1、0畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告工商管理寧波婚慶行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及品牌營(yíng)銷(xiāo)策略研究一、立論依據(jù)1.研究意義、預(yù)期目標(biāo)根據(jù)國(guó)家民政局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全國(guó)2006年因婚禮當(dāng)日而產(chǎn)生的消費(fèi)接近3000億元，到2008年將上升到5000億元?；閼c市場(chǎng)是一個(gè)有著巨大商機(jī)的市場(chǎng)，涉及到相關(guān)的幾十大類(lèi)品種的產(chǎn)品，如服裝、攝影器材、餐飲、旅游、珠寶、禮品、服務(wù)等等，婚慶市場(chǎng)前景樂(lè)觀。新中國(guó)建國(guó)以來(lái)最大的生育高峰期即20世紀(jì)80年代中后期出生的人群將于2007至2012年左右

2、進(jìn)入婚齡。預(yù)計(jì)婚慶消費(fèi)額有望在此基礎(chǔ)上再翻一番。毫無(wú)疑問(wèn)，婚慶經(jīng)濟(jì)，已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)最引人注目的增長(zhǎng)點(diǎn)，中國(guó)的婚慶產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)一個(gè)前所未有的市場(chǎng)高峰期?；閼c作為一個(gè)新興行業(yè)，在全國(guó)已到了火爆的程度。婚禮服務(wù)行業(yè)分工細(xì)化，服務(wù)范圍擴(kuò)大并日益豐富，已經(jīng)包括了婚禮咨詢(xún)、婚禮策劃、婚禮化妝、MV設(shè)計(jì)拍攝、婚車(chē)出租等方面，從簡(jiǎn)單的服務(wù)進(jìn)入全面提升階段，向文化層次發(fā)展，注重服務(wù)和多樣性、個(gè)性化。不過(guò)，目前婚禮服務(wù)行業(yè)尚無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，缺少行業(yè)規(guī)范行為，行業(yè)整體

3、還處于起步階段。全國(guó)只有上海、河南和無(wú)錫成立了婚慶協(xié)會(huì)，其余地區(qū)婚慶行業(yè)仍處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)。正是因?yàn)閺臉I(yè)人員素質(zhì)不高、缺少創(chuàng)新，造成了整個(gè)行業(yè)的大范圍低價(jià)低質(zhì)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，影響這個(gè)行業(yè)的形象。在我國(guó)婚慶公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中，樹(shù)立品牌意識(shí)，增強(qiáng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的吸引力，樹(shù)立行業(yè)整體信譽(yù)形象的形勢(shì)迫在眉睫，究其原因，主要是我國(guó)的婚慶公司缺乏對(duì)自身品牌營(yíng)銷(xiāo)的忽略。面對(duì)婚慶市場(chǎng)如此混亂的情況，我國(guó)目前還沒(méi)有關(guān)于婚慶行業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)的研究，鑒于上述原因，本課

4、題將從分析目前寧波婚慶公司品牌營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境背景入手，結(jié)合公司的現(xiàn)狀，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，通過(guò)研究企業(yè)的產(chǎn)品品牌和品牌營(yíng)銷(xiāo)的概念、理論、功能、發(fā)展歷程，提出了寧波婚慶公司必須走品牌營(yíng)銷(xiāo)之路，提高寧波婚慶公司的品牌意識(shí)，增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)品牌營(yíng)銷(xiāo)觀念。分析寧波婚慶公司實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)的原則內(nèi)容及在市場(chǎng)條件下的品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，對(duì)寧波婚慶公司進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)提供較強(qiáng)的學(xué)習(xí)參考和理論上的價(jià)值。2.國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀2有形資源的互動(dòng)關(guān)系中進(jìn)行的，這些有形的資源（有形產(chǎn)品

5、或有形系統(tǒng)）是作為顧客問(wèn)題的解決方案而提供給顧客的[4]。Fitzsinunons（2001）定義服務(wù)為：服務(wù)是一種顧客作為共同生產(chǎn)者的、隨時(shí)間消逝的、無(wú)形的經(jīng)歷。我國(guó)學(xué)者也對(duì)服務(wù)的概念進(jìn)行了一些探索，葉萬(wàn)春等（2001）給出的服務(wù)定義是：服務(wù)是具有無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益或滿(mǎn)足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動(dòng)。徐章一（2002）認(rèn)為：服務(wù)的本義是以知識(shí)和技術(shù)為供應(yīng)鏈提供重大的增值利益和為顧客創(chuàng)造增值價(jià)值。陳祝平等（2002）給服

6、務(wù)下的定義是：服務(wù)，是指用以交易并滿(mǎn)足他人需要，本身無(wú)形和不發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移的活動(dòng)。2.2服務(wù)品牌的定義美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（AMA）對(duì)服務(wù)品牌的定義：外在表現(xiàn)為企業(yè)服務(wù)體系的個(gè)性化名稱(chēng)、標(biāo)志或符號(hào)，內(nèi)在表現(xiàn)為消費(fèi)者對(duì)服務(wù)有形部分的感知和服務(wù)過(guò)程的體驗(yàn)的總和。服務(wù)品牌是指服務(wù)機(jī)構(gòu)或其服務(wù)部門(mén)、服務(wù)崗位、服務(wù)人員、服務(wù)生產(chǎn)線、服務(wù)活動(dòng)、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)工具乃至服務(wù)對(duì)象的名稱(chēng)或其他標(biāo)識(shí)符號(hào)，是一個(gè)涵蓋很廣的概念（陳祝平，2001）。耿佩民

7、（2009）認(rèn)為，服務(wù)品牌不是商標(biāo)。其本質(zhì)是一項(xiàng)承諾。它向顧客表達(dá)出于某個(gè)具體服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的某項(xiàng)承諾，顧客一旦識(shí)別出這一承諾，并通過(guò)信息溝通及實(shí)際體驗(yàn)而認(rèn)同了這項(xiàng)承諾，就賦予了服務(wù)品牌真正的存在價(jià)值[5]。根據(jù)菲利浦科特勒、布恩斯和比特納等人的觀點(diǎn)，服務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)可以歸納為7ps，即：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、促銷(xiāo)（Promotion）、渠道（Place）人（People）、實(shí)體證明（PhysicalEvidence）

8、以及過(guò)程（Process）。其中前四源自于商品營(yíng)銷(xiāo)，而后三項(xiàng)則是服務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)額外注意的[6]。究其原因，主要是第一，多數(shù)服務(wù)都是由人提供的，而且服務(wù)消費(fèi)過(guò)程往往是在服務(wù)提供者與消費(fèi)者面對(duì)面的情況下完成的，這與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)有形產(chǎn)品有著巨大的差別。因此服務(wù)人員的表現(xiàn)直接影響這顧客的滿(mǎn)意程度，選擇人、培訓(xùn)人和激勵(lì)人對(duì)服務(wù)企業(yè)而言非常關(guān)鍵[7]。第二，由于服務(wù)往往是無(wú)形的，而且顧客需求和員工的服務(wù)方式往往因人而異，很難對(duì)服務(wù)質(zhì)量給予一個(gè)完全客