系在一起，增進(jìn)了相互的溝通和了解，慢慢消除了社會(huì)階層、民族之間的鴻溝，緩解社會(huì)轉(zhuǎn)型期因利益調(diào)整而產(chǎn)生的社會(huì)隔閡，使社會(huì)群體進(jìn)入一個(gè)新的和諧穩(wěn)定狀態(tài)。 同時(shí)，通過海外志愿服務(wù)，也進(jìn)一步增強(qiáng)了中外人民的友誼和溝通，促進(jìn)了國(guó)際上不同民族和國(guó)家間的融合。,5.

20、 社會(huì)教化功能：具有實(shí)踐育人的功能，喚醒并激活每個(gè)參與者、受助者內(nèi)心深處的仁愛、善良等美好品質(zhì)。“助人自助”是志愿服務(wù)的一個(gè)主要特點(diǎn)，青年在對(duì)社會(huì)和他人進(jìn)行志愿服務(wù)的過程中，能夠更全面地了解、認(rèn)識(shí)和適應(yīng)社會(huì)，鍛煉與他人交往、協(xié)作的能力，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)。同時(shí)，也有利于青年在積累大量志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)個(gè)人職業(yè)坐標(biāo)，提升職業(yè)技能，規(guī)劃職場(chǎng)人生。,6. 社會(huì)創(chuàng)業(yè)功能：第一，志愿服務(wù)可以提升志愿者的就業(yè)能力。第二，志愿服

21、務(wù)組織（社會(huì)組織）是拓展就業(yè)崗位的新業(yè)態(tài)。 1. 志愿者——社工 2. 志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)——民辦非企業(yè) 3. 公益創(chuàng)投——社會(huì)企業(yè)第三，志愿服務(wù)（社會(huì)組織）還可以在促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)揮服務(wù)支撐作用。,7. 民間外交功能：1. 志愿服務(wù)是一個(gè)國(guó)家建設(shè)“軟實(shí)力”的重要方式。2. 跨國(guó)志愿服務(wù)是講好“中國(guó)故事”的重要載體《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》“民心相通是“一帶一路”建設(shè)的社

22、會(huì)根基。廣泛開展文化交流……志愿者服務(wù)等，為深化雙多邊合作奠定堅(jiān)實(shí)的民意基礎(chǔ)。,8. 健康娛樂功能：隨著志愿服務(wù)理念的普及和深入，以及人們對(duì)于生活品質(zhì)的追求，有意義、有意思的生活方式成為許多普通人的選擇。在城市中，“體驗(yàn)”是許多市民參與志愿服務(wù)的最原始的動(dòng)機(jī)，希望通過體驗(yàn)志愿服務(wù)，為自己的業(yè)余生活增添些色彩，也能夠讓自己的業(yè)余生活更有意義。體現(xiàn)了一種生活理念。,組織搭臺(tái) 志愿者唱戲 寓教于樂幾個(gè)關(guān)鍵詞： 玩——