1、績效管理在人力資源管理的實踐上占有戰(zhàn)略性的地位，直接影響企業(yè)的競爭力，因此可知其重要性。績效管理系統(tǒng)由三個部分組成：績效的界定，績效的衡量以及績效信息的反饋；所以績效管理是一個持續(xù)不斷的過程，其中涉及績效規(guī)劃（期初）、反饋（期中）及評核與發(fā)展（期末）。 本文是以一個印度尼西亞的外資企業(yè)MA公司的鳳梨罐頭廠為案例，說明績效管理在案例公司的導(dǎo)入和實踐過程。在案例公司的人力資源管理過程中可以了解跨文化的績效管理因為有不同的文化背景因素

2、，更增加了管理的復(fù)雜性，但是也增加管理人員的挑戰(zhàn)性與成就感。 本論文首先從研究背景、思路和論文結(jié)構(gòu)開始，然后介紹案例公司的產(chǎn)品分類、生產(chǎn)流程再說明公司的組織以及人力資源管理工作現(xiàn)況。從公司的SWOT分析及競爭力分析，可以看出公司戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源管理戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)性。 其次是介紹各家管理學(xué)說對績效管理的定義和基本理論，然后比較各種績效評估方法，例如評價量表法、描述法、目標(biāo)管理法、360度反饋法和平衡計分卡法的不同點以及績效評

3、核的結(jié)果管理應(yīng)注意之處。 案例公司在了解與比較各種方法后，選擇目標(biāo)管理作為主要的績效管理制度。因為目標(biāo)管理是管理大師Peter Drucker 在1954年提出的管理概念，經(jīng)過世界各地企業(yè)界多年的實踐，已經(jīng)有完整的體系和實績可供參考。本文第四章說明以PDCA的架構(gòu)，從目標(biāo)設(shè)定到目標(biāo)執(zhí)行、追蹤、修正到目標(biāo)績效評核與成果管理的過程。 第五章是案例公司的目標(biāo)管理實施方案介紹，在實踐過程中遭遇了一些難點，公司的管理者也提出了對策