1、電信運營商身處技術密集型行業(yè)，隨著產(chǎn)業(yè)的不斷升級與發(fā)展，不斷的面臨技術變遷和更替的挑戰(zhàn)，為了保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，電信運營商需要不斷的進行技術創(chuàng)新來滿足用戶的需要。電信運營商技術創(chuàng)新屬于復雜性創(chuàng)新，需要設備、網(wǎng)絡、技術、內容、服務等各方面的支持，由于電信產(chǎn)業(yè)的高技術性和高成本性，運營商很難掌握如上各個方面的技術。知識網(wǎng)絡為電信運營商進行技術創(chuàng)新提供了有利條件。在現(xiàn)有的相關研究中，還缺少對電信運營商技術創(chuàng)新過程的深入研究。因此，本文從知識網(wǎng)

2、絡的角度出發(fā)，對電信運營商的技術創(chuàng)新進行了研究。 本文首先界定了電信運營商及其技術創(chuàng)新的定義。然后從理論研究出發(fā)，對電信運營商的知識網(wǎng)絡進行了研究，界定了電信運營商知識網(wǎng)絡的內涵，并對其進行了構建，明確了電信運營商的知識網(wǎng)絡的要素、結構和特征。在此基礎上，分析了電信運營商的知識網(wǎng)絡中的知識流動，以及它對技術創(chuàng)新過程的促進機制。此后，本文從知識網(wǎng)絡的角度，對電信運營商的技術創(chuàng)新進行了解讀，首先分析了電信運營商技術創(chuàng)新的特點，然后提

3、出運營商技術創(chuàng)新的過程是“產(chǎn)品概念構建——領域知識獲取——知識整合與創(chuàng)新——反饋完善和新產(chǎn)品衍生”的循環(huán)過程，并建立了技術創(chuàng)新的過程模型，識別了技術創(chuàng)新過程的影響因素，總結了電信運營商技術創(chuàng)新的演進路徑，即由傳統(tǒng)的“被軟/硬件提供商的技術創(chuàng)新推動而創(chuàng)新”的模式演變成“根據(jù)市場需求積極的從知識網(wǎng)絡內獲得必要的領域知識進行整合后創(chuàng)新”的模式。最后，通過對遼寧省移動通信有限公司的實地調研和對相關人員的訪談，本文詳細分析了中國移動通信集團公司“