1、F綰綰（韋娟）1、您的職業(yè)是：（）A公務(wù)員或者教師B.從事體力勞動(dòng)人員C.公司文職員D.私營業(yè)主E.在讀學(xué)生2、您的年齡：（）A1825歲B.2530歲C.3140歲D.4150歲E.5160歲3、您對(duì)保險(xiǎn)公司的印象如何：（）A印象挺好的，是正規(guī)的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)B.印象還可以C.印象很差，是騙錢的場(chǎng)所D.不清楚，沒有概念4、4、您是通過何種形式了解到保險(xiǎn)產(chǎn)品的：（）A電視網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒的宣傳B.保險(xiǎn)公司的宣傳材料C.附近人群的推薦、介紹D

2、.保險(xiǎn)人員的推銷E.其他：_____________________5、（1）您對(duì)保險(xiǎn)了解多少？（）A非常了解B.一般性了解C.不了解（2）您希望通過什么途徑更加深入的了解保險(xiǎn)及相關(guān)服務(wù)？（）A網(wǎng)絡(luò)宣傳B.保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹手冊(cè)C.保險(xiǎn)推銷員的介紹D.保險(xiǎn)顧問6、您認(rèn)為目前您和家人最需要哪方面的保障？：（）A意外、健康B.子女教育C.婚嫁、創(chuàng)業(yè)D.養(yǎng)老E.財(cái)產(chǎn)保全7、您和您家人未投保的原因？（）A不了解B.不相信C.經(jīng)濟(jì)問題D.健康問題8、您

3、和您的家人已投保的保險(xiǎn)？（）A意外、健康B.子女教育C.婚嫁、創(chuàng)業(yè)D.養(yǎng)老E.財(cái)產(chǎn)保全9、如果您準(zhǔn)備參加保險(xiǎn)，您希望保險(xiǎn)公司為您提供什么樣的服務(wù)？（）A上門或銀行代繳B.方便快捷的查詢C.及時(shí)公正的理賠10、如果您準(zhǔn)備投保，您較為重視？（）A保險(xiǎn)公司信譽(yù)B.業(yè)務(wù)人員素質(zhì)C.服務(wù)品質(zhì)D.合適的險(xiǎn)種11、保險(xiǎn)公司的有什么地方是您對(duì)其有好的印象？（）A保險(xiǎn)品種多樣，合適B.保險(xiǎn)人員服務(wù)態(tài)度好，解釋清晰C.公司信譽(yù)好理賠迅速D.公司規(guī)模較大，正

4、規(guī)E.其他:_________________12、您認(rèn)為現(xiàn)有保險(xiǎn)公司那些表現(xiàn)讓您不滿意：（）A多種保險(xiǎn)產(chǎn)品捆綁銷售，沒有根據(jù)客戶需求B.保險(xiǎn)后續(xù)服務(wù)不到位C.存在欺詐，隱瞞行為，舞蹈購買不必要的保險(xiǎn)產(chǎn)品D.保險(xiǎn)條款不合理E.理賠緩慢，理賠過程過于復(fù)雜F其他：__________________F意外保險(xiǎn)20、您購買過一種及以上多種保險(xiǎn)，以后您還會(huì)繼續(xù)購買此類產(chǎn)品嗎？（）A會(huì)，有保障需要一定會(huì)再次購買B.不會(huì)，感覺不劃算C.如果資金流動(dòng)