1、結(jié)果管理 把績效評定集成到運作過程,議題：,績效管理的沿革如何保證達到效果？績效評定實例分析,績效管理的沿革,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費下載！,機構(gòu)面臨下面的壓力：,來自法律制度來自公眾,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費下載！,為什么進行績效評定？,無法量測的東西就無法改進。,績效評定與機構(gòu)的資源、成果和影響息息相關(guān)，通過對這些內(nèi)容進行評定可以： 提到

2、資源利用率 擴大成果 增加影響,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費下載！,為什么進行績效評定？,確保方案計劃的活力最大限度地利用預(yù)算確定不足和待改進的地方，進行前瞻性的改善確保以公眾為核心,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費下載！,績效評定應(yīng)該是：,客觀的可計量的可測量的,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費下載！,績效評定面臨的挑戰(zhàn)：,把以

3、結(jié)果為導(dǎo)向的思想滲透到機構(gòu)中，使日常行動都能為結(jié)果作出貢獻。這種思想對一些機構(gòu)來說是非常陌生的。評定績效和預(yù)算決策之間的因果關(guān)系協(xié)調(diào)各種相關(guān)方案，如果同時有多個方案在運作，績效評定會變得非常復(fù)雜績效數(shù)據(jù)和信息的收集和使用,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費下載！,進行績效評定,“采用以結(jié)果為導(dǎo)向要求改造組織文化以改善決策支持、使績效最大化并確保責任。它使新的思考方法和行動成為必需?！?General A

4、ccounting Office,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費下載！,成功案例 – 弗吉尼亞青少年法庭,目標：以提高效率為前提重新分配基金方法：使用 SPSS 產(chǎn)品分析樣本特征，評定方案和處理方法的效率，更合理地利用基金結(jié)果：改善了方案評定方法，提高了方案的效率,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費下載！,成功案例 – HHS（衛(wèi)生和福利部）,目標：福利 – 工作效力評

5、定，預(yù)測經(jīng)濟變化對方案的影響方法：用 SPSS 設(shè)計在線調(diào)查，得到工作年限、就業(yè)率、工資和平均水平的比較及滿意度等數(shù)據(jù)，建立評定方案和發(fā)展預(yù)測模型結(jié)果：實現(xiàn)了評定目標,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費下載！,如何成功進行績效評定？,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費下載！,如果…,能夠準確指出改善績效需要進行的變革能過預(yù)測預(yù)算削減對方案的影響,管理資源吧（www.glzy

6、8.com），提供海量管理資料免費下載！,實施績效評定的步驟：,進行方案和服務(wù)的滿意度調(diào)查確定關(guān)鍵績效評定指標 (KPIs)離析關(guān)鍵績效評定預(yù)示者 (KPPs)把 KPIs 和 KPPs 合并到機構(gòu)的運作中，對方案進行監(jiān)測。,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費下載！,SPSS BI 解決方案幫助您：,用可靠的績效數(shù)據(jù)調(diào)整并最大限度地利用預(yù)算通過調(diào)查進行滿意度度量通過KPIs和KPPs進行效力監(jiān)控通

7、過模型最大化方案和服務(wù)的效果通過數(shù)據(jù)分析離析出預(yù)示者最大限度地利用人力資源通過預(yù)警系統(tǒng)對問題作出快速反應(yīng),管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費下載！,績效評定實例,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費下載！,績效測量,滿意度測量建立 KPIs離析 KPPs方案再設(shè)計,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費下載！,滿意度調(diào)查,Data Entry En

8、terprise Server可以進行Web 調(diào)查紙張調(diào)查問卷工作站和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查即時調(diào)查分析確定出：現(xiàn)有服務(wù)的質(zhì)量對新服務(wù)的興趣,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費下載！,當前績效狀況,問題和報告用SPSS對歷史數(shù)據(jù)進行分析（頻數(shù)表、交叉表、OLAP立方體）：“整體的人口統(tǒng)計學(xué)特征是什么？”“實施的方案是什么？”,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費下載！,當

9、前績效狀況,問題和報告“如何對罪犯整體進行解釋和分類？”（用樞軸表顯示參與方案的人數(shù)的百分比，重新犯罪的百分比…）,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費下載！,結(jié)果測量,描述性統(tǒng)計“多大比例的人從自新方案中獲益？”“無人監(jiān)視的罪犯更可能重犯嗎？”發(fā)現(xiàn)管理績效指標KPI,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費下載！,績效報告,SMARTVIEWERWEB SERVER

10、可以滿足不同人員的不同需要，資源共享無需專業(yè)web技術(shù)人員即可發(fā)布分析報告用瀏覽器進行查看，并可對視圖進行定制在任何地方、以任何水平向決策者提供績效的證據(jù),管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費下載！,效力測量,方案的效力“目前的監(jiān)獄系統(tǒng)在什么程度上阻止或減少了累犯？”“每一方案的費用如何？”“參與自新方案并沒有再犯的獄犯的平均數(shù)是多少？”,Recidivism,管理資源吧（www.glzy8.c

11、om），提供海量管理資料免費下載！,方案再設(shè)計,數(shù)據(jù)挖掘幫您做進一步分析“在自新方案中取得成功的案犯的相似性在哪里？”發(fā)現(xiàn)多個預(yù)示者如何對結(jié)果產(chǎn)品影響離析出KPP用預(yù)測分析進行更好的決策,Clementine 規(guī)則瀏覽器,管理資源吧（www.glzy8.com），提供海量管理資料免費下載！,影響測量,數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果“預(yù)算增加預(yù)期會增加多少績效？”時間序列預(yù)測分析可以幫助我們調(diào)整預(yù)算需求,在SPSS Trends 或 Dec