1、1,系統(tǒng)工程方法與方法論,人們將研究、分析和處理問題的思想、程序和基本原則叫做方法論。系統(tǒng)工程方法 1、方法層次上的方法： 研究、分析、處理系統(tǒng)工程問題運(yùn)用的程序和基本原則 2、技術(shù)層次上的方法： 處理復(fù)雜系統(tǒng)問題常用的一些具體方法系統(tǒng)工程方法論指的是處理復(fù)雜系統(tǒng)問題的基本思想和方法論層次上各種方法的總和。,第二章 系統(tǒng)工程的方法論,2,系統(tǒng)工程方法論,方法和方法論在認(rèn)識(shí)

2、上是兩個(gè)不同的范疇。方法是用于完成一個(gè)既定任務(wù)的具體技術(shù)和操作；而方法論是進(jìn)行研究和探索的一般途徑，是對(duì)方法如何使用的指導(dǎo)。系統(tǒng)工程方法論是研究和探索（復(fù)雜）系統(tǒng)問題的一般規(guī)律和途徑。系統(tǒng)工程方法論就是分析和解決系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)作及管理實(shí)踐中的問題所應(yīng)遵循的工作程序、邏輯步驟和基本方法。系統(tǒng)工程方法論特點(diǎn): 研究方法強(qiáng)調(diào)整體性 技術(shù)應(yīng)用強(qiáng)調(diào)綜合性 管理決策強(qiáng)調(diào)科學(xué)性,3,,,,,,,環(huán)境科學(xué)社會(huì)科學(xué)工程技術(shù)計(jì)算機(jī)科學(xué)管理

3、科學(xué)經(jīng)濟(jì)法律,,時(shí)間維（時(shí)間進(jìn)程）,,,,,,,,明確問題,選擇目標(biāo),系統(tǒng)綜合,系統(tǒng)分析,方案優(yōu)化,作出決策,付諸實(shí)施,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,A B C D E F G,6 5 4 3 2 1,,方案階段,研制階段,生產(chǎn)階段,運(yùn)行階段,更新階段,,一、霍爾“三維結(jié)構(gòu)”模型,第一節(jié) 系統(tǒng)工程的基本工作過程,邏輯維：每個(gè)階段需進(jìn)行的工作步驟，是運(yùn)用系統(tǒng)工程方法進(jìn)行思考、分

4、析和解決問題應(yīng)遵循的一般程序。,知識(shí)維：指在完成上述各階段和各步驟所需要的各種專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)。,時(shí)間維：從規(guī)劃到更新，按時(shí)間順序排列的SE全過程。,4,1. 時(shí)間維,霍爾系統(tǒng)工程方法的時(shí)間維表示任何系統(tǒng)工程活動(dòng)最先從規(guī)劃開始，從系統(tǒng)規(guī)劃開始到系統(tǒng)更新共分為七個(gè)階段，任何研究工作都在其中的某一階段，且每一階段有對(duì)應(yīng)的研究任務(wù)。 ?。?）規(guī)劃階段——調(diào)查研究、明確研究目標(biāo)，提出自己的設(shè)想和初步方案，制定系統(tǒng)工程活動(dòng)的方針、

5、政策或規(guī)劃。 ?。?）設(shè)計(jì)（方案）階段——根據(jù)規(guī)劃階段所提出的設(shè)計(jì)思想和初步方案，提出具體的計(jì)劃方案和選擇一個(gè)最優(yōu)方案。 　（3）研制階段——以計(jì)劃為指南，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的試制方案，并制定生產(chǎn)計(jì)劃。,,(4)運(yùn)籌或生產(chǎn)階段。運(yùn)籌各類資源及生產(chǎn)系統(tǒng)所需要的全部“零部件”，并提出詳細(xì)而具體的實(shí)施和“安裝”計(jì)劃。 (5)系統(tǒng)實(shí)施或“安裝”階段。把系統(tǒng)“安裝”好，制定出具體的運(yùn)行計(jì)劃。 (6)運(yùn)行階段。系統(tǒng)投入運(yùn)行，

6、為預(yù)期用途服務(wù)。 (7)更新階段。改進(jìn)或取消舊系統(tǒng)，建立新系統(tǒng)。 其中規(guī)劃、設(shè)計(jì)與研制階段共同構(gòu)成系統(tǒng)的開發(fā)階段。,（1）明確問題 1）明確問題的性質(zhì)。即指是什么樣的系統(tǒng)問題（是硬件開發(fā)？還是軟件設(shè)計(jì)等）；提出的主要指標(biāo)（如工期、可靠性、先進(jìn)性等）；問題的復(fù)雜程度評(píng)估等。 2）明確系統(tǒng)開發(fā)的目的和意義。為此要較全面地了解生產(chǎn)急需情況及國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，進(jìn)而為設(shè)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)提供依據(jù)。 3）明確系統(tǒng)的邊界，即建

7、立系統(tǒng)與環(huán)境的概念，從而為確定系統(tǒng)的輸入與輸出關(guān)系提供依據(jù)。 4）明確完成該項(xiàng)開發(fā)活動(dòng)可能提供的人、財(cái)、物等方面的條件。,2.邏輯維(七個(gè)步驟),（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)體系設(shè)計(jì)：,目標(biāo)體系層次結(jié)構(gòu),,,,1,2,3,,,,總目標(biāo),分目標(biāo),具體目標(biāo),目標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)注意以下三條原則： 第一、突出主要目標(biāo)原則； 第二、目標(biāo)獨(dú)立性原則； 第三、有利決策原則。 在給出量化

8、指標(biāo)時(shí)，必須滿足： 第一、與上級(jí)大系統(tǒng)指標(biāo)要求相一致原則； 第二、指標(biāo)的先進(jìn)性與可行性相統(tǒng)一原則； 第三、留出置信區(qū)間原則。,農(nóng)業(yè)系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)例,(3)系統(tǒng)綜合 綜合就是組裝，也是創(chuàng)造。 系統(tǒng)綜合：是根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)要求，綜合加工信息，形成系統(tǒng)概念，并使目標(biāo)達(dá)成的創(chuàng)造性勞動(dòng)過程。 核心：是概念開發(fā)，而不是具體設(shè)計(jì)。,系統(tǒng)綜合可細(xì)分為： 技術(shù)綜合

9、 側(cè)重于將現(xiàn)有科技成果加以有機(jī)地組裝，形成不同的系統(tǒng)開發(fā)方案的過程； 環(huán)境綜合 側(cè)重于對(duì)工程開發(fā)價(jià)值的評(píng)定，如目標(biāo)選擇的先進(jìn)性，技術(shù)上的可行性、社會(huì)環(huán)境的融合性等，以便把握機(jī)會(huì)，對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)。 環(huán)境綜合比技術(shù)綜合更重要，也最困難，必須深入調(diào)查研究，廣泛占有信息，并經(jīng)過反復(fù)論證才行。技術(shù)綜合與環(huán)境綜合也不能截然分開，經(jīng)常是二者同時(shí)考慮，互為補(bǔ)充。,（4）系統(tǒng)分析 系統(tǒng)分析是系統(tǒng)工程

10、人員使用科學(xué)的工具和方法，對(duì)系統(tǒng)的目的、功能、環(huán)境、費(fèi)用、效益等進(jìn)行充分的調(diào)查研究，通過數(shù)據(jù)處理和模型化方法，得出評(píng)價(jià)系統(tǒng)功能、費(fèi)用等量化指標(biāo)，來(lái)作為決策者確定最優(yōu)方案的依據(jù)。主要內(nèi)容：系統(tǒng)環(huán)境分析，包括自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，如資源潛力、市場(chǎng)情況、投資能力、人口發(fā)展等；方案可行性分析，重點(diǎn)分析方案的先進(jìn)性、實(shí)用性和可操作性；經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，主要包括投入產(chǎn)業(yè)分析、投資效益分析等。,（5）系統(tǒng)優(yōu)化一般解釋：

11、 在滿足一組約束條件情況下，使目標(biāo)函數(shù)取得極大值或極小值的求解過程。系統(tǒng)工程觀點(diǎn)： 包括數(shù)學(xué)模型模型優(yōu)化和多方案綜合評(píng)定。,(6)決策:在分析、優(yōu)化和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，由決策者做出裁決，選定行動(dòng)方案。(7)實(shí)施,決策者水平高,決策者能力不強(qiáng)承擔(dān)后果,16,霍爾系統(tǒng)工程方法的專業(yè)維指解決一個(gè)系統(tǒng)工程問題，需要有相應(yīng)專業(yè)知識(shí)。 　一般來(lái)講，進(jìn)行某項(xiàng)系統(tǒng)工程研究，研究工作者應(yīng)具備法律、經(jīng)濟(jì)、

12、管理科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、信息技術(shù)和相應(yīng)的工程技術(shù)，才能有效地進(jìn)行系統(tǒng)工程的研究，解決相應(yīng)的問題。,3.霍爾系統(tǒng)工程方法的知識(shí)維或?qū)I(yè)維,17,【案例】?jī)牲c(diǎn)之間的交通運(yùn)輸方式的選擇 （內(nèi)容略）【案例分析】 （1）時(shí)間維：從道路“規(guī)劃研究”開始……（2）專業(yè)維：要求參加問題研究人員要有“經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、工程學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、環(huán)境科學(xué)”等方面的知識(shí)……. （3）邏輯維：按照邏輯維要求開展研究工作，具體為“明確問題?系統(tǒng)指標(biāo)分

13、析?系統(tǒng)綜合?系統(tǒng)分析?系統(tǒng)優(yōu)化?系統(tǒng)決策?系統(tǒng)實(shí)施”,,18,運(yùn)用SE知識(shí)，把三維結(jié)構(gòu)中的六個(gè)時(shí)間階段和七個(gè)邏輯步驟結(jié)合起來(lái)，便形成所謂霍爾管理矩陣如下：,霍爾管理矩陣,代表一項(xiàng)具體的管理活動(dòng),19,在這個(gè)過程系統(tǒng)中，每一階段都有自己的管理內(nèi)容和管理目標(biāo)，每一步驟都有自己的管理手段和管理方法，彼此相互聯(lián)系，再加上具體的管理對(duì)象，組成了一個(gè)有機(jī)整體。霍爾管理矩陣可以提醒人們?cè)谀膫€(gè)階段該做哪一步工作，同時(shí)明確各項(xiàng)具體工作在全局中的地位和

14、作用，從而使工作得到合理安排。把系統(tǒng)工程過程系統(tǒng)運(yùn)用于大型工程項(xiàng)目，尤其是探索性強(qiáng)、技術(shù)復(fù)雜、投資大、周期長(zhǎng)的“大科學(xué)”研究項(xiàng)目，可以減少?zèng)Q策上的失誤和計(jì)劃實(shí)施過程中的困難。,基于 “三維結(jié)構(gòu)”模型的,系統(tǒng)工程過程系統(tǒng),20,國(guó)內(nèi)外許多事例表明，運(yùn)用科學(xué)的系統(tǒng)工程過程系統(tǒng)管理方法，決策的可靠性可提高一倍以上，節(jié)約時(shí)間和總投資平均在15%以上，而用于管理的費(fèi)用一般只占總投資的3%～6%。在規(guī)劃和方案探索階段，只花去裝備壽命周期費(fèi)用的極

15、少部分，但確定了裝備一生要花費(fèi)用的70%；全面工程研制之前，花費(fèi)的費(fèi)用占到壽命周期費(fèi)用的3%，但固定了壽命周期費(fèi)用的85%；研制結(jié)束時(shí)，裝備壽命周期費(fèi)用已被基本固定。,基于 “三維結(jié)構(gòu)”模型的,系統(tǒng)工程過程系統(tǒng),21,壽命周期費(fèi)用,壽命周期費(fèi)用（LCC，Life Cycle Cost）是指裝備在其壽命周期內(nèi)，為論證、研制、生產(chǎn)、使用與保障、退役所付出的一切費(fèi)用之和，亦即系統(tǒng)在壽命周期內(nèi)，為購(gòu)置以及維持其正常運(yùn)行所需支付的全部費(fèi)用。,

16、22,系統(tǒng)可以分為硬系統(tǒng)和軟系統(tǒng)。硬系統(tǒng)偏重工程系統(tǒng)、機(jī)理明顯的物理系統(tǒng)。硬系統(tǒng)便于觀察，便于用數(shù)學(xué)模型描述，可以用現(xiàn)成的定量方法計(jì)算出系統(tǒng)的行為和最佳結(jié)果。 軟系統(tǒng)偏重社會(huì)、機(jī)理，尚不清楚的生物型的軟系統(tǒng)，難以用數(shù)學(xué)模型描述，只能半定量、半定性或者只能用定性的方法來(lái)處理。 用霍爾系統(tǒng)工程方法處理軟系統(tǒng)問題，存在局限性： （1）大部分管理問題目標(biāo)不清楚，需要研究、定義； （2）霍爾系統(tǒng)工程方法針對(duì)硬系統(tǒng)，

17、沒考慮人的作用，忽視人的主觀認(rèn)識(shí)； （3）實(shí)際中很多問題無(wú)法建立模型。,二、 切克蘭德方法論,23,處理軟系統(tǒng)的方法有很多，如專家調(diào)查法（德爾菲法）、情景分析法、沖突分析法等。但從系統(tǒng)工程方法論角度看，80年代中前期英國(guó)學(xué)者切克蘭德（P.B.Checkland）提出的“調(diào)查學(xué)習(xí)”方法（軟方法）具有更高的概況性。 切克蘭德的“調(diào)查學(xué)習(xí)”軟系統(tǒng)方法的核心是“調(diào)查、比較”或者說是“學(xué)習(xí)”，從現(xiàn)狀調(diào)查和模型比較中，學(xué)習(xí)改善現(xiàn)存系統(tǒng)的

18、途徑。,24,方法步驟如下：(1) 不良結(jié)構(gòu)系統(tǒng)現(xiàn)狀說明。通過調(diào)查分析，對(duì)現(xiàn)存的不良結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的現(xiàn)狀進(jìn)行說明。(2) 弄清關(guān)聯(lián)因素。初步弄清、改善與現(xiàn)狀有關(guān)的各種因素及其相互關(guān)系。(3) 建立概念模型。在不能建立數(shù)學(xué)模型的情況下，用結(jié)構(gòu)模型或語(yǔ)言模型來(lái)描述系統(tǒng)的現(xiàn)狀。(4) 改善概念模型。隨著分析的不斷深入和“學(xué)習(xí)”的加深，進(jìn)一步用更合適的模型或方法改進(jìn)上述概念模型。 (5) 比較。將概念模型與現(xiàn)狀進(jìn)行比較，找出符合決策者意

19、圖而且可行的改革途徑或方案。(6) 實(shí)施。實(shí)施提出的改革方案。,25,切克蘭德方法論的主要內(nèi)容和工作過程,26,切克蘭德的“調(diào)查學(xué)習(xí)”軟方法的核心不是尋求“最優(yōu)化”，而是“調(diào)查、比較”或者說是“學(xué)習(xí)”，從模型和現(xiàn)狀比較中，學(xué)習(xí)改善現(xiàn)存系統(tǒng)的途徑。,概念模型代替數(shù)學(xué)模型，思路更加開闊。,滿意解代替最優(yōu)解，價(jià)值觀方面的重要變化。,1.問題情景描述 問題—是已能明確確定下來(lái)的某些東西。 問題情景—是指人們感覺到其中有問題卻不

20、能確切定義的某種環(huán)境。目的 是要明確問題情景的結(jié)構(gòu)變量、過程變量以及兩者之間的關(guān)系，而不是定義問題本身。問題情景的相關(guān)系統(tǒng) 與問題情景密切相關(guān)的系統(tǒng)觀點(diǎn)。如：研究一個(gè)公共圖書館 當(dāng)?shù)卣⒌囊粋€(gè)休閑場(chǎng)所； 教育系統(tǒng)的一個(gè)部分； 一個(gè)存儲(chǔ)并將存儲(chǔ)物提供給公眾使用的系統(tǒng)等,2.相關(guān)系統(tǒng)的根定義 根據(jù)分析者的觀點(diǎn)形成相關(guān)系統(tǒng)的概念，

21、稱之為相關(guān)系統(tǒng)的根定義。如：DISCO音樂會(huì)可以給出以下兩個(gè)根定義： （1）它是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)系統(tǒng)； （2）它是用DISCO作為一種亞文化的象征來(lái)表達(dá)一種特殊生活方式的系統(tǒng)。 對(duì)于同一個(gè)問題情景，不同的人可能給出不同的根定義。不同根定義的交集將形成該問題情景的“內(nèi)核”。,根定義的特征,選擇某些有潛力對(duì)問題情形提供洞察力的有關(guān)人類活動(dòng)系統(tǒng)，并基于這些系統(tǒng)建立根定義。應(yīng)該

22、對(duì)一個(gè)根定義進(jìn)行充分的明確表述，以便能夠抓住相關(guān)系統(tǒng)的本質(zhì)。根定義有其形式上的特征。它應(yīng)含有CATWOE要素。C：顧客，即系統(tǒng)的受益者；A：進(jìn)行系統(tǒng)變換的行動(dòng)者；T：系統(tǒng)的變換；W：對(duì)世界的印象，類似于世界觀，但強(qiáng)調(diào)其中的價(jià)值觀與倫理觀，它使得具體的人類活動(dòng)系統(tǒng)的思 考有意義：O：系統(tǒng)的擁有者，它掌管著系統(tǒng)，并有終止系統(tǒng)的權(quán)力：E：更大系統(tǒng)和環(huán)境對(duì)系統(tǒng)的約束。,舉例：基于CATWOE要素的中國(guó)郵政營(yíng)銷體系的根定義,經(jīng)

23、過現(xiàn)狀描述后，我們對(duì)于基于中國(guó)郵政集團(tuán)整體業(yè)務(wù)發(fā)展的郵政營(yíng)銷體系建設(shè)現(xiàn)狀已經(jīng)有了全面和較為準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，從而可以按照CATWOE要素模型建立中國(guó)郵政營(yíng)銷體系的根底定義：C(系統(tǒng)的受益者或受害者)：系統(tǒng)中最終受到影響的是郵政企業(yè)和顧客，郵政營(yíng)銷體系的構(gòu)建事關(guān)中國(guó)郵政業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，只有郵政業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展，郵政的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到明確與加強(qiáng)，中國(guó)郵政才能不斷為國(guó)民提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)產(chǎn)品，不斷提高為政府與社會(huì)提供普遍服務(wù)與特殊服務(wù)的能力。A

24、(進(jìn)行系統(tǒng)變換的行動(dòng)者)：郵政企業(yè)內(nèi)部職能部門，是執(zhí)行郵政營(yíng)銷體系主要活動(dòng)者；T(系統(tǒng)的變換)：通過規(guī)劃手段促進(jìn)郵政營(yíng)銷體系的建立與完善，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展；,W(對(duì)世界的印象)：現(xiàn)代郵政業(yè)的發(fā)展水平已經(jīng)成為影響國(guó)家與各地方綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，所以無(wú)論是處于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要還是出于郵政自身的發(fā)展需要，都需要建立一套達(dá)到如下要求的郵政營(yíng)銷體系：(1)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要；(2)機(jī)構(gòu)健全，機(jī)制創(chuàng)新；(3)經(jīng)營(yíng)方式從以業(yè)務(wù)為中心到

25、以客戶為中心轉(zhuǎn)變；(4)不斷提高中國(guó)郵政的核心競(jìng)爭(zhēng)力；(5)促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展；(6)綜合營(yíng)銷與專業(yè)營(yíng)銷相結(jié)合。O(系統(tǒng)的擁有者)：政府與各級(jí)郵政企業(yè)，掌管著郵政營(yíng)銷體系，并有終止郵政營(yíng)銷體系存在的權(quán)力；E(更大系統(tǒng)和環(huán)境對(duì)系統(tǒng)的約束)：郵政營(yíng)銷的發(fā)展環(huán)境，包括國(guó)內(nèi)和國(guó)際環(huán)境因素。,3.建立概念模型 概念模型 是根據(jù)根定義做出的，它不涉及實(shí)際系統(tǒng)的構(gòu)成，它不是實(shí)際中正在運(yùn)行的系統(tǒng)的重復(fù)和描述。

26、 ④(a)是根據(jù)系統(tǒng)理論建立的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，用來(lái)檢驗(yàn)概念模型是否完備，若不完備，則要說明原因。 ④(b)涉及其他一些系統(tǒng)思想，比如系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)等，也許這些思想更適合于描述當(dāng)前系統(tǒng)，提醒分析者全面分析問題。,4.概念模型與現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的比較目的 是要發(fā)現(xiàn)兩者之間的不同及其原因，以便改進(jìn)。5.系統(tǒng)更新變革條件 在給定占優(yōu)勢(shì)的態(tài)度和權(quán)力結(jié)構(gòu)、

27、并考慮到所考察情景的歷史的前提下，它們應(yīng)是合乎需要的和可行的。任務(wù) 將階段⑥的決定付諸行動(dòng)以改善問題的情景。,軟系統(tǒng)方法論的應(yīng)用情況及評(píng)價(jià) 1.應(yīng)用領(lǐng)域 （1）有助于系統(tǒng)理論方面的研究與應(yīng)用； （2）有助于決策理論的研究與應(yīng)用； （3）有助于推動(dòng)其他軟系統(tǒng)問題的研究工作。 2.軟系統(tǒng)方法論的特點(diǎn) （1）與目標(biāo)不明、非結(jié)構(gòu)化的“麻煩”有關(guān)；

28、 （2）強(qiáng)調(diào)過程，即與學(xué)習(xí)和決策有關(guān)； （3）與感性認(rèn)識(shí)、世界觀及人類把組織現(xiàn)實(shí)的內(nèi)涵與環(huán)境相聯(lián)系的方式有關(guān)； （4）用模型的術(shù)語(yǔ)來(lái)說，它是非數(shù)量型的； （5）依靠加深對(duì)問題情景的理解來(lái)改進(jìn)它； （6）依賴于解釋社會(huì)理論； （7）與對(duì)統(tǒng)治人類社會(huì)的社會(huì)規(guī)則的理解有關(guān)。,軟系統(tǒng)方法論的不足： （1）不大適合處理突發(fā)事件，不能寄希望它立竿見影； （2）在解釋問題情景中的

29、權(quán)利與沖突時(shí)缺乏可信度，因此在考慮社會(huì)變革時(shí)往往是保守的； （3）缺乏明確的組織變革理論，只能通過有關(guān)參與者相互之間的溝通來(lái)激發(fā)變革； （4）沒有提及行為措施的合理性與合法性的關(guān)系；人們往往忽視問題的合理解決方法與當(dāng)權(quán)者利益之間的沖突。,36,三、霍爾三維結(jié)構(gòu)模型與切克蘭德工程方法比較：,霍爾三維結(jié)構(gòu)和切克蘭德方法論均為系統(tǒng)工程方法論，均以問題為起點(diǎn)，具有相應(yīng)的邏輯過程。在此基礎(chǔ)上，兩種方法論主要存在以下不同點(diǎn)：

30、    ?。?）霍爾方法論主要以硬系統(tǒng)為研究對(duì)象，而切克蘭德方法更適合于對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營(yíng)管理等“軟”系統(tǒng)問題的研究。     　（2）前者的核心內(nèi)容是優(yōu)化分析，而后者的核心內(nèi)容是比較學(xué)習(xí)。     ?。?）前者更多關(guān)注定量分析方法，而后者比較強(qiáng)調(diào)定性或定性與定量有機(jī)結(jié)合的基本方法。,軟系統(tǒng)與硬系統(tǒng)的方法論比較,關(guān)于分析：泰羅將分析的力量和精確

31、與紀(jì)律帶到了工廠車間，他使用秒表，從理論上說，一位名叫施密特的生鐵鏟運(yùn)工每天可以47噸，而普通工作量為12．5噸。泰羅說：科學(xué)管理就是“75%的科學(xué)加上25%的常識(shí)”；程序性工作占我們工作總量的80%泰羅預(yù)言：在未來(lái)，專家將決定我們?nèi)粘；顒?dòng)的最佳行動(dòng)方案，他們首先對(duì)工作進(jìn)行分析，然后測(cè)出不同種方法做每一項(xiàng)工作所花時(shí)間，最后他們從準(zhǔn)確的知識(shí)中而不是其他什么人的觀念里了解到哪一種方法可以最少的投入在最快的時(shí)間里完成工作。,,一、系統(tǒng)

32、分析的概念及要素,系統(tǒng)分析一詞最早是第二次世界大戰(zhàn)后由美國(guó)蘭德公司開發(fā)的研究大型工程項(xiàng)目等大規(guī)模復(fù)雜系統(tǒng)問題的一種方法論而出現(xiàn)的.早期主要用于武器系統(tǒng)的成本效益分析，６０年代后，開始用于社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。 1.定義 系統(tǒng)分析是運(yùn)用建模及預(yù)測(cè)、優(yōu)化、仿真、評(píng)價(jià)等技術(shù)對(duì)系統(tǒng)的各有關(guān)方面進(jìn)行定性與定量相結(jié)合的分析，為選擇最優(yōu)或滿意的系統(tǒng)方案提供決策依據(jù)的分析研究過程。,第二節(jié) 系統(tǒng)分析原理,,,,,,,,,,,,問題,方案,模型,

33、評(píng)價(jià),系統(tǒng)分析的要素,,2.要素,,決策者,,目的及目標(biāo),,認(rèn)識(shí)問題,探尋目標(biāo),綜合方案,模型化,優(yōu)化或仿真分析,系統(tǒng)評(píng)價(jià),決策,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Y,N,初步分析,規(guī)范分析,綜合分析,二、系統(tǒng)分析的程序,初步分析階段圍繞六個(gè)問題：,,TEXT,,,Why,What,Where,When,Who,How,,,,,,研究什么問題對(duì)象系統(tǒng)的要素是什 么？,為什么要研究？,系統(tǒng)邊界和環(huán)境如何？,分析的是什么時(shí)候的情

34、況？,關(guān)鍵主體是誰(shuí)？,如何實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)狀態(tài)？,,初步分析的基本任務(wù)：對(duì)研究問題的粗加工；處認(rèn)識(shí)問題階段；初步分析的基本規(guī)則：目標(biāo)導(dǎo)向；初步分析的基本技能： 5W1H；假設(shè)樹,問題的辨識(shí)（1）描述問題（2）研究問題的機(jī)會(huì) ——為什么現(xiàn)在研究，而過去不研究，何時(shí)做好（3）弄清問題的性質(zhì) ——是評(píng)價(jià)分析還是決策（4）分析解決問題的目的（5）根據(jù)目的確定問題的范圍和研究的深度（6）解決問題的方式和人

35、員（7）組織方式和方法,（一）問題的辨識(shí),2。研究問題的起因（1）問題 1）和原設(shè)想的有出入（原定目標(biāo)、修改目標(biāo)） 2）正常運(yùn)行受阻（內(nèi)部、外部環(huán)境變化） 3）發(fā)現(xiàn)某種缺陷和不足（完善）（2）危機(jī) 1）受外部環(huán)境的重大威脅 2）內(nèi)部出現(xiàn)重大問題

36、 3）出現(xiàn)致命性的缺陷（3）機(jī)會(huì) 1）來(lái)自問題本身的 2）來(lái)自系統(tǒng)外部的 3）其它可利用的,,有利條件,問題,危機(jī),機(jī)會(huì),,,,,,,問題的辨識(shí),3.問題的性質(zhì)分析問題的類型（經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生產(chǎn)組織等）問題的緊迫程度（急、緩）問題的復(fù)雜程度（復(fù)、簡(jiǎn)）,,,,復(fù)雜程度,類型,簡(jiǎn) 復(fù),急 緩

37、,緊迫程度,,,,,問題的辨識(shí),,組織建立原則,,按內(nèi)容設(shè)立,如設(shè)立大學(xué)生素質(zhì)教育中心，建立教學(xué)組、科技組、演講組等,,,針對(duì)任務(wù)或目的，按功能設(shè)置。,如完成一大型系列活動(dòng)，建立活動(dòng)組，秘書組，操練組，宣傳組等,按功能設(shè)立,4.組織設(shè)立與管理,問題的辨識(shí),系統(tǒng)環(huán)境分析（1）系統(tǒng)環(huán)境的概念（2）環(huán)境因素的分類分析（3）環(huán)境因素的確定與評(píng)價(jià)（4）SWOT分析方法,（二）系統(tǒng)環(huán)境分析,系統(tǒng)環(huán)境分析,1.系統(tǒng)環(huán)境的概念（1）系統(tǒng)環(huán)

38、境的定義 系統(tǒng)環(huán)境是指存在于系統(tǒng)之外的系統(tǒng)無(wú)法控制的自然、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、信息和人際關(guān)系的總稱。（2）系統(tǒng)總存在于一定的環(huán)境中。,,系 統(tǒng),,按系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系分類,,孤立系統(tǒng),封閉系統(tǒng),開放系統(tǒng),（3）系統(tǒng)環(huán)境分析的意義 系統(tǒng)環(huán)境決定著系統(tǒng)的生存與發(fā)展，系統(tǒng)環(huán)境的變化充滿了不確定性。環(huán)境分析幾乎貫穿于系統(tǒng)分析的全過程，具有重要的作用。 首先：在認(rèn)識(shí)問題階段，只有正確區(qū)分各種環(huán)境要素，才能劃定系

39、統(tǒng)邊界。 其次，在探尋目標(biāo)階段，要根據(jù)環(huán)境對(duì)系統(tǒng)的要求建立系統(tǒng)的目標(biāo)結(jié)構(gòu)，以求得系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的最優(yōu)和最大輸出。 第三，在綜合方案階段，要考慮到環(huán)境條件及其變化對(duì)方案可行性的影響，選擇出能適應(yīng)環(huán)境變化的切實(shí)可行的行動(dòng)方案。第四，在模型化及其分析階段，要充分而正確地考慮到各主要環(huán)境條件（如人、財(cái)、物、政策）第五，在評(píng)價(jià)和決策階段，要通過靈敏度分析和風(fēng)險(xiǎn)分析等途徑，減少環(huán)境變化對(duì)最佳決策方案的影響，提高政策與

40、策略的相對(duì)穩(wěn)定性和環(huán)境適應(yīng)性。,,,,,,,,,環(huán)境是提出系統(tǒng)工程課題的來(lái)源,系統(tǒng)邊界的確定要考慮環(huán)境因素,系統(tǒng)分析與決策的資料取決于環(huán)境,系統(tǒng)分析的好壞最終最需要系統(tǒng)環(huán)境的檢驗(yàn)與評(píng)價(jià),系統(tǒng)的外部約束通常來(lái)自環(huán)境,,,,,,,,,,,意義,,2.環(huán)境因素的分類分析從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，全部環(huán)境因素應(yīng)化為三大類，如下表：,,3.SWOT分析法——對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行分析的常用工具。S（Strength）：優(yōu)勢(shì) W（

41、Weakness）：劣勢(shì)O（Opportunities）：機(jī)會(huì) T（Threads）：威脅,,設(shè)定任務(wù)和使命決定干什么,環(huán)境分析分析外部條件存在的機(jī)會(huì)和威脅,,系統(tǒng)內(nèi)部評(píng)價(jià)分析內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)能力的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),,設(shè)定目標(biāo)確定系統(tǒng)的目標(biāo)和方向,,,形成戰(zhàn)略確定系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略,,,,,,,,,,圖：SWOT分析過程示意圖,,,,,,,舉例 以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)為例進(jìn)行環(huán)境分析，它所面臨的主要環(huán)境因素如下圖所示：,,企業(yè),評(píng)

42、估科技發(fā)展動(dòng)態(tài),預(yù)期自行開發(fā)的新產(chǎn)品,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的開發(fā)情況,技術(shù)環(huán)境,經(jīng)濟(jì)環(huán)境,社會(huì)環(huán)境,政治環(huán)境,價(jià)值觀念變化人口變化生活方式變化,國(guó)民生產(chǎn)總值消費(fèi)水平政府開支利率變化匯率變化,政策變化 政治體制 企業(yè)與政府的關(guān)系,,,,,系統(tǒng)目標(biāo)分析1.系統(tǒng)目標(biāo)及其相關(guān)概念2.系統(tǒng)目標(biāo)分析的目的、作用和要求3.目標(biāo)集（目標(biāo)系統(tǒng)）的建立 系統(tǒng)分析人員一般認(rèn)為：如果把一個(gè)問題說明的清清楚楚，等于問題已經(jīng)

43、解決了一半。,（三）系統(tǒng)目標(biāo)分析,系統(tǒng)目標(biāo)分析,1.系統(tǒng)目標(biāo)及其相關(guān)概念 系統(tǒng)目標(biāo)是指系統(tǒng)發(fā)展要達(dá)到的結(jié)果，決定了系統(tǒng)的發(fā)展方向。,目標(biāo)樹狀結(jié)構(gòu)圖：,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2.目標(biāo)集（目標(biāo)系統(tǒng)）的建立,,,,,,,,,,明確問題,收集信息,自下而上的目標(biāo)建議,擬定系統(tǒng)總目標(biāo),自上而下的目標(biāo)分解,擬定分系統(tǒng)目標(biāo),分析、模擬或?qū)嶒?yàn),滿意否,確定目標(biāo)集,,需求預(yù)測(cè),,,,,,,,,,,,,,,,,,否

44、,是,圖：目標(biāo)確定過程,大量訂購(gòu),買廉價(jià)品,設(shè)備條件好,技術(shù)條件好,附加費(fèi)用低,職工人數(shù)少,原料便宜,產(chǎn)品質(zhì)量高,管理費(fèi)用低,推銷地區(qū)廣,推銷數(shù)量大,制造成本低,銷售額高,經(jīng)營(yíng)目標(biāo)積累資金,,,,,,,圖：企業(yè)積累資金目標(biāo)層次圖,例：某企業(yè)為了擴(kuò)大再生產(chǎn)，確定下年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中增加一項(xiàng)“積累資金”的內(nèi)容。究竟可能積累多少資金，有待決策前分析。 于是系統(tǒng)分析人員通過對(duì)這一系統(tǒng)目標(biāo)要求的分析，最終將其化為三個(gè)層次如下圖所示：,

45、（1）基本概念（2）系統(tǒng)要素集分析 例:如果要達(dá)到運(yùn)載飛行的分目標(biāo)就要有火箭或飛機(jī)的實(shí)體系統(tǒng)； 如果要達(dá)到運(yùn)載飛行就要有能源、推力、力的傳遞等分目標(biāo)。 相應(yīng)的，從系統(tǒng)要素集看，則要有液體或固體燃料、輸送和控制部分，發(fā)動(dòng)機(jī)部分、力的傳遞機(jī)制等。 這些要素集與系統(tǒng)的目標(biāo)集是一一對(duì)應(yīng)的。,3.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)功能及要素提取,,由于與目標(biāo)單元對(duì)應(yīng)的功能單元（要素）可能不唯一，因此存

46、在著選擇最優(yōu)對(duì)應(yīng)的問題，即在滿足給定目標(biāo)要求下確定的功能單元應(yīng)使其構(gòu)造成本最低。 ——價(jià)值分析技術(shù) 例：核彈頭與普通彈頭在達(dá)到同樣殺傷目標(biāo)的條件下，哪種彈頭綜合計(jì)算后比較低廉。 注意技術(shù)進(jìn)步的因素 ——可能使費(fèi)用減少，但是功能費(fèi)用比可能更高 ——在系統(tǒng)要素集的確定過程中，充分運(yùn)用各種科技知識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)綜合出來(lái)的創(chuàng)造力。,應(yīng)用實(shí)例：紐約市供水網(wǎng)擴(kuò)建工程的系統(tǒng)分

47、析,20世紀(jì)60年代未，美國(guó)紐約市負(fù)責(zé)全市供水的供水委員會(huì)擬定了一個(gè)擴(kuò)建供水網(wǎng)的工程計(jì)劃。全計(jì)劃預(yù)計(jì)耗資10億美元，分五階段執(zhí)行，全部竣工后可滿足40年后紐約市的人口增加25%時(shí)的需求。這個(gè)計(jì)劃遭到了預(yù)算局的反對(duì)，它們認(rèn)為供水委員會(huì)預(yù)估的人口增長(zhǎng)率是過分的，和實(shí)際不符。但供水委員會(huì)想做出大成績(jī)，一心堅(jiān)持這種增長(zhǎng)率是合理的，在這種情況下，雙方請(qǐng)麻省理工的系統(tǒng)分析人員對(duì)工程進(jìn)行系統(tǒng)分析。經(jīng)過分析提出的設(shè)計(jì)案，節(jié)約額為1億美元。,（一）

48、60;  問題的提出,紐約市的自來(lái)水分兩個(gè)系統(tǒng)，供水委員負(fù)責(zé)全市直徑25CM以上的管道，也稱為一級(jí)管道，而把水送到用戶的管道稱為二級(jí)管道，即15CM以下的管道，由另一部門負(fù)責(zé)。因而供水委員會(huì)的方案，并沒有考慮到這些投資是否是自來(lái)水系統(tǒng)中最需要的投資。 1 、供水委員會(huì)的最初設(shè)計(jì)方案 他們的最初方案是增設(shè)80公里長(zhǎng)的直徑為71CM的水管，主要的設(shè)計(jì)規(guī)定有：1）  只考慮供水網(wǎng)的地理幾何布局2）&

49、#160; 只有一個(gè)目標(biāo)，即一級(jí)網(wǎng)絡(luò)終端的自來(lái)水壓力必須達(dá)到2.8KG/CM3）  工程的預(yù)計(jì)使用期限為40年。4）  整個(gè)網(wǎng)絡(luò)只依靠重力把水送到終端。這個(gè)最初的規(guī)定很隨意，草率。工程的目標(biāo)過于單一化，設(shè)計(jì)指標(biāo)沒有結(jié)合投資和系統(tǒng)的實(shí)際效果進(jìn)行論證評(píng)價(jià)。必須進(jìn)行深入的探討，進(jìn)行調(diào)整。,2 、系統(tǒng)分析工作所受的制約 1）系統(tǒng)分析工作是在方案已經(jīng)擬定的情況下加入工作的。因而沒法做任何大的變動(dòng)。

50、這樣會(huì)受到有關(guān)部門的反對(duì)。 2）系統(tǒng)工作分析受到職權(quán)的制約，它只能起一個(gè)咨詢工作，提出最優(yōu)方案，但是由于有關(guān)部門的反對(duì)，只能提一個(gè)折中方案。 系統(tǒng)分析工作是預(yù)算局做的，想利用分析結(jié)果來(lái)推遲供水委員會(huì)的工程設(shè)計(jì)計(jì)劃。但是供水委員會(huì)壟斷工程設(shè)計(jì)的詳細(xì)數(shù)據(jù)，并擁有絕對(duì)的否決權(quán)，所以系統(tǒng)分析師的工作必須得到委員會(huì)的同意，這樣復(fù)雜的情況給分析帶來(lái)了難度。,（二）系統(tǒng)分析方法,1、制定分析步驟 本項(xiàng)分析

51、把整個(gè)過程分為五個(gè)階段：制定目標(biāo)，制定衡量效果的準(zhǔn)則，制定方案，方案的評(píng)審，選定方案。2、  制定目標(biāo)原先方案的目標(biāo)只有一個(gè)就是終端水壓達(dá)到2.8KG/CM。但是作為一個(gè)供水系統(tǒng)，城市用水部門是多樣的。所以系統(tǒng)分析師制定了新的目標(biāo)：1）  系統(tǒng)的總性能2）  市區(qū)用水的方便程度3）  供水的可靠性4）  基建和保持運(yùn)行的總費(fèi)用,3、  制定衡量效果的準(zhǔn)則要選擇一個(gè)

52、長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)性能較好的系統(tǒng)。還是采用了供水壓力來(lái)評(píng)價(jià)供水系統(tǒng)的性能，還包括評(píng)估供水系統(tǒng)可靠性指標(biāo)，并規(guī)定投資貼現(xiàn)為每年5%。4、    制定方案系統(tǒng)分析人員先把所有方案進(jìn)行了分類，最后選定了三類。1）  關(guān)于系統(tǒng)的物理構(gòu)型2）  關(guān)于系統(tǒng)的使用周期3）  使用水泵加壓還是加大水管來(lái)改進(jìn)供水系統(tǒng)的性能。 通過對(duì)三類方案進(jìn)行各種分析，分析人員得出最有效的結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是

53、能有效減少壓力損失，提高供水系統(tǒng)性能的方案。,5、  方案的評(píng)審麻省理工學(xué)院設(shè)計(jì)了一個(gè)綜合土木工程系統(tǒng)模型，用它評(píng)審一個(gè)方案只用幾分鐘，對(duì)250個(gè)備選方案進(jìn)行了評(píng)審。主要采用了三種方法進(jìn)行評(píng)審：1）  費(fèi)用---效果函數(shù)評(píng)估總性能2）  關(guān)于使用周期的確定，使用了標(biāo)準(zhǔn)分析法，在經(jīng)濟(jì)規(guī)模和貼現(xiàn)率之間進(jìn)行平衡。3）  評(píng)估水泵加壓方案時(shí)，分析師們認(rèn)為必須在作業(yè)費(fèi)用和固定投資之間作最佳平衡。

54、 6、  實(shí)施如預(yù)期那樣，最后實(shí)施的是一個(gè)折中方案：1）  供水系統(tǒng)的布局沿用了最初的設(shè)計(jì)方案2）  工程規(guī)模為原設(shè)計(jì)的3/5，水管直徑為原設(shè)計(jì)的4/5，僅這一項(xiàng)節(jié)約1億美元。,總 結(jié),由這個(gè)折中方案可以看出以下問題。首先整個(gè)系統(tǒng)線路布局沒有改。這是為了照顧供水委員會(huì)的威信。同時(shí)也達(dá)到了預(yù)算局節(jié)約費(fèi)用的目標(biāo)。其次，本系統(tǒng)分析的任務(wù)只是澄清問題，只是提供所需的意見。這些意見能否發(fā)揮作用，取決于系統(tǒng)

55、分析的質(zhì)量和許多其它因素。所以用系統(tǒng)分析后取得的實(shí)際成果來(lái)評(píng)價(jià)系統(tǒng)分析本身工作是不合適的。,系統(tǒng)分析小結(jié),系統(tǒng)分析的任務(wù)在于發(fā)現(xiàn)認(rèn)識(shí)問題和處理問題的路徑，即確立目標(biāo)、區(qū)分階段、發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵、明確關(guān)系等。系統(tǒng)分析的原理在于事物的發(fā)展皆具有繼承性、階段性、相關(guān)性、相仿性和顯現(xiàn)性系統(tǒng)分析的關(guān)鍵在于系統(tǒng)思維的指導(dǎo)，整體地、系統(tǒng)地看待問題和處理問題。系統(tǒng)分析的難點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)事物間的聯(lián)系和作用機(jī)理及機(jī)制,三、應(yīng)用系統(tǒng)分析的原則,1.堅(jiān)持問題導(dǎo)向2

56、.以整體為目標(biāo)3.多方案模型分析和選優(yōu)4.定量分析與定性分析相結(jié)合5.多次反復(fù)進(jìn)行,第三節(jié) 創(chuàng)新思維與方案創(chuàng)造技術(shù),一、創(chuàng)新方案的價(jià)值,說明：創(chuàng)造性設(shè)想需要?jiǎng)?chuàng)新思維方法，好的方案源自于正確的思維方法。,,2.系統(tǒng)工程與創(chuàng)新思維對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)的認(rèn)定和對(duì)系統(tǒng)方案的探尋與綜合是現(xiàn)代創(chuàng)造性思維及活動(dòng)的重要基礎(chǔ)，并常常需要反復(fù)進(jìn)行。系統(tǒng)思想與系統(tǒng)分析方法是現(xiàn)代創(chuàng)新性思維及活動(dòng)的重要基礎(chǔ)，創(chuàng)造性思維及活動(dòng)的過程就是系統(tǒng)分析的工程。,二、創(chuàng)新方

57、案的產(chǎn)生技術(shù),1.提問法(檢核表法）主要就是5w1H 和產(chǎn)品設(shè)計(jì)用檢核表法2.頭腦風(fēng)暴法3.德爾菲法4.群體決策支持系統(tǒng)5.情景分析法,產(chǎn)品設(shè)計(jì)檢核表法,奧斯本檢核表法的實(shí)施過程　　奧斯本檢核表法的核心是改進(jìn)，或者說，關(guān)鍵詞是：改進(jìn)?。。⊥ㄟ^變化來(lái)改進(jìn)?！　∑浠咀龇ㄊ牵菏紫冗x定一個(gè)要改進(jìn)的產(chǎn)品或方案；然后，面對(duì)一個(gè)需要改進(jìn)的產(chǎn)品或方案，或者面對(duì)一個(gè)問題，從下列角度提出一系列的問題，并由此產(chǎn)生大量的思路；第三，根據(jù)第二步提

58、出的思路，進(jìn)行篩選和進(jìn)一步思考、完善。實(shí)施步驟　?。?）根據(jù)創(chuàng)新對(duì)象明確需要解決的問題；　?。?）根據(jù)需要解決的問題，參照表中列出的問題，運(yùn)用豐富想象力，強(qiáng)制性地一個(gè)個(gè)核對(duì)討論，寫出新設(shè)想；　?。?）對(duì)新設(shè)想進(jìn)行篩選，將最有價(jià)值和創(chuàng)新性的設(shè)想篩選出來(lái)；過程注意　?。?）要聯(lián)系實(shí)際一條一條地進(jìn)行核檢，不要有遺漏?！　。?）要多核檢幾遍，效果會(huì)更好，或許會(huì)更準(zhǔn)確地選擇出所需創(chuàng)新、發(fā)明的方面?！　。?）在檢核每項(xiàng)內(nèi)容時(shí)，要盡可能

59、的發(fā)揮自己的想象力和聯(lián)想力，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性設(shè)想。進(jìn)行檢索思考時(shí)，可以將每大類問題作為一種單獨(dú)的創(chuàng)新方法來(lái)運(yùn)用?！　。?）核檢方式可根據(jù)需要，一人核檢也可以，三至八人共同核檢也可以。集體核檢可以互相激勵(lì)，產(chǎn)生頭腦風(fēng)暴，更有希望創(chuàng)新。奧斯本檢核表法的9大類75個(gè)問題,奧斯本檢查單法創(chuàng)新實(shí)例——手電筒,1、 能否他用-其他用途：信號(hào)燈、裝飾燈；　　2 、能否借用-增加功能：加大反光罩，增加燈泡亮度；　　3 、能否改變-改一改：改燈罩

60、、改小電珠和用彩色電珠等；　　4、 能否擴(kuò)大-延長(zhǎng)使用壽命：使用節(jié)電、降壓開關(guān)；　　5、 能否縮小-縮小體積：1號(hào)電池→2號(hào)電池→5號(hào)電池→7號(hào)電池→8號(hào)電池→鈕扣電池；　　6、 能否替代-代用：用發(fā)光兩極管代小電珠；　　7、 能否調(diào)整-換型號(hào)：兩節(jié)電池直排、橫排、改變式樣；　　8、 能否顛倒-反過來(lái)想：不用干電池的手電筒，用磁電機(jī)發(fā)電；　　9、 能否組合-與其他組合：帶手電收音機(jī)、帶手電的鐘等。,奧斯本的檢核表法屬于橫向思

61、維，以直觀、直接的方式激發(fā)思維活動(dòng)，操作十分方便，效果也相當(dāng)好?！　∠率鼍沤M問題對(duì)于任何領(lǐng)域創(chuàng)造性地解決問題都是適用的，這75個(gè)問題不是奧斯本憑空想象的，而是他在研究和總結(jié)大量近、現(xiàn)代科學(xué)發(fā)現(xiàn)、發(fā)明、創(chuàng)造事例的基礎(chǔ)上歸納出來(lái)的。　?。?）現(xiàn)有的東西（如發(fā)明、材料、方法等）有無(wú)其他用途？保持原狀不變能否擴(kuò)大用途？稍加改變，有無(wú)別的用途？　　人們從事創(chuàng)造活動(dòng)時(shí)，往往沿這樣兩條途徑：一種是當(dāng)某個(gè)目標(biāo)確定后，沿著從目標(biāo)到方法的途徑，根據(jù)目

62、標(biāo)找出達(dá)到目標(biāo)的方法；另一種則與此相反，首先發(fā)現(xiàn)一種事實(shí)，然后想象這一事實(shí)能起什么作用，即從方法入手將思維引向目標(biāo)。后一種方法是人們最常用的，而且隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，這種方法將越來(lái)越廣泛地得到應(yīng)用?！　∧硞€(gè)東西，“還能有其他什么用途？”、“還能用其他什么方法使用它？”……這能使我們的想象活躍起來(lái)。當(dāng)我們擁有某種材料，為擴(kuò)大它的用途，打開它的市場(chǎng)，就必須善于進(jìn)行這種思考。德國(guó)有人想出了300種利用花生的實(shí)用方法，僅僅用于烹調(diào)，他就想出了

63、100多種方法。橡膠有什么用處？有家公司提出了成千上萬(wàn)種設(shè)想，如用它制成：床毯、浴盆、人行道邊飾、衣夾、鳥籠、門扶手、棺材、墓碑等等。爐渣有什么用處？廢料有什么用處？邊角料有什么用處？……當(dāng)人們將自己的想象投入這條廣闊的“高速公路”上就會(huì)以豐富的想象力產(chǎn)生出更多的好設(shè)想。,,（2）能否從別處得到啟發(fā)？能否借用別處的經(jīng)驗(yàn)或發(fā)明？外界有無(wú)相似的想法，能否借鑒？過去有無(wú)類似的東西，有什么東西可供模仿？誰(shuí)的東西可供模仿？現(xiàn)有的發(fā)明能否引入其他的

64、創(chuàng)造性設(shè)想之中？　　當(dāng)倫琴發(fā)現(xiàn)“X光”時(shí)，并沒有預(yù)見到這種射線的任何用途。因而當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)具有廣泛用途時(shí)，他感到吃驚。通過聯(lián)想借鑒，現(xiàn)在人們不僅已用“X光”來(lái)治療疾病，外科醫(yī)生還用它來(lái)觀察人體的內(nèi)部情況。同樣，電燈在開始時(shí)只用來(lái)照明，后來(lái)，改進(jìn)了光線的波長(zhǎng)，發(fā)明了紫外線燈、紅外線加熱燈、滅菌燈等等?？茖W(xué)技術(shù)的重大進(jìn)步不僅表現(xiàn)在某些科學(xué)技術(shù)難題的突破上，也表現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)成果的推廣應(yīng)用上。一種新產(chǎn)品、新工藝、新材料，必將隨著它的越來(lái)越

65、多的新應(yīng)用而顯示其生命力。,,（3）現(xiàn)有的東西是否可以作某些改變？改變一下會(huì)怎么樣？可否改變一下形狀、顏色、音響、味道？是否可改變一下意義、型號(hào)、模具、運(yùn)動(dòng)形式？……改變之后，效果又將如何？　　如汽車，有時(shí)改變一下車身的顏色，就會(huì)增加汽車的美感，從而增加銷售量。又如面包，給它裹上一層芳香的包裝，就能提高嗅覺誘力。據(jù)說婦女用的游泳衣是嬰兒衣服的模仿品，而滾柱軸承改成滾珠軸承就是改變形狀的結(jié)果。,,（4）放大、擴(kuò)大。現(xiàn)有的東西能否擴(kuò)大使用

66、范圍？能不能增加一些東西？能否添加部件，拉長(zhǎng)時(shí)間，增加長(zhǎng)度，提高強(qiáng)度，延長(zhǎng)使用壽命，提高價(jià)值，加快轉(zhuǎn)速？……　　在自我發(fā)問的技巧中，研究“再多些”與“再少些”這類有關(guān)聯(lián)的成分，能給想象提供大量的構(gòu)思設(shè)想。使用加法和乘法，便可能使人們擴(kuò)大探索的領(lǐng)域?！　　盀槭裁床挥酶蟮陌b呢？”——橡膠工廠大量使用的粘合劑通常裝在一加侖的馬口鐵桶中出售，使用后便扔掉。有位工人建議粘合劑裝在五十加侖的容器內(nèi)，容器可反覆使用，節(jié)省了大量馬口鐵?！　　?/p>

67、能使之加固嗎？”——織襪廠通過加固襪頭和襪跟，使襪的銷售量大增。　　“能改變一下成分嗎？”——牙膏中加入某種配料，成了具有某種附加功能的牙膏。,,（5）縮小、省略?？s小一些怎么樣？現(xiàn)在的東西能否縮小體積，減輕重量，降低高度，壓縮、變?。俊芊袷÷?，能否進(jìn)—步細(xì)分？……　　前面一條沿著“藉助于擴(kuò)大”、“藉助于增加”而通往新設(shè)想的渠道，這一條則是沿留“藉助于縮小”、“藉助于省略或分解”的途徑來(lái)尋找新設(shè)想。袖珍式收音機(jī)、微型計(jì)算機(jī)、摺疊

68、傘等就是縮小的產(chǎn)物。沒有內(nèi)胎的輪胎，盡可能刪去細(xì)節(jié)的漫畫，就是省略的結(jié)果。,,（6）能否代用?？煞裼蓜e的東西代替，由別人代替？用別的材料、零件代替，用別的方法、工藝代替，用別的能源代替？可否選取其他地點(diǎn)？　　如在汽體中用液壓傳動(dòng)來(lái)替代金屬齒輪，又如用充氬的辦法來(lái)代替電燈泡中的真空，使鎢絲燈泡提高亮度。通過取代、替換的途徑也可以為想象提供廣闊的探索領(lǐng)域?！　。?）從調(diào)換的角度思考問題。能否更換一下先后順序？可否調(diào)換元件、部件？是否可用

69、其他型號(hào)，可否改成另一種安排方式？原因與結(jié)果能否對(duì)換位置？能否變換一下日程？……更換一下，會(huì)怎么樣？　　重新安排通常會(huì)帶來(lái)很多的創(chuàng)造性設(shè)想。飛機(jī)誕生的初期，螺旋槳安排在頭部，后來(lái)，將它裝到了頂部，成了直升飛機(jī)，噴氣式飛機(jī)則把它安放在尾部，說明通過重新安排可以產(chǎn)生種種創(chuàng)造性設(shè)想。商店柜臺(tái)的重新安排，營(yíng)業(yè)時(shí)間的合理調(diào)整，電視節(jié)目的順序安排，機(jī)器設(shè)備的布局調(diào)整……都有可能導(dǎo)致更好的結(jié)果。,,（8）從相反方向思考問題，通過對(duì)比也能成為萌發(fā)想象

70、的寶貴源泉，可以啟發(fā)人的思路。倒過來(lái)會(huì)怎么樣？上下是否可以倒過來(lái)？左右、前后是否可以對(duì)換位置？里外可否倒換？正反是否可以倒換？可否用否定代替肯定？……　　這是一種反向思維的方法，它在創(chuàng)造活動(dòng)中是一種頗為常見和有用的思維方法。第一次世界大戰(zhàn)期間，有人就曾運(yùn)用這種“顛倒”的設(shè)想建造艦船，建造速度也有了顯著的加快。　?。?）從綜合的角度分析問題。組合起來(lái)怎么樣？能否裝配成一個(gè)系統(tǒng)？能否把目的進(jìn)行組合？能否將各種想法進(jìn)行綜合？能否把各種部件