1、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì),2016年10月22日,李外,2013年，F(xiàn)orbes.com的廣告收入首次超過雜志收入,華盛頓郵報(bào)出售給亞馬遜創(chuàng)始人-Jeff Bezos,,Facebook 日用戶數(shù)1.28億,Google 1.73億2012年1月，1.8億美國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)觀看視頻,美國(guó)每日賣出報(bào)紙數(shù)量0.56億美國(guó)Top10 電視網(wǎng)總用戶數(shù)0.59億,谷歌2012年上半年廣告收入超過美國(guó)印刷媒體全行業(yè)廣告收入,2043年一季度，最后

2、的報(bào)紙將消失,Philip Meyer - “The Vanishing Newspaper”,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)主導(dǎo)媒體產(chǎn)業(yè),化妝品,,女裝,,白酒,,下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)行業(yè)- 傳統(tǒng)零售業(yè)與傳統(tǒng)品牌商,對(duì)比一下 兩個(gè)陣營(yíng)的老大,,3張圖看亞馬遜為什么會(huì)超過沃爾瑪,亞馬遜將在2023年超越沃爾瑪,如果雙方保持過去10年各自的增速,國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展更加極端,更大的互聯(lián)網(wǎng)人群,青年為主跨越各年齡段,,市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5%臨界點(diǎn),平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈被寡頭占

3、據(jù),,品類演進(jìn),網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)擴(kuò)展到所有品類,雙11天貓當(dāng)天：零食單品牌3400萬(wàn)尿布單品牌4200萬(wàn)汽車成交1.07萬(wàn)輛，其它平臺(tái)成交16.8萬(wàn)輛.。。。。。。,中國(guó)的電商發(fā)展趕超國(guó)外的已發(fā)展市場(chǎng)，并形成具有中國(guó)特色的電商形態(tài)和購(gòu)買行為,其中4千4百萬(wàn)曾通過手機(jī)網(wǎng)購(gòu),Sources: BCG, Forrester, Taobao, InternetWorldStats.com, IDC,在過去三年，中國(guó)電商從占整體零售業(yè)的3.3%增

4、長(zhǎng)到了7.4%而美國(guó)用了10年才實(shí)現(xiàn)這個(gè)增長(zhǎng),在中國(guó)有5億網(wǎng)購(gòu)用戶,超過美國(guó)65%超過日本100%超過英國(guó)500%,鑄就了全球范圍內(nèi)第一大的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng),預(yù)計(jì)到2017年，每年將會(huì)新增1億網(wǎng)購(gòu)新用戶,41%手機(jī)網(wǎng)民使用手機(jī)支付,關(guān)于電子商務(wù),電子商務(wù)概述,1,基本概念電子商務(wù)模式,電子商務(wù)是一個(gè)產(chǎn)業(yè),平臺(tái)服務(wù)商,物流服務(wù)商,渠道服務(wù)商,制造商,消費(fèi)者,,人才服務(wù)商,金融服務(wù)商,系統(tǒng)服務(wù)商,獨(dú)立網(wǎng)商,電子商務(wù)模式的劃分,按照交易

5、主體劃分,,,,按照交易過程虛擬化程度劃分,B2B模式：面向企業(yè),B2C購(gòu)物模式傳統(tǒng)分類：面向個(gè)人,,特點(diǎn),,當(dāng)當(dāng)卓越,,,按交易主體分類,自主式購(gòu)物網(wǎng)站,,淘寶新易趣拍拍,平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站,,主營(yíng)商品,以圖書，音像，小百貨類商品為主,,無(wú)固定類別,,以貨到付款為主,,電子支付為主,支付方式,,擁有自身物流配送體系，配送范圍和區(qū)域受配送網(wǎng)絡(luò)分布影響較大,第三方物流配送，全國(guó)送達(dá),物流配送,,盈利方式,,信用高，售后服務(wù)較好,

6、交易靈活，商品種類更豐富,價(jià)差,傭金和交易費(fèi)用、廣告收入,,,,傳統(tǒng)分類下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商業(yè)模式對(duì)比,,,2C購(gòu)物模式新分類:面向個(gè)人(2),純網(wǎng)絡(luò)零售,,平臺(tái)銷售模式,,傳統(tǒng)企業(yè)B2C,,淘寶C2C+B2C孔夫子舊書網(wǎng)品牌家電網(wǎng),卓越當(dāng)當(dāng)京東,國(guó)美BONO優(yōu)購(gòu),網(wǎng)絡(luò)中間商角色：不涉及物流及商業(yè)運(yùn)營(yíng)，只提供支付、信息流等中介服務(wù),新興零售商：純網(wǎng)絡(luò)型網(wǎng)上商城起家，自主參與到零售的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括線下渠道資源的建設(shè)等,傳統(tǒng)企業(yè)拓展

7、零售渠道：網(wǎng)絡(luò)渠道的營(yíng)銷及銷售價(jià)值被日益發(fā)現(xiàn)，搶占新渠道成傳統(tǒng)企業(yè)共識(shí),模式及典型企業(yè),特點(diǎn),核心競(jìng)爭(zhēng)力,用戶流量,供應(yīng)鏈管理,品牌及線下資源,31,三類模式比較,中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,2,國(guó)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀市場(chǎng)現(xiàn)狀企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)案例,2.1. 國(guó)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,,北美地區(qū) 獨(dú)占鰲頭,歐洲地區(qū) 緊隨其后,亞洲地區(qū) 潛力巨大,全球90％的電子商務(wù)網(wǎng)站和50％的電子商務(wù)交易額發(fā)生在美國(guó)。,英國(guó)和德國(guó)處于領(lǐng)先地位，地

8、區(qū)發(fā)展不平衡,日本、新加坡、韓國(guó)、電子商務(wù)發(fā)展迅速,09年受金融危機(jī)影響，交易規(guī)模下降,Source：eMarketer,美國(guó)電子商務(wù)處于領(lǐng)先地位，受金融危機(jī)影響巨大,美國(guó)電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,2.2. 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程,中美電子商務(wù)發(fā)展歷程,1970s,1980s,1990s,2000,Amazon 贏利,跨國(guó)電子商務(wù),整合 & 發(fā)展,2004,2003,2009-……,1990,1999,2001,2003,2008,2

9、006,2012……,快速增長(zhǎng),整合發(fā)展,中美網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)比,2013,中國(guó)電子商務(wù)的“十”年,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)倒閉潮；垂直網(wǎng)站遇困；平臺(tái)虧損；整合開始,2.3. 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,41,政策環(huán)境：扶持政策陸續(xù)出臺(tái)，行業(yè)監(jiān)管更加務(wù)實(shí),一、充分認(rèn)識(shí)加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的重要意義二、明確加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的主要目標(biāo)到“十二五”期末，力爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額占我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重提高到5%以上。三、推動(dòng)傳統(tǒng)流通企業(yè)開拓網(wǎng)

10、上市場(chǎng)四、促進(jìn)商品批發(fā)環(huán)節(jié)應(yīng)用推廣網(wǎng)上交易五、加快發(fā)展面向消費(fèi)者的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物企業(yè)六、推動(dòng)實(shí)體市場(chǎng)交易與網(wǎng)上市場(chǎng)交易有機(jī)結(jié)合七、完善流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展扶持政策八、開展流通領(lǐng)域電子商務(wù)示范引導(dǎo)工作九、健全流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境十、有效防范網(wǎng)上交易市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)十一、建立流通領(lǐng)域電子商務(wù)促進(jìn)工作體系,經(jīng)濟(jì)環(huán)境：領(lǐng)先于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)（1/2）,平均增速：8倍,平均增速：4倍,Source：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)來(lái)源于中國(guó)

11、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)來(lái)源于艾瑞咨詢。,行業(yè)構(gòu)成,經(jīng)濟(jì)環(huán)境：互聯(lián)網(wǎng)中極具增長(zhǎng)潛力的電子商務(wù)（2/2）,Source：艾瑞咨詢。,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)份額持續(xù)上升,,資本市場(chǎng)投資新寵——電子商務(wù),,2004,2005,2007,2008,2009,2010—,2006,3,時(shí)間（年）,投資案例數(shù)量（個(gè)）,8,17,34,36,20,？,,資本高度關(guān)注電商爆發(fā)增長(zhǎng),08年下半年逆金融危機(jī)之勢(shì)獲巨額投資典型企業(yè)：京東商城,……,2.4. 中國(guó)電子商

12、務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,現(xiàn)狀之一：市場(chǎng)交易規(guī)模-B2B電子商務(wù),09年受金融危機(jī)影響，B2B電子商務(wù)交易規(guī)模下降。阿里巴巴市場(chǎng)份額絕對(duì)壟斷。,現(xiàn)狀之一：市場(chǎng)交易規(guī)?！W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,09年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)整體規(guī)模高速增長(zhǎng)C2C市場(chǎng)壟斷優(yōu)勢(shì)明顯,現(xiàn)狀之二：用戶規(guī)模,網(wǎng)購(gòu)用戶正向非網(wǎng)民擴(kuò)展人均購(gòu)買次數(shù)及金額大幅提升利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)數(shù)量增加,現(xiàn)狀之三：區(qū)域分布,電子商務(wù)呈現(xiàn)區(qū)域化和“塊狀經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的特征,二三線區(qū)域后續(xù)發(fā)展空間廣闊,,現(xiàn)

13、狀之四：交易商品品類,,Source：艾瑞咨詢。,,網(wǎng)購(gòu)用戶以年輕群體居多，18-35歲用戶比重超過70%；商品基本囊括了人們?nèi)粘ＯM(fèi)的各類商品，商品種類不斷豐富。,現(xiàn)狀之五：市場(chǎng)結(jié)構(gòu),網(wǎng)絡(luò)渠道價(jià)值凸顯，B2C成亮點(diǎn)，是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的新引擎垂直性電子商務(wù)發(fā)展快速,現(xiàn)狀之六：生態(tài)鏈,案例：淘寶TP計(jì)劃,電子商務(wù)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的發(fā)展,Source：艾瑞咨詢。,2.5. 中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀,現(xiàn)狀之一：盈利模式-

14、B2B企業(yè),現(xiàn)階段：大部分B2B企業(yè)以收取會(huì)員費(fèi)為主要盈利模式,現(xiàn)狀之一：盈利模式-B2C企業(yè),發(fā)展速度快、但是大部分B2C都處于“非盈利”狀態(tài),系統(tǒng)構(gòu)建及維護(hù)成本前期投入大（網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等）,……,現(xiàn)狀之二：重點(diǎn)企業(yè)收入狀況,Source：參考行業(yè)訪談數(shù)據(jù)，艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)模型預(yù)測(cè)。,,年銷售額過10億元中國(guó)B2C網(wǎng)站陣營(yíng),,阿里巴巴高居榜首,注：1、圖表為預(yù)計(jì)情況；2、銷售額按照各個(gè)渠道銷售額統(tǒng)計(jì) ，不僅限于網(wǎng)絡(luò)渠道。

15、 3、環(huán)球資源營(yíng)收為僅統(tǒng)計(jì)來(lái)自中國(guó)大陸地區(qū)的營(yíng)收額，且不包括線下雜志業(yè)務(wù)營(yíng)收額； 慧聰網(wǎng)營(yíng)收僅統(tǒng)計(jì)在線B2B業(yè)務(wù)營(yíng)收額。,還有更多隱形冠軍誰(shuí)先上市？,現(xiàn)狀之三：企業(yè)市場(chǎng)份額（1）,阿里巴巴獨(dú)占六成份額,,,金融危機(jī)，中小企業(yè)交易規(guī)模漸長(zhǎng),59,現(xiàn)狀之三：企業(yè)市場(chǎng)份額（二）,市場(chǎng)絕對(duì)壟斷淘寶占80%以上份額；,,市場(chǎng)分散；藍(lán)海市場(chǎng)吸引很多企業(yè)加入。,,,60,現(xiàn)狀之四：網(wǎng)站日均轉(zhuǎn)化率

16、,,,,案例研究,1、淘寶（天貓）2、京東3、亞馬遜4、蘇寧5、唯品會(huì)6、凡客。。。。。,中國(guó)電子商務(wù)七大發(fā)展趨勢(shì),3,趨勢(shì)之一：電商無(wú)處不在,從“net buy”到“natural buy”，全民網(wǎng)購(gòu)時(shí)代正在來(lái)臨！,十年之前,十年之后,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是一個(gè)非常新的名詞大家更多的是好奇、疑惑……,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)不是一個(gè)新鮮事大家更多的在問，今天你網(wǎng)上購(gòu)物了嗎？,2012年，電子商務(wù)服務(wù)月度覆蓋網(wǎng)民數(shù)達(dá)2.4億！,網(wǎng)上可買到的東西

17、遍布衣食住行各個(gè)方面！,網(wǎng)上購(gòu)物正在改變?nèi)藗兊南M(fèi)習(xí)慣和理念！,趨勢(shì)之二：綜合化與寡頭化,網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)到生活綜合平臺(tái) + 細(xì)分商品網(wǎng)站到綜合商品網(wǎng)站 ，市場(chǎng)領(lǐng)先電商做大做廣！,用戶“綜合網(wǎng)絡(luò)生活需求”推動(dòng)平臺(tái)網(wǎng)站綜合化——大淘寶計(jì)劃,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、贏利壓力推動(dòng)電商擴(kuò)展多條產(chǎn)品線,市場(chǎng)領(lǐng)先電商走向綜合，做大做廣，最終做強(qiáng)！,組織管理,生產(chǎn)采購(gòu),設(shè)計(jì),品牌,銷售,物流,資金流,系統(tǒng)IT,服務(wù),個(gè)性化實(shí)現(xiàn),數(shù)據(jù)交換　　流程控制 　　大淘寶底層,招

18、商類平臺(tái),聚合類平臺(tái),京東商城：3C—— +家電、+百貨；當(dāng)當(dāng)&卓越：圖書音像—— +百貨VANCL：男裝—— +女裝、+運(yùn)動(dòng)鞋、+牛仔褲、+家居、+飾品,趨勢(shì)之三：細(xì)分獨(dú)特化,用戶細(xì)分 + 行業(yè)細(xì)分 并重，有特色的電商企業(yè)將會(huì)獲得成長(zhǎng)空間！,用戶“需求分流”催生更多電商類企業(yè),用戶消費(fèi)“全面+個(gè)性”催生更多特色B2C,細(xì)分行業(yè)還有很多未挖掘，專注的、特色的B2C都將會(huì)找到一席之地,趨勢(shì)之三：細(xì)分獨(dú)特化,,未來(lái)還有哪些市

19、場(chǎng)潛力可挖？？,國(guó)內(nèi)垂直行業(yè)B2C發(fā)展情況,B2B細(xì)分、垂直發(fā)展,趨勢(shì)之四：傳統(tǒng)企業(yè)的線上反攻,傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)論線下影響力多大，未來(lái)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用是絕對(duì)的亮點(diǎn)！,傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)紛紛開始試水網(wǎng)絡(luò)直銷，包括B2C和B2B在內(nèi)的電子商務(wù)應(yīng)用是必然,,2008年B2B電子商務(wù)在中小企業(yè)中滲透率達(dá)39.2%,趨勢(shì)之五：全渠道,手機(jī)淘寶,8：00,9：30,18：00,地鐵/公交/手機(jī),電梯,公交/手機(jī)/地鐵,互聯(lián)網(wǎng),電視/廣播,18：00之后,電視/

20、互聯(lián)網(wǎng)/手機(jī)/報(bào)紙,趨勢(shì)之六：CRM成為取勝的關(guān)鍵點(diǎn),1、新客成本2、老客留存3、回頭頻率4、人均貢獻(xiàn)5、人氣=財(cái)氣,趨勢(shì)之七：移動(dòng)電商是又一場(chǎng)革命,線下渠道的優(yōu)勢(shì),,實(shí)體零售的電商新策略-,Omni-Channel Commerce全通道商務(wù),O2O,一個(gè)網(wǎng)上訂單由系統(tǒng)決定是從中心倉(cāng)發(fā)貨，還是門店發(fā)貨，還是顧客自提，售后退貨也是一樣,O2O全通道要點(diǎn),技術(shù)：DOM- Distributed Order Management

21、 分布訂單管理系統(tǒng)確定某一訂單是從DC還是從門店發(fā)貨涉及 產(chǎn)品，庫(kù)存，利潤(rùn)，顧客等多維度門店操作：門店庫(kù)存準(zhǔn)確率很難高于96%，DC庫(kù)存因有WMS準(zhǔn)確率高于99.9%即使有貨，在后倉(cāng)，還是在貨架，還是在購(gòu)物車中。。。,O2O全通道策略重要性,移動(dòng)屏幕前所未有的提高了普通人的上網(wǎng)頻率O2O交易額6倍于實(shí)際線上交易額更多用戶相信“好友”推薦，并多渠道購(gòu)物,討論之一,美國(guó)電商前十有八家傳統(tǒng)零售公司，中國(guó)為何反過來(lái)？,討論之二,傳