1、本科畢業(yè)設計（論文）文獻綜述題目小型零售行業(yè)團隊精神的培養(yǎng)和管理研究（以企業(yè)為例）學院專業(yè)工商管理班級學號學生姓名指導教師開題日期1團隊的概念并不是很容易把握的，西方學者對團隊理論作了大量的研究。團隊概念的內涵是擁有一個共同的目標，其成員行為之間相互依存相互影響，并能很好地合作，追求集體的成功。1962年日本科學家及工程師協(xié)會注冊第一個質量管理小組，以此為標志，日本企業(yè)被認為是最早引入團隊工作模式的國家。20世紀70年代，日本的質量控制

2、方法在美國大受歡迎。受到日本全面質量管理(TQM)計劃的影響，美國學者喬恩R卡曾巴赫把團隊定義為有互補技能、愿意為了共同目標而相互協(xié)作的個體所組成的正式團隊，其中擁有共同的行為目標和有效的交流與合作構成團隊的本質特征2。美國人采用了團隊管理的形式以順利推廣這一計劃3?！凹w主義”歷來是我國傳統(tǒng)儒家思想的精華。這種東方文化的結晶與團隊管理的精神一致的，為我國開展團隊管理工作積累了優(yōu)秀的文化和價值土壤。霍桑試驗及人群關系理論、勒溫的群體動力

3、理論、馬斯洛需求層次理論、威廉?大內的Z理論、群體規(guī)范和凝聚力、群體凝聚力等理論和概念發(fā)展和豐富了當前的團隊理論。相對于零售業(yè)管理工作過去一直對針對客戶關懷、增值銷售等而言，對“團隊精神”的培養(yǎng)是一個舶來品，系統(tǒng)理論成形于西方的團隊精神與集體主義之間。趙慧群和陳國權的研究指出，團隊是由具有多樣化特點的成員組成的，這種多樣性既表現(xiàn)在性別、年齡、工作年限、教育背景等人口統(tǒng)計特征上也表現(xiàn)在價值觀、態(tài)度、信念等深層特征上4。Kallebery&

4、Moody(1994)則研究了以團隊為基礎的工作模式和績效之間的關系5他們指出，采納團隊作為組織設計的一個要素除了在顧客服務方面在其他的幾個績效維度，如提升員工之間的關系產品質量等方面也能夠收到很好的效果。這正是由于團隊架構對于生產和科研的重要意義，對未來人才的團隊精神、合作精神和與他人溝通能力的培養(yǎng)，越來越受到人們的重視。（3）團隊精神的含義關于團隊精神，當前還沒有一個權威的定義，許多學者都從不同的角度對它進行了描述。主要代表人物有：