1、燒傷病人的人文關(guān)懷,西南醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院整形燒傷外科鄭丹玉,2012年1月至2015年1月在遼寧本溪市中心醫(yī)院燒傷外科院燒傷科收治的30例燒傷患者作為研究對(duì)象,30例患者住院期間在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上應(yīng)用人文關(guān)懷的護(hù)理干預(yù),對(duì)比患者在人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)前后的護(hù)理滿意度。結(jié)果干預(yù)前護(hù)理滿意度96.7%,干預(yù)后護(hù)理滿意度70%,干預(yù)后護(hù)理滿意度明顯優(yōu)于對(duì)照組,干預(yù)前后對(duì)比差異明顯,具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。,燒 傷 病 人 人 文

2、 關(guān) 懷 的 重 要 性,如何對(duì)燒傷患者實(shí)施人文關(guān)懷,一、溝通交流,二、減少疼痛,三、提高素質(zhì),四、健康宣教,一、溝通交流,注重與患者的溝通交流，融洽護(hù)患關(guān)系，給予更多的關(guān)懷，使服務(wù)更貼心,語言溝通非語言溝通,口頭語言、書面語言,動(dòng)作、表情、眼神,距離、身體姿勢(shì),如何與患者進(jìn)行溝通？,護(hù)患溝通,“五主動(dòng)” “六一句” “十個(gè)一點(diǎn)”,（一）五主動(dòng),主動(dòng)關(guān)心、幫助、體貼病人主動(dòng)耐心安慰病人主動(dòng)熱情接診病人主動(dòng)巡視病房主動(dòng)相

3、送出院病人,（二）六一句,入院時(shí)多介紹一句操作時(shí)多說明一句晨間護(hù)理時(shí)多問候一句手術(shù)前多解釋一句手術(shù)后多安慰一句出院時(shí)多關(guān)照一句,（三）十個(gè)一點(diǎn),微笑多一點(diǎn) 儀表美一點(diǎn) 語言甜一點(diǎn) 觀察細(xì)一點(diǎn) 操作穩(wěn)一點(diǎn),愛心多一點(diǎn) 照顧全一點(diǎn) 要求嚴(yán)一點(diǎn) 效益高一點(diǎn) 服務(wù)誠一點(diǎn),二、減少疼痛,換藥無論大小對(duì)患者來說，都是一種心理刺激，因此，加強(qiáng)心理護(hù)理已成為外科換藥工作中一個(gè)重要組成部分,（一）患者常見心理特

4、點(diǎn),1、緊張恐懼的心理2、焦慮不安的心理3、憂慮懷疑心理,（二）對(duì)策,一是在接待患者時(shí)，應(yīng)用和藹可親的態(tài)度讓患者感到溫暖，耐心傾聽患者的訴說，取得信任，消除顧慮，操作時(shí)向患者作好解釋工作，強(qiáng)化其參與意識(shí)，讓患者了解自己的病情及傷口情況，細(xì)心觀察反應(yīng)，當(dāng)疼痛難忍時(shí)，可向患者講清楚，疼痛是機(jī)體的“保護(hù)性”反應(yīng)，說明機(jī)體正處在調(diào)整狀態(tài)，疼痛感是暫時(shí)的，鼓勵(lì)患者增強(qiáng)同病魔做斗爭的決心和信心，讓患者在心理默念“放松”、“不疼”等語句，通過自我

5、暗示，減輕疼痛；換藥時(shí)和病人交流以轉(zhuǎn)移患者注意力，減輕疼痛。二是從每個(gè)患者的具體情況出發(fā)，細(xì)心觀察，有針對(duì)性地做好心理疏導(dǎo)工作，讓患者把想說的話說出來，使其感到心情舒暢，心理上得到最大滿足?？刹捎眯睦碇委熤械陌l(fā)泄療法，患者憤怒或發(fā)牢騷時(shí)，可以引導(dǎo)其適當(dāng)發(fā)泄，放松心情，提高疼痛閡值。三是在換藥時(shí)更需要做好解釋和心理疏導(dǎo)工作，告之當(dāng)前的痛苦是暫時(shí)的，要勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，以頑強(qiáng)的意志和毅力配合治療，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。,三、提高素質(zhì),提高護(hù)士

6、的綜合素質(zhì),如何提高護(hù)士綜合素質(zhì)？,一是加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。二是加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理操作技能。三是完美自身形象，語言柔和表情慈祥。,四、健康宣教,重視健康教育,（一）為何重視健康宣教？,1、滿足病人的心理需求2、增強(qiáng)病人的診療效果3、提高病人的生活質(zhì)量4、減少病人的醫(yī)療支出5、降低醫(yī)患糾紛發(fā)生率6、樹立科室形象提高科室聲譽(yù)7、提高醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)8、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,（二）如何開展健康宣教？,一

7、是以醫(yī)院為基地，以病人及其家屬為對(duì)象，通過有計(jì)劃、有目的、有評(píng)價(jià)的教育過程，使病人了解增進(jìn)健康的知識(shí)，改變不健康的行為和問題，使病人的行為向有利康復(fù)的方向發(fā)展。二是幫助病人樹立正確的健康觀，接納并建立有利于促進(jìn)疾病康復(fù)的令郎行為和生活方式，掌握防范知識(shí)和自我保健技能，增強(qiáng)心理調(diào)節(jié)與社會(huì)適應(yīng)能力，預(yù)防非正常死亡、疾病、事故和殘疾的發(fā)生，降低燒傷的復(fù)發(fā)率、病死率。,,,,溝通從心開始,,用心靈守護(hù)我們的病人用心靈呵護(hù)我們的事業(yè),溝通是成