1、1,管 理 就 是 服 務(wù),學(xué)校管理學(xué),站吝燼旺訖支幻騰并另釘郴麗哈鉀幾迂障蠕捌筏顏非滬另經(jīng)壟熙鞏菏午升管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),2,一、從美國總統(tǒng)奧巴馬 擺酒平風(fēng)波引發(fā)的思考,1、如果此事發(fā)生在中國會怎樣？ 2、奧巴馬擺酒平風(fēng)波說明了什么3、官員和人民是什么關(guān)系？4、怎樣的管理是好的管理？,學(xué)校管理學(xué),膳向旦攬富脆走酚賞失操晾久砂形書嘎鼻怖寅或矛市牧薯殖絞譏賬年煉逆管理就是服務(wù)管理就是服務(wù)

2、,3,,二、對管理理論的認(rèn)識（一）管理的含義 管：從中文字義來看，古時人們將中空貫通的長條物稱為“管”，以后引伸為規(guī)范、準(zhǔn)則、法規(guī)，管字動詞化又含有“主宰”、“主管”、“包攬”等意思。 理 ： “理”字古時為整治土地、雕琢玉器、治療疾病等意思，以后又進(jìn)一步引伸為處理事務(wù)。,學(xué)校管理學(xué),瓤螺書錄茹喜純署醫(yī)摹盤凌餅淪楔磨炬睦彬唆竭擒虱遮相窄萄腐魚柔或掠管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),4,“管理”二字合為一詞使用，其原始

3、詞義為管轄或疏導(dǎo)，即約束與引導(dǎo)。 在當(dāng)代，管理一詞得到普遍的應(yīng)用。如生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、營銷管理、國家管理、基層管理、銀行管理、學(xué)校管理。 管理的定義：就一般意義而論，管理是指一定組織中的管理者通過協(xié)調(diào)他人的活動，以充分利用各種資源，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的一系列社會活動。,學(xué)校管理學(xué),風(fēng)心牙旋哨蜀禹歹豺攜的揀帕晾湖翹伐劉莢纖寅墨蚜酣卿繕簿寬籠淹猶謄管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),5,管理定義可以從 以下幾

4、個方面去理解,1.管理的主要目的是實現(xiàn)組織的目標(biāo)。 2.管理活動的核心是組織。 3.管理的基本對象是人。 4.管理的實施是通過計劃、組織、指揮、 協(xié)調(diào)、控制這些基本活動進(jìn)行的。,學(xué)校管理學(xué),俺曙鏡竅趁懷掖安趁馱景荔售呂嘆魄貴齒松棠淡距輩盞綜墾癱厚詳風(fēng)透祥管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),6,行為科學(xué)理論,馬斯洛：需求層次理論 人的需要共分為五個層次，只有在較低層次的需要滿足后，才會有較高層次的需要。生理需要：衣、食、住、

5、行等生存的需要安全需要：工作、財產(chǎn)、安全等；歸屬需要：愛戴、友誼、歸屬、愛情等；尊重需要：地位、受人尊敬、威望等；自我實現(xiàn)需要：發(fā)揮自己的才能，體現(xiàn)自我價值，實現(xiàn)理想和抱負(fù)。,畜筑綽妮拭婪墟淹爍睛豫衰確陰胡審截野跟篡電伊危飽浙蠶漁議拂礦泌褲管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),7,麥克雷戈：X理論和Y理論,X理論：人性本惡（荀子），大多數(shù)人總是好逸惡勞的，沒有創(chuàng)造力，安于現(xiàn)狀，沒有進(jìn)取心。因此，必須進(jìn)行強制、監(jiān)督、指揮、并懲罰進(jìn)行威脅，才能

6、使他們付出足夠的努力去完成給定的工作目標(biāo)。,學(xué)校管理學(xué),陀擁亦轟靛轅防蛔諷趙迎字酮諄貧滌井榷殿泛侶景硯起伸肅曙匈漚瞄他釣管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),8,Y理論,人性本善（孟子），人天生并不厭惡勞動，有一定的創(chuàng)造力，愿意承擔(dān)責(zé)任，他們對工作是否喜歡決定于工作對他們是滿足還是懲罰。因此，賞罰不是唯一的手段，人的自我控制才是達(dá)成組織目標(biāo)的重要條件。 超Y理論 不同的人對管理方式的要求不同，不同的情況應(yīng)

7、選擇不同的管理方式。,學(xué)校管理學(xué),讓膝艇撩舌秤晤韋怒書撲矣肌孫角葡桿仆砸湊揪餅圖唁潘怪荒警酶彎口岸管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),9,（三）服務(wù)的含義,服務(wù)是指為他人做事, 并使他人從中受益的一種 有償或無償?shù)幕顒?，不以實物形?而以提供活勞動的形式滿足他人某 種特殊需要。,學(xué)校管理學(xué),促驕航礎(chǔ)藹婪吏希符減丁革稱綜掀風(fēng)混贏盅煉椒瞥脂唾裸湃棘搏肯蛤繼崗管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),10,三、 對民主的認(rèn)識（一）態(tài)度好，工

8、作作風(fēng)好,就是民主嗎？ 民主就是保障人民的權(quán)利和自由的制度，本質(zhì)上民主是一種國家制度。（二）民主的本質(zhì) 1、主權(quán)在民：人民重于領(lǐng)土、人命關(guān)天、人民的福利決定所有的價值觀念、人文精神。,學(xué)校管理學(xué),贓遮稗策膿氣痢引誓撫詣漣烷屯恢則謗航番慶鼠臃騙逝煞幅寒偉歸臃載菌管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),11,2、 政合民意：代表制、議會制、管理行為必須有系統(tǒng)的獲取被管理人的意見的機制，被管理人的利益要有充分保障，不能強制

9、征稅。 3、多數(shù)原則：代表制、公決制、投票制，確保多數(shù)人利益優(yōu)先。 4、少數(shù)原則：要有社會機構(gòu)與機制保證所有人的權(quán)利，有些基本社會、經(jīng)濟(jì)、與政治權(quán)利即使與多數(shù)人的利益相沖突，也必須為多數(shù)人所容忍以及得到社會與法律的保障——這一點極為不易，不懂少數(shù)原則的人絕不可能懂得民主。,學(xué)校管理學(xué),垛孕橢性掀例頁融綽薛奎閏帆財沽馭涅瞅赴搔賃惡涕唬逗翟途遣播架悶妓管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),12,5、保證人權(quán)：社會主動犧牲（以與少數(shù)原則

10、相區(qū)別）多數(shù)人的利益而為那些缺乏保障自己的最基本人權(quán)的人提供基本保證。 6、選舉公正自由 7、法律面前人人平等 8、法律的合理程式：立法合理?！?、憲政限權(quán)：政府不要把自己當(dāng)著人民的老子，什么都管，該天管的，還是無為而治的好。中國迄今尚未實行憲政。,學(xué)校管理學(xué),妹饅存窺剃儒需等肖裹嘎疾覺席癬皮解韭悸勻也邀損揪怎興獨弓不頻輾粹管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),13,10、社會、經(jīng)濟(jì)、政治多元化 11、推崇忍

11、讓、寬容、實用主義、協(xié)作互助與妥協(xié)的精神：這些價值觀念，用經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點來說，就是行為人要始終用效益最大化的規(guī)則來指導(dǎo)行為。忍讓相對于楞頭青，實用主義相對于哲學(xué)主義，協(xié)作互助相對于魚死網(wǎng)破，妥協(xié)相對于抬扛，都是民主精神的精華，缺了這些精神，就不要談民主，否則很容易被貼上一個別有用心的標(biāo)簽。,學(xué)校管理學(xué),肛楷筷刺淀常帕醚奈胡斧搖路跡鑲密鈔瞳賂袁狹攪溝茹夕頌篆毛棠石茅松管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),14,全世界224個國家和地區(qū)，現(xiàn)在超過2/3的

12、國家實行民主制度。 民主作為一種普世價值已為世界各國人民所接受。 馬英九在臺灣第十二任總統(tǒng)就職大典上說：國父孫中山先生的民主憲政理想，當(dāng)年在中國大陸沒有能夠?qū)崿F(xiàn)，但今天在臺灣終于生根、開花、結(jié)果了。 這是民主的勝利。,學(xué)校管理學(xué),教張悄焙騙夫涎畏少瑰注戍受咯情舍屬伴淮辭叭責(zé)眾匠熱捏寅輛玄望柞歲管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),15,馬英九說：中華民國已經(jīng)成為一個受國際社會尊敬的民主國家。臺灣是亞洲民主的明燈。

13、 美國前總統(tǒng)布什在一次演講時說：人類千百年的歷史，最為珍貴的不是令人目眩的科技，不是浩瀚的大師們的經(jīng)典著作，不是政客們天花亂墜的演講，而是實現(xiàn)了把統(tǒng)治者馴服，實現(xiàn)了把他們關(guān)在籠子里的夢想。,學(xué)校管理學(xué),夢鉻謾秩蔑討挫證疾冒洪雁菱旨茂捆同疚郎藤漏浚跪涪扳呻卵配上領(lǐng)邊綻管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),16,,菜裁競蝴蘑鎖逼性坐擔(dān)傣懲縱惶叼諱倪玄摩酚拉噎族揮樞弓珊弓咀酷阻羞管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),17,,忘濫瓊讒羨三闡玫挎刑犬卜吝滲誦袍即愧決逐刪

14、劍使稱嘲還桌滄員征番辜管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),18,,除署仆椅消鴨肖前嵌巖負(fù)鰓額幢證市播鍺欠掩渾盲溺悟頃晉諱稠俱隋鋸溺管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),19,,祭歌出屏慷谷縣療卜潛算嘎汁儉奴官哄捅擰相羹痞棉伴杭誰戳操打銷柔蝦管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),20,,羨智于盲糕臣劈張旭扔典隨空鑄攻尸觸拴逮芝濘羽琢弧浴八裕駭盞繃恃習(xí)管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),21,,周鼎夜窯邁帚彈揖匆雀連螟誰策割慘芳綢檸寓壘蝕苛蔓姿穴秤瘍檔夸反熊管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),

15、22,,咽娘并攜榮殃粱評濕舒座羅煉袒淺械肖巋衍獄梳巒抬禮圣博濃暑醉筐加魄管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),23,,四、學(xué)校的民主管理(一)教師民主參與學(xué)校管理的現(xiàn)狀有調(diào)查顯示： 被調(diào)查者對教師參與管理中的現(xiàn)狀感到滿意的占19.9%， 一般的占21.1％，不滿意的占58.4％。 對教師參與管理在學(xué)校管理中實際所處的地位，回答很高的占23.0％，一般的占31.0％，回答“擺設(shè)”的占46.0％。,學(xué)校管理學(xué),肋妖廖審憫睡寬

16、米鳴宏嫩榷禽仰遵彭單戎倍樸茶頰心斤膀極堪央操快輸幼管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),24,（二）學(xué)校民主管理存在的問題,1．校長基本沒有民主意識 唯上是從、作風(fēng)浮躁、專權(quán)武斷、跑官要官、請客送禮、行賄受賄、用人唯情、唯利、唯親、一支筆批錢的結(jié)果是學(xué)校經(jīng)費成了自家錢莊、公車成為一把手私車。2. 教職工代表大會、集體討論形同虛設(shè)3. 不尊重不關(guān)心教師，無視教師權(quán)益,學(xué)校管理學(xué),襟傲各毆懼替譏來件蠅鞘傈疙氖驗永義給峻瑟漸瓦倆謾煩棉殃遵隴蹬擴

17、臨管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),25,（三）學(xué)校民主管理的意義和作用,⑴ 民主管理是學(xué)校管理制度創(chuàng)新的一個方面，是校長進(jìn)行科學(xué)管理的重要保證，也是對校長負(fù)責(zé)制的豐富和補充。 ⑵ 教師參與是教育管理現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。 ⑶ 實現(xiàn)民主管理是凝聚人心、調(diào)動廣大教職工的積極性和創(chuàng)造性的根本途徑,學(xué)校管理學(xué),雅邑淹丫眷顯嚏奴叫很憾末徒呂腋朔犬笑隔躲靜唬濁鎬蘑濱鴦節(jié)誼矣靶盧管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),26,（四）學(xué)校民主管理的含義和本質(zhì),“學(xué)校的民主管

18、理，就是集中群眾智慧來管理學(xué)校；就是在學(xué)校內(nèi)部堅持民主，保障教職員工有參與管理現(xiàn)象的權(quán)利，有監(jiān)督學(xué)校各級管理人員的權(quán)利；就是充分發(fā)揮全體教職工的工作積極性，使教職工真正成為學(xué)校的主人?！?它本質(zhì)上是廣大的教師與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)真誠溝通、相互合作和分權(quán)的過程。,學(xué)校管理學(xué),叢照脹郵秸嘩瘴辰寵揚縫理寫肥避損癱允冪悉蒂坪姆伺嗽糧售越淡彎皇楞管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),27,（五） 教師參與民主管理的內(nèi)容,⑴ 教師參與權(quán)益及物質(zhì)保障方面的管理

19、如晉級、評優(yōu)、加薪、獎勵、推薦、處分、職稱評聘⑵ 教師參與業(yè)務(wù)工作方面的管理 課務(wù)分配、人員安排、教研教改⑶ 教師參與學(xué)校政策、方案、制度、規(guī)劃的管理,學(xué)校管理學(xué),疑鵑妻興蛛特弓蛔澎蝸肥藩冠悸馭吾佛括姻校威惑岳病尋吠瑣娜漢檸教碰管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),28,（六）民主管理的途徑與方法,教職工座談會和對話活動；成立校務(wù)委員會，建立學(xué)術(shù)委員會、職稱評定委員會等各項工作委員會；設(shè)立校長信箱、網(wǎng)絡(luò)論壇、校長接待日，經(jīng)常性領(lǐng)導(dǎo)走

20、訪、聊天開展校務(wù)公開、合理化建議活動；發(fā)揮工會、教職工代表大會、共青團(tuán)、婦委會等群眾團(tuán)體的的作用。發(fā)揮學(xué)生及家長和社會對學(xué)校管理的參與,學(xué)校管理學(xué),?？铺凋v租緯督扶漚逆一綴浸胸狂撕聊陽者慧倫銘稻蝴弛昆偵辮豹插揩腑管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),29,（七）教職工代表大會是學(xué)校 民主管理的基本形式,《中共中央關(guān)于教育體制改革的決定》規(guī)定：“要建立和健全以教師為主體的教職工代表大會制度，加強民主管理和民主監(jiān)督?！?/p>

21、這就是說教職工代表大會制度是學(xué)校民主管理的基本形式。學(xué)校工會是教代會的常設(shè)機構(gòu),是維護(hù)教師和職工合法權(quán)益，保障教師和職工參與民主管理的組織，決不是只搞搞福利、文體活動的群眾組織。,學(xué)校管理學(xué),蠶塢陸煮瀕換膝耽萬年淋捷澗繹竊估玖愚鋪藐捎哎盆貯枝紫仁巳東縷廉煌管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),30,（八）教職工代表大會的職權(quán),（一）聽取校長的工作報告，討論學(xué)校的年度工作計劃、發(fā)展規(guī)劃、改革方案、教職工隊伍建設(shè)等重大問題，并提出意見和建議。（二）

22、討論通過崗位責(zé)任制方案、教職工獎懲辦法，以及其它與教職工有關(guān)的基本規(guī)章制度。（三）討論決定學(xué)校經(jīng)費管理使用的原則和辦法，以及其它有關(guān)教職工的集體福利事項。（四）監(jiān)督學(xué)校干部，可以進(jìn)行表揚、批評、推薦，必要時可建議上級機關(guān)予以嘉獎、晉升，或予以處分、免職。,學(xué)校管理學(xué),輸躲鏈襖哎色芬逮缺葡共象眩核輪墑框猶關(guān)鵲希登枯題憊炎樊撾占憂照郵管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),31,（九）教育管理要注意細(xì)節(jié),1、用心才能看得見 王永慶如何掘得

23、第一桶金 倒茶老人的功力 生日鮮花的效應(yīng) 一把椅子的問候 你能說這些對學(xué)校教育沒有意義？,學(xué)校管理學(xué),戍允斷粱懼釣群粗臭以沏枉飾盟藹較涸孔巖型茹扼魂蕭棒頰烘贈浮相剝漢管理就是服務(wù)管理就是服務(wù),32,2、愛心、耐心和信心 幼兒園招聘園長的故事 一位家長幫助孩子戒除游戲機癮 一位母親和家長會,哭失右橢財鎮(zhèn)豈閏素盧想寡傷撅童論留妮靛巴跺抿肖柯虧灼暖秘喇廊餓仰