1、老師總結：1.數據數據：是人們用來反映客觀事物而記錄下來的、可以鑒別的符合，其包括字母、數字、文字、圖形、圖像等各種符合。2.信息信息：是經過加工的數據，對決策或行為有現實或潛在的價值。3.數據和信息的關系數據和信息的關系：信息與數據可以相互轉化，數據經過處理才是信息，是信息的載體，也是信息的具體體現；而信息來源與數據。從上而下看，數據是從現實世界收集而來的，從下向上看，信息對于現實世界中的決策或行動具有價值。4.系統系統：是內部互相依

2、賴的各個部分，按照某種規(guī)則，為實現某一特定的目標而聯系在一起的合理的、有序的組合。5.UC矩陣矩陣：企業(yè)系統規(guī)劃方法將過程和數據類兩者作為定義企業(yè)信息系統總體結構的基礎，矩陣中的行表示數據類，列表示過程，并以字母U和C來表示過程對數據類的實驗和產生。6.數據流程圖數據流程圖：是一種能全面地描述信息系統邏輯模型的主要攻擊，它可以用少數幾種符號綜合地反映出信息在系統中的流動、處理和存儲情況。7.數據字典數據字典：是在新系統數據流程圖的基礎上

3、，進一步描述數據流圖中所有構成要素的工具，是所有成分定義和解釋的文章集合，是系統分析階段的重要文檔。8.系統測試系統測試：對整個系統開到過程包括系統分析、系統設計和系統實施的最終審查，是保證系統質量與可靠性的最后的關口。目的，為了發(fā)現程序中的錯誤而執(zhí)行程序的過程。9.ERP：一種先進的企業(yè)的管理理念，它將企業(yè)各個方面的資源充分的調配和平衡，為企業(yè)提供多重解決方案，使企業(yè)在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢。10.MRPⅡ:指以MRP為核心的閉

4、環(huán)生產計劃于控制系統，它將MRP的信息共享程度擴大，生生產、銷售、財務、采購、工程緊密結合在一起，共享有關數據，組成了一個全面生產管理的集成優(yōu)化模式，即制造資源計劃。11.系統維護系統維護：主要內容有硬件維護，軟件維護，數據維護，代碼維護等。試模型—5種邏輯覆蓋方法1.語句覆蓋2.判斷覆蓋3.條件覆蓋4.條件組合覆蓋5.路徑覆蓋）24.我國中小企業(yè)信息化的關鍵問題我國中小企業(yè)信息化的關鍵問題1.企業(yè)的資源擁有量2.企業(yè)外部環(huán)境的穩(wěn)定性2

5、5.CRM產生的原因：客戶資源價值的重視（管理理念的更新），客戶價值實現過程需求的拉動，技術的推動。26.一條供應鏈的最終目的是滿足客戶需求，同時實現自己的利潤，它包括所有與滿足客一條供應鏈的最終目的是滿足客戶需求，同時實現自己的利潤，它包括所有與滿足客戶相關的環(huán)節(jié)，不僅僅是生產商和供應商，還有運輸，倉儲，零售和顧客本身戶相關的環(huán)節(jié)，不僅僅是生產商和供應商，還有運輸，倉儲，零售和顧客本身。客戶需求是供應連的驅動因素。兩個節(jié)點：供應商和客

6、戶。其他重點：1.企業(yè)信息化企業(yè)信息化：指在企業(yè)生產、經營及其管理各項活動中充分利用現代化先進信息處理技術和信息設備，輔以網絡技術和網絡設備以及自動控制技術和現代化通信系統等手段對企業(yè)進行全方位、多角度、高效和安全的改造，以實現通過信息資源的充分開發(fā)和技術的有效利用來提高企業(yè)的生產能力與經營管理水平，增強企業(yè)在國內外市場的競爭力。2.管理新系統開發(fā)管理新系統開發(fā)：運用先進的現代信息技術，如計算機技術、網絡技術、通信技術和數據庫技術，快速

7、高效地處理管理中產生的大量原始數據，并輸出能夠幫助管理者在管理決策中做出準確判斷的信息。3.結構化生命周期法結構化生命周期法：是以結構化系統分析與設計為核心的新生命周期法，是生命周期法的繼承與發(fā)展，是生命周期法與結構化設計思想的結合，它使系統分析與設計結構化、模塊化、標準化。4.原型法原型法：指借助于功能強大的輔助系統開發(fā)工具，按照不斷尋優(yōu)的設計思想，通過反復的完善性實驗而最終開發(fā)出來符合用戶要求的管理信息系統的過程和方法。5.管理信息