1、案例1山東東阿阿膠集團(tuán)公司ERP應(yīng)用案例分析.....................................................................0案例2梅塔克：SAP項(xiàng)目..............................................................................................................7案例3“百

2、年藥鋪”ERP系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)踐案例.................................................................................19案例4走近中國(guó)本土制造業(yè)的ERP............................................................................................25案例5美國(guó)州政府“著迷”

3、ERP.................................................................................................28案例6找三個(gè)ERP失敗案例，分析ERP實(shí)施失敗的原因有哪些？成功的關(guān)鍵因素是什么？.............................................................................

4、............................................................................32案例7NIKE公司信息化案例...................................................................................................33案例850萬(wàn)美元換來(lái)的CRM噩夢(mèng)...........

5、...............................................................................38案例9從根到葉浪潮ERPmyGS全方位創(chuàng)新之路.................................................................44案例0新中大URP軟件i6系統(tǒng)新云電子應(yīng)用案例..........................

6、.......................................53按學(xué)號(hào)最后一位數(shù)字選擇題目進(jìn)行案例分析按學(xué)號(hào)最后一位數(shù)字選擇題目進(jìn)行案例分析案例案例1山東東阿阿膠集團(tuán)公司山東東阿阿膠集團(tuán)公司ERP應(yīng)用案例分析應(yīng)用案例分析東阿阿膠集團(tuán)有限公司決策者決定實(shí)施ERP系統(tǒng)，是經(jīng)過(guò)深思熟慮的作為一家具有離散型特征的流程型企業(yè)ERP實(shí)施注定不會(huì)一帆風(fēng)順!東阿阿膠集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)東阿阿膠)擁有7個(gè)成員企業(yè)，3個(gè)分廠(chǎng)，其核心企業(yè)

7、東阿阿膠股份有限公司是全國(guó)最大的阿膠生產(chǎn)企業(yè)，但隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈，這一位置正在面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。由于近年來(lái)，以阿膠為原料的產(chǎn)品技術(shù)含量有限，進(jìn)入壁壘低，大量的企業(yè)涌入這一行業(yè)。到目前為止，全國(guó)生產(chǎn)阿膠的廠(chǎng)商有幾十個(gè)，大家都在使出渾身解數(shù)，提高市場(chǎng)份額。如何保持龍頭地位？這是一直困擾東阿阿膠的問(wèn)題。東阿阿膠決策者決定實(shí)施ERP系統(tǒng)，是經(jīng)過(guò)深思熟慮的。東阿阿膠主要產(chǎn)品涉及中成藥、生物制劑、保健食品、醫(yī)療儀器等6個(gè)門(mén)類(lèi)的產(chǎn)品40余種，企業(yè)既有流程

8、型，又有離散型的特征，這種類(lèi)型的企業(yè)實(shí)施ERP成功的幾率很小，更何況東阿阿膠的信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)并不好。該公司從1987年開(kāi)始實(shí)行計(jì)算機(jī)單機(jī)管理，到1989年，東阿阿膠的信息化工作已基本普及到質(zhì)量、人事、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，初步實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理，形成了初步的計(jì)算機(jī)信工作劃分為三個(gè)步驟：第一個(gè)步驟是理解概念，正確導(dǎo)入ERP及其單元技術(shù)，在軟件系統(tǒng)上達(dá)到會(huì)用的程度；第二個(gè)是強(qiáng)化原理培訓(xùn)，要求員工吃透精神，根據(jù)軟件中的原理和做法，具體應(yīng)用到

9、實(shí)際工作中去；第三是應(yīng)用培訓(xùn)，把ERP理念貫徹到日常工作中，做精、做好，以達(dá)到培訓(xùn)的最佳效果。針對(duì)一線(xiàn)使用計(jì)算機(jī)操作的業(yè)務(wù)人員從未接觸過(guò)計(jì)算機(jī)、畏難情緒較高的特點(diǎn)，培訓(xùn)人員編制了專(zhuān)門(mén)教材，從計(jì)算機(jī)軟、硬件的概念開(kāi)始，培訓(xùn)逐步深入到理念、管理方法以及員工心理等更深層次。在培訓(xùn)技巧上，也采取了較容易接受的方式，如為了提高員工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)及上網(wǎng)的興趣，培訓(xùn)人員設(shè)置的課程有《你好，計(jì)算機(jī)》、《不打不相識(shí)，智能ABC》、《精彩華章，盡在我的WD》等

10、，保證了培訓(xùn)任務(wù)的完成。難點(diǎn)二:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集困難計(jì)算機(jī)軟硬件可以花錢(qián)買(mǎi)，但是數(shù)據(jù)就不一樣了，因?yàn)楫a(chǎn)品是企業(yè)的，只有企業(yè)才擁有自己最為寶貴的財(cái)富——數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)有準(zhǔn)確和不準(zhǔn)確、規(guī)范與不規(guī)范、實(shí)時(shí)與過(guò)時(shí)之分，且基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備基本上要占整個(gè)實(shí)施工作量的70%以上。許多業(yè)務(wù)人員既要完成本職工作，又要協(xié)助實(shí)施人員收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這給許多一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員造成了很大的壓力。更糟糕的是，有時(shí)候一線(xiàn)人員為了“應(yīng)付”實(shí)施人員，在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集方面很草率，結(jié)果無(wú)法保證數(shù)

11、據(jù)的真實(shí)與可靠。這時(shí)，以集團(tuán)副總經(jīng)理為組長(zhǎng)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)揮了重要作用，他們聯(lián)合技術(shù)、供應(yīng)、庫(kù)管和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了艱苦的數(shù)據(jù)整理工作，制訂了詳細(xì)的編碼規(guī)則，對(duì)系統(tǒng)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行突擊整理，使基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集工作得以高效率地進(jìn)行。難點(diǎn)三:業(yè)務(wù)流程重組缺乏成效要想使ERP系統(tǒng)在企業(yè)成功應(yīng)用，就必須對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化，去除冗余和無(wú)效的工作環(huán)節(jié)，確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和管理基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，實(shí)