1、隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和信息化在企業(yè)中的普遍應(yīng)用，信息技術(shù)帶來的變革不僅僅是技術(shù)上的，更是涉及到組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的變革。如果不積極應(yīng)對(duì)變革中的諸多問題，必然會(huì)受制于工作方式滯后產(chǎn)生的發(fā)展瓶頸。
　　目前，國內(nèi)通信設(shè)備領(lǐng)域具有代表性的中興通訊股份有限公司即面臨這種困境。面對(duì)迅速發(fā)展的公司業(yè)務(wù)，管理仍然徘徊在過去的水平上。部門內(nèi)部獲得的大量文檔信息無法及時(shí)有效處理，大部分文檔處理仍然為手工操作，員工忙于應(yīng)對(duì)日常的繁重而分散的工作，無

2、暇提高自身工作水平和工作質(zhì)量，業(yè)務(wù)流程執(zhí)行力較低，工作流程的缺點(diǎn)日益暴露，在員工數(shù)量幾乎超標(biāo)的情況下，仍然無法滿足部門的工作需要。這些問題不僅僅需要更高的信息化來解決，更隱含著對(duì)部門業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。
　　本文基于對(duì)中興通訊國際策劃部的為期半年的調(diào)研，引入全生命周期管理思想，提出了以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè)多項(xiàng)目管理模型和全項(xiàng)目控制概念，設(shè)計(jì)了部門的全項(xiàng)目控制管理流程。并通過項(xiàng)目售前部分信息處理的系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，建立了全項(xiàng)目利益相關(guān)者、全項(xiàng)目生