1、面臨入世后的我國(guó)銀行業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)和商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的迅速興起，加快發(fā)展商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)是我國(guó)商業(yè)銀行提高競(jìng)爭(zhēng)力最有效的途徑，從而商業(yè)銀行進(jìn)行個(gè)人業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變的越來(lái)越重要。本篇論文概述了我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展過(guò)程和相關(guān)理論，并研究了我國(guó)商業(yè)銀行在個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題以及其產(chǎn)生的深層次原因，還提出了在入世帶來(lái)的環(huán)境變化中我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)該采取的競(jìng)爭(zhēng)策略。 本文的第一部分主要介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的產(chǎn)生

2、和發(fā)展，以及商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)的定義、主要內(nèi)容和銀行產(chǎn)品的一般性和特殊性所決定的銀行營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。第二部分對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的定義和特點(diǎn)進(jìn)行了介紹，然后回顧我國(guó)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的過(guò)程，詳述了我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，包括個(gè)人銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)上市場(chǎng)主體和產(chǎn)品的供給情況，以及包括銀行卡、消費(fèi)信貸、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)和個(gè)人理財(cái)?shù)戎饕獋€(gè)人銀行產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)模及競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，并總結(jié)出了現(xiàn)階段我國(guó)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基本特征。第三部分分析了我國(guó)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

3、中存在的問(wèn)題，包括營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略、以及營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)中的誤區(qū)與不足，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步剖析了導(dǎo)致這些問(wèn)題產(chǎn)生的深層次原因。第四部分首先討論了我國(guó)入世后，商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，然后在對(duì)外國(guó)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和分析的基礎(chǔ)上提出了適合于我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)觀念以及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略的建議，包括共生營(yíng)銷(xiāo)理念、不同銀行的差異化市場(chǎng)定位戰(zhàn)略以及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略、差別定價(jià)策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略、整合營(yíng)銷(xiāo)策略等。