1、—1—附件4安全安全觀察與溝通學察與溝通學習內容內容一、安全一、安全觀察與溝通以六步法察與溝通以六步法為基礎，步，步驟包括：包括：1.觀察?，F(xiàn)場觀察員工的行為，決定如何接近員工，并安全地阻止不安全行為；2.表揚。對員工的安全行為進行表揚，使其認知正確的安全行為重要性3.討論。與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產生的后果而非其行為或狀態(tài)本身，鼓勵員工討論更為安全的工作方式；4.溝通。就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承

2、諾；5.啟發(fā)。引導員工討論工作地點的其他安全問題；6.感謝。對員工的配合表示感謝。二、安全二、安全觀察與溝通六步法的要求，包括：察與溝通六步法的要求，包括：1.以請教而非教導的方式與員工平等的交流討論安全和不安全行為，避免雙方觀點沖突，使員工接受安全的做法；2.說服并盡可能與員工在安全上取得共識，而不是使員工迫于紀律的約束或領導的壓力做出承諾，避免員工被動執(zhí)行；3.引導和啟發(fā)員工思考更多的安全問題，提高員工的安全意—3—安全觀察與溝通常

3、用話題舉例A.1觀察管理人員的常用話題舉例A.1.1您的員工是否發(fā)現(xiàn)一些規(guī)章和程序難以遵守和執(zhí)行？為什么？A.1.2您的員工了解您對他們的期望嗎？A.1.2您能告訴我您所轄區(qū)域有關安全方面有哪些投入嗎？A.1.3近幾年，您發(fā)現(xiàn)您所轄區(qū)域的安全狀況有什么變化嗎？A.1.5您如何開展安全培訓？A.1.6為實現(xiàn)無事故的表現(xiàn)，您正在采取哪些行動？A.1.7近期您會著重關注哪方面的安全問題？(如：員工安全意識、勞保著裝等)A.1.8為什么您會關注