客戶信用管理中的事前控制研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、在我國,隨著市場競爭的加劇,信用問題開始被普遍關(guān)注.信用賒銷作為市場營銷的一種手段越來越被更多的企業(yè)所采用,但隨之而來的也產(chǎn)生了令企業(yè)苦惱的問題--拖欠問題,為了解決這個問題,企業(yè)紛紛進行研究,采用一些手段對其進行控制,信用管理問題也就成為企業(yè)普遍關(guān)注的問題.但對客戶信用管理的整個過程進行控制成本比較大,耗時、耗力.東方保理國際咨詢中心對處理過的500個拖欠案例進行原因統(tǒng)計分析,其數(shù)據(jù)表明,在全部拖欠案件中,大約70﹪直接產(chǎn)生于在貨物發(fā)

2、出之前.而且這個階段的控制工作相對簡單,成本低,所以本文從企業(yè)自身角度出發(fā),研究賒銷客戶信用管理中的事前控制方法.客戶信用管理中的事前控制主要是在客戶信用分析的基礎(chǔ)上,做出客戶選擇和客戶信用決策.而且目前對營銷信用決策只有介紹性的說明,并沒有給出具體的定量分析函數(shù),本文針對這種情況根據(jù)影響信用決策的因素,對企業(yè)整體信用決策和客戶具體信用決策進行了定量分析.文章還利用客戶分類管理矩陣對客戶進行了分類管理.最后以唐山鋼鐵股份有限公司為例,以

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