1、本文首先介紹了現(xiàn)代化辦公行業(yè)(OA行業(yè))的誕生和發(fā)展趨勢(shì)，接下來(lái)導(dǎo)入了中國(guó)OA行業(yè)的現(xiàn)狀，市場(chǎng)規(guī)模，市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)并且指出了現(xiàn)今中國(guó)OA行業(yè)面臨的三大主要問(wèn)題：銷(xiāo)售利潤(rùn)急劇下滑，技術(shù)服務(wù)管理工作不規(guī)范，場(chǎng)地工程師知識(shí)亟待更新。美能達(dá)辦公機(jī)器公司是一家國(guó)際化的跨國(guó)公司，在中國(guó)它已經(jīng)歷了近十年的發(fā)展，其銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)已初具規(guī)模，這幾年其市場(chǎng)份額排名也達(dá)到了行業(yè)的前茅。但隨著美能達(dá)辦公機(jī)器公司所處OA行業(yè)環(huán)境不斷變化，如IT行業(yè)對(duì)OA行業(yè)的市

2、場(chǎng)份額的蠶食，消費(fèi)者對(duì)OA產(chǎn)品需求的變化，以及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)渠道管理與其經(jīng)銷(xiāo)商技術(shù)服務(wù)模式的不斷推陳出新，市場(chǎng)整體競(jìng)爭(zhēng)狀況日趨白熱化，其市場(chǎng)份額的保持和擴(kuò)大面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。因此根據(jù)美能達(dá)公司目前營(yíng)銷(xiāo)渠道管理模式的分析入手，找出了美能達(dá)辦公機(jī)器公司在其營(yíng)銷(xiāo)渠道管理模式中存在的四個(gè)主要問(wèn)題,通過(guò)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)渠道管理理論中關(guān)于如何有效地調(diào)動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商的積極性和幫助經(jīng)銷(xiāo)商增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的相關(guān)原理，以及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論中關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的組合和客戶(hù)