1、0畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）文獻(xiàn)綜述電子商務(wù)個(gè)性禮品定制網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)中國(guó)電子商務(wù)正處于全面的快速發(fā)展階段，各種銷售營(yíng)銷模式層出不窮?！皞€(gè)性定制模式”在美國(guó)“改變未來(lái)的十大科技”權(quán)威預(yù)測(cè)中，高居榜首，成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的熱門商業(yè)模式[1]。個(gè)性定制即客戶化的產(chǎn)品定制，消費(fèi)者不再是被動(dòng)的接受，商家也不僅僅是提供多樣化的選擇范圍，消費(fèi)者將個(gè)人的偏好參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造中，獲得自己定制的個(gè)人屬性強(qiáng)烈的商品[1]。個(gè)性化產(chǎn)品是完全基于客戶需求來(lái)定制、設(shè)計(jì)產(chǎn)

2、品它滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的功能、結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、外形等各方面要求。根據(jù)每一位顧客的獨(dú)特需求來(lái)為他們“量身定做”個(gè)性化產(chǎn)品從而提高企業(yè)服務(wù)水平和顧客滿意程度最終生產(chǎn)出客戶滿意的品牌產(chǎn)品也打造了企業(yè)的品牌形象（林文茹2010）。1國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.11.1國(guó)外的研究現(xiàn)狀美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家AlvinToHler早在1970年就在其著名的Futureshock中預(yù)言：“未來(lái)的社會(huì)將要提供的并不是有限的、標(biāo)準(zhǔn)化的商品，而是有史以來(lái)最多樣化的、非標(biāo)準(zhǔn)化的商品和

3、服務(wù)”[2]。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，這一預(yù)言漸漸成真。奢侈品、家電、日用品、食品等行業(yè)均出現(xiàn)了定制產(chǎn)品，個(gè)性定制如火如荼。個(gè)性定制涉足的行業(yè)包括汽車、電腦、家紡、服裝等行業(yè)，在電子商務(wù)領(lǐng)域中，個(gè)性定制也取得了驕人的成效。早在05年，goole看中在線個(gè)性定制的市場(chǎng)，收購(gòu)了成立不到兩年的zazzle，zazzle也在2007年獲得了年度最佳商業(yè)模式獎(jiǎng)，在美國(guó)成為家喻戶曉的在線商店。個(gè)性化定制網(wǎng)站已是一個(gè)較為成熟的產(chǎn)業(yè)。美國(guó)第二大個(gè)性化定制網(wǎng)站

4、Zazzle成立于1999年，Google的投資者、風(fēng)投界教父JohnDoerr曾于2005年向其注資1600萬(wàn)美元，Doerr對(duì)個(gè)性化定制網(wǎng)站的評(píng)價(jià)是：它是現(xiàn)有電子商務(wù)模式的最新突破[3]（李志起，2008；憶典定制，2010）。在國(guó)外，利用個(gè)性化推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的例子舉不勝舉。例如，Nike公司為滿足消費(fèi)者的個(gè)性要求，推出了產(chǎn)品的個(gè)性化定制，客戶可以自由選擇2更多案例和方法把矛頭指向了消費(fèi)者[7]。的確，個(gè)性定制這種消費(fèi)方式隨著

5、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來(lái)越能體現(xiàn)消費(fèi)者的品味。李志起（2008）在《定制：個(gè)性化時(shí)代的商業(yè)新模式》中認(rèn)為，這種消費(fèi)方式涵蓋各種消費(fèi)領(lǐng)域，涉及到各個(gè)年齡層，可以極大滿足各種生活需求。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，“定制生活”成全消費(fèi)者理想中天馬行空的自我，因而這種新趨勢(shì)將會(huì)更加明顯[2]（李志起，2008）。目前，這種新趨勢(shì)也將隨著網(wǎng)民人數(shù)的壯大和網(wǎng)購(gòu)規(guī)模的發(fā)展而愈加明顯。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)咨詢機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，2010年上半年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2133億元，而

6、作為網(wǎng)購(gòu)熱賣類別之一的服裝商品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將比2009年增長(zhǎng)80%，達(dá)到1150的市場(chǎng)規(guī)模。截至2010年6月，總共的網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了4.2億，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)達(dá)到了1.42億。在中國(guó)電子商務(wù)研究中心的最新統(tǒng)計(jì)中顯示，中國(guó)目前有2.07萬(wàn)家電子商務(wù)網(wǎng)站，預(yù)計(jì)將在年底達(dá)到2.3萬(wàn)家[1]。崔艷冬(2011)在《互聯(lián)網(wǎng)聚焦在線購(gòu)物電子商務(wù)繼續(xù)前行》中表明，在線零售行業(yè)網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到1.22萬(wàn)家。進(jìn)入2011年以來(lái)，到訪在線零售行業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)民數(shù)量也有

7、一定的增長(zhǎng)。在5月全月，訪問(wèn)過(guò)在線零售網(wǎng)站的網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到3.16億，相比1月增長(zhǎng)了2.64%，與去年同期相比大幅增長(zhǎng)了40.34%[8]。越來(lái)越多的購(gòu)物網(wǎng)站加速了網(wǎng)民的購(gòu)物選擇，更大范圍地提供商品的選擇。對(duì)此，陳曉明（2011）認(rèn)為網(wǎng)上商店有以下優(yōu)勢(shì):（1）開店成本較低。（2）商圈范圍擴(kuò)大。（3）經(jīng)營(yíng)方式靈。（4）商品信息更新速度快。（5）交易效率更高[9]（林文茹，2010；崔艷冬，2011；陳曉明，2011）。在互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)時(shí)代，網(wǎng)

8、購(gòu)?fù)黄屏丝臻g的距離和時(shí)間的差異，這讓更多人都喜歡上了網(wǎng)購(gòu)，這一方面也催生了個(gè)性定制的浪潮，例如定制T恤、情侶杯、相冊(cè)、水晶擺件等作為禮品，既不會(huì)顯得太普通，也極具心意，廣受歡迎。宮小偉，李婭（2007）在《定制模式蘊(yùn)含無(wú)限商機(jī)》文中指出，“定制”這種新的生活方式實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間的交流互動(dòng)，調(diào)動(dòng)雙方的積極性。這種模式衍生出來(lái)的是與以往以生產(chǎn)方式為中心的經(jīng)濟(jì)有著不同的新經(jīng)濟(jì)，這種新經(jīng)濟(jì)蘊(yùn)含著無(wú)限商機(jī)[10]（宮小偉，李婭，2007）