1、第一章“在線交易消費(fèi)者保護(hù)之概述”主要是對(duì)相關(guān)概念的整理和界定。第二章“在線交易消費(fèi)者保護(hù)的主要問(wèn)題”，則分為信息披露、格式合同規(guī)制和其他特殊制度三個(gè)部分，對(duì)國(guó)際上目前比較先進(jìn)的有關(guān)規(guī)則進(jìn)行了介紹，并與我國(guó)現(xiàn)行法律進(jìn)行了較為細(xì)致的比較，指出了現(xiàn)行法律中的欠缺不足之處。第三章“在線消費(fèi)者的糾紛解決方式及其主要問(wèn)題”首先針對(duì)糾紛解決中與在線交易消費(fèi)者的利益關(guān)系最為密切的訴訟管轄權(quán)問(wèn)題，指出了傳統(tǒng)管轄權(quán)確定規(guī)則在電子商務(wù)與在線交易糾紛中所面

2、臨的困境，同時(shí)對(duì)國(guó)外其他兩種代表性的確定管轄權(quán)的規(guī)則進(jìn)行了分析，闡述了它們各自的特點(diǎn)，并探討了其是否適合為我國(guó)立法所借鑒；其次，對(duì)國(guó)際上通行的替代司法救濟(jì)方式的在線爭(zhēng)議解決方法進(jìn)行了介紹和比較，并提出了在我國(guó)建立此類機(jī)制的應(yīng)遵循的要求。在上述的兩個(gè)部分里筆者均對(duì)我國(guó)的相關(guān)立法和實(shí)踐提出了建議。第四章“建設(shè)消費(fèi)者信任的交易環(huán)境”介紹了國(guó)內(nèi)外各種以維護(hù)消費(fèi)者信任、改善交易環(huán)境為目的的制度和措施，具體包括在線信用體系的建立、經(jīng)營(yíng)者自律、消費(fèi)