1、人力資源是企業(yè)核心資源之一，是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢、構(gòu)建核心競爭能力的關(guān)鍵要素之一。對人力資源的有效配置是人力資源管理的基本任務(wù)，人力資源行為對企業(yè)績效結(jié)果產(chǎn)生多大影響取決兩個(gè)重要的方面：一是人力資源本身的質(zhì)量；二是人力資源管理水平和能力，只有這兩方面都達(dá)到企業(yè)人力資源及其管理要求的最佳狀態(tài)，才可能產(chǎn)生企業(yè)績效結(jié)果的最優(yōu)表現(xiàn)。如何才能有效地對企業(yè)人力資源及其管理效率進(jìn)行評價(jià)，一直是學(xué)術(shù)界和理論界探討的熱點(diǎn)問題。就當(dāng)前采用的一些主要的評價(jià)方法

2、和技術(shù)來看，要么局限于人力資源的微觀績效評價(jià)，要么是對人力資源的靜態(tài)評價(jià)，要么由于指標(biāo)體系復(fù)雜和缺乏度量方法而失去適用性等等問題，使得基于一種全新的理論進(jìn)行人力資源及其管理評價(jià)成為必需。 本文將管理熵理論的企業(yè)綜合集成評價(jià)體系引入到企業(yè)人力資源及其管理的評價(jià)中，系統(tǒng)地揭示企業(yè)人力資源及其管理在封閉系統(tǒng)地狀態(tài)下，人力資源管理效率遞減的規(guī)律；而在開放系統(tǒng)中，由于管理耗散、耗散結(jié)構(gòu)的存在，人力資源管理系統(tǒng)通過不斷與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量和

3、信息的交換過程，使得管理負(fù)熵和熵處于交替運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)，人力資源及其管理效率呈現(xiàn)波浪式運(yùn)動(dòng)的特征。企業(yè)人力資源管理可以通過企業(yè)主動(dòng)行為調(diào)整(引入負(fù)熵增加行為或去除正熵增加行為)來提高人力資源及其管理效率。 本文針對中國企業(yè)的特點(diǎn)，在管理熵及其評價(jià)理論的指導(dǎo)下，確定了人力資源及其管理綜合集成評價(jià)的模型，構(gòu)建人力資源及其管理的評價(jià)指標(biāo)體系并使用指標(biāo)權(quán)重的確定方法來增強(qiáng)評價(jià)有效性和科學(xué)性。 本文以九寨溝風(fēng)景名勝管理局(以下簡稱九管

4、局)人力資源管理運(yùn)行的實(shí)際情況為案例分析，通過一手資料采集和實(shí)地調(diào)研、訪談的方式收集原始數(shù)據(jù)，評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)置和指標(biāo)權(quán)重的確定，應(yīng)用人力資源管理熵評價(jià)的數(shù)學(xué)模型計(jì)算，得到企業(yè)人力資源管理熵值的初態(tài)和末態(tài)，并使用管理熵的企業(yè)人力資源及其管理動(dòng)態(tài)評價(jià)方法描繪出2001年～2005年九管局人力資源及其管理效率的變化?；诖藢殴芫?002年開始建設(shè)投產(chǎn)的“數(shù)字九寨溝”項(xiàng)目對人力資源及其管理效率的影響作用進(jìn)行評價(jià)。 案例分析的結(jié)果認(rèn)為