1、該課題是為加強(qiáng)電力企業(yè)的營(yíng)銷管理,適用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng).在營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,首先分析了目前電力企業(yè)營(yíng)銷狀況,存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的方向;然后,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體的分析和設(shè)計(jì),采用數(shù)據(jù)流分析法,提出系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì),繪制營(yíng)銷管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖表,并詳述各功能模塊的作用;在功能結(jié)構(gòu)提出的基礎(chǔ)上,又進(jìn)行了系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),并提出整個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的軟硬件條件;總體設(shè)計(jì)完畢后,又對(duì)各子系統(tǒng)進(jìn)行具

2、體設(shè)計(jì);最后實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能.建立客戶服務(wù)中心子系統(tǒng)是該課題的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn).伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,信息時(shí)代的來(lái)臨,越來(lái)越多的人們需要迅捷、方便地了解各種各樣的信息和方便周到的服務(wù)質(zhì)量.正是為適應(yīng)這一需求,該課題著重于開(kāi)發(fā)客戶服務(wù)中心子系統(tǒng)的設(shè)計(jì).從整個(gè)客戶服務(wù)中心的系統(tǒng)功能闡述到具體模塊的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),都是從實(shí)際工作需求出發(fā),做到全面、周到的系統(tǒng)設(shè)計(jì),并提出“網(wǎng)上客戶服務(wù)中心”的可行性設(shè)計(jì).該設(shè)計(jì)從電力企業(yè)營(yíng)銷管理的實(shí)際現(xiàn)狀出發(fā),以建立客戶服務(wù)