1、隨著銀行業(yè)競爭的不斷加劇,包括天津銀行在內(nèi)的城市商業(yè)銀行由于受到資金規(guī)模偏小、經(jīng)營地域單一等限制,面臨著前所未有的壓力。在這種形勢下,改善天津銀行經(jīng)營模式,提高管理水平,特別是構(gòu)建有效的績效考核評價體系,是一個富有挑戰(zhàn)性的課題。
　　 本文以天津銀行為研究對象,運用管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)理論與方法,通過查閱大量的文獻(xiàn)和資料,分析了天津銀行建立平衡計分卡績效考核體系的可行性和必要性,初步設(shè)計了天津銀行以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的平衡計分卡績效考核

2、體系,并對如何推進(jìn)實施進(jìn)行了論述。通過平衡計分卡研究,對于改進(jìn)天津銀行績效管理模式,提升管理水平有著較強(qiáng)的實踐意義,對于同樣需要進(jìn)一步加強(qiáng)科學(xué)管理的其他城市商業(yè)銀行,也有一定的借鑒意義。
　　 本研究首先提出了論文選題的背景、介紹了論文的主要內(nèi)容與研究方法以及行文結(jié)構(gòu)。第二章回顧了實施平衡計分卡涉及到的相關(guān)理論,包括行為科學(xué)、代理理論、公司治理理論、戰(zhàn)略管理以及平衡計分卡理論。第三章對國內(nèi)外商業(yè)銀行績效考核情況進(jìn)行了回顧,并對城

3、市商業(yè)銀行發(fā)展歷程,進(jìn)行了簡要劃分,指出城市商業(yè)銀行的績效考核現(xiàn)狀。第四章介紹了天津銀行的歷史沿革,對天津銀行的競爭環(huán)境進(jìn)行分析,重點指出天津銀行績效考核缺陷。第五章設(shè)計了天津銀行基于平衡計分卡的績效考核體系,重點是對財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行選擇,并在與天津銀行發(fā)展戰(zhàn)略如何契合方面進(jìn)行了研究。同時,基于天津銀行國有控股的股權(quán)結(jié)構(gòu),把政府和社會公眾納入客戶范圍,在客戶維度內(nèi)強(qiáng)調(diào)銀行的社會責(zé)任,在學(xué)習(xí)與成長維度