1、市場競爭日趨激烈的知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭，最終都體現(xiàn)為關(guān)鍵員工的競爭。根據(jù)80/20理論，企業(yè)80﹪的利潤是由最關(guān)鍵的20﹪員工所創(chuàng)造。關(guān)鍵員工是企業(yè)興衰的決定性資源、企業(yè)之本、利潤之源，是企業(yè)最重要的人力資本，是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的基石，是企業(yè)核心能力的體現(xiàn)。關(guān)鍵員工的人力資源開發(fā)與管理是企業(yè)在激烈的市場競爭中得以持續(xù)性發(fā)展的決定性因素。本研究針對關(guān)鍵員工獲取、保留、發(fā)展和團(tuán)隊建設(shè)四個層面，構(gòu)建了關(guān)鍵員工人力資

2、源開發(fā)與管理系統(tǒng)，從理論研究和實踐技巧的角度將關(guān)鍵員工人力資源管理提升到了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度。 獲取是企業(yè)關(guān)鍵員工人力資源開發(fā)與管理的起點和基礎(chǔ)性工作。企業(yè)通過關(guān)鍵員工獲取前的各項準(zhǔn)備工作規(guī)范關(guān)鍵員工的行為，以各種個性化的獲取方式取得企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需要的關(guān)鍵員工。關(guān)鍵員工的獲取部分包括關(guān)鍵崗位工作分析、關(guān)鍵員工人力資源規(guī)劃、關(guān)鍵員工的招聘、關(guān)鍵員工的甄選、關(guān)鍵員工的錄用以及關(guān)鍵員工的崗前培訓(xùn)。 保留是企業(yè)關(guān)鍵員工人力資源

3、開發(fā)與管理的重點和核心性工作。關(guān)鍵員工的流失將使企業(yè)的發(fā)展在短期內(nèi)難以維系，并有可能引發(fā)一系列嚴(yán)重后果，因此關(guān)鍵員工的保留對企業(yè)生存和發(fā)展有著舉足輕重的作用。關(guān)鍵員工的保留部分包括關(guān)鍵員工的心理契約、關(guān)鍵員工的授權(quán)藝術(shù)、關(guān)鍵員工的績效管理、關(guān)鍵員工的薪酬管理以及關(guān)鍵員工人力資源管理的審計。 發(fā)展是企業(yè)關(guān)鍵員工人力資源開發(fā)與管理的保障和支持性工作。企業(yè)除了重視關(guān)鍵員工、管理好關(guān)鍵員工以外，需要提供關(guān)鍵員工足夠的發(fā)展空間，適時有效地

4、控制關(guān)鍵員工可能帶給企業(yè)的風(fēng)險。關(guān)鍵員工的發(fā)展部分包括關(guān)鍵員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、關(guān)鍵員工的職業(yè)生涯管理、關(guān)鍵員工的培訓(xùn)與開發(fā)。 團(tuán)隊建設(shè)是企業(yè)關(guān)鍵員工人力資源開發(fā)與管理的實踐和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展性工作。企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)取決于關(guān)鍵員工團(tuán)隊相互配合、共同努力，關(guān)鍵員工團(tuán)隊不僅創(chuàng)造了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而且創(chuàng)造了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心價值。關(guān)鍵員工的團(tuán)隊建設(shè)部分包括構(gòu)造優(yōu)秀的關(guān)鍵員工團(tuán)隊、關(guān)鍵員工團(tuán)隊與企業(yè)智商、關(guān)鍵員工團(tuán)隊與企業(yè)情商、關(guān)鍵員工團(tuán)隊

5、與企業(yè)逆商、企業(yè)素質(zhì)與關(guān)鍵員工團(tuán)隊。 實證研究是企業(yè)關(guān)鍵員工人力資源開發(fā)與管理理論與實踐的檢驗。通過美國微軟公司關(guān)鍵員工人力資源開發(fā)與管理的實踐進(jìn)行診斷性的案例分析以及我國220家大中型企業(yè)有代表性的關(guān)鍵員工所做的調(diào)查問卷進(jìn)行相關(guān)性描述性分析和量表分析，得出了支持本研究命題的成果。 本研究采用理論和實證相結(jié)合的分析方法，從研究關(guān)鍵員工的獲取、保留、發(fā)展和團(tuán)隊建設(shè)入手，在進(jìn)行全面分析關(guān)鍵員工人力資源開發(fā)與管理理論和實踐的基