1、案例一下午大概兩點(diǎn)多的時(shí)候進(jìn)來(lái)兩個(gè)阿姨，我們說(shuō)：“歡迎光臨舒工坊，隨意挑選”她們說(shuō)：“我們隨便看看，路過(guò)這里，你們忙你們的?！钡覀冞€是很熱情的招待了她們，給她們倒了杯水，她們就坐在休息區(qū)的凳子上喝水，和她們聊了會(huì)天，她說(shuō)：“我是第一次看到這邊有個(gè)店呢?！蔽艺f(shuō)：“阿姨我們這里從家居睡衣到貼身的內(nèi)衣內(nèi)褲，什么都有，現(xiàn)在正好還有活動(dòng)的哦！”她問(wèn)：“什么活動(dòng)??？”我說(shuō)：“現(xiàn)在是我們開(kāi)倜十五周年慶，滿159贈(zèng)送100的現(xiàn)金券的很劃算的，您看看有

2、什么需要的。”她說(shuō)：“嗯，我想給我老公看看睡衣。”我們就把m13hs101和m13hs003拿給她，但她好像都不怎么喜歡，說(shuō)：“我想要長(zhǎng)袖的，可是這長(zhǎng)袖的不怎么好看，顏色太老氣了，怕他不喜歡”我們就找了宣傳冊(cè)給她看說(shuō)：“阿姨你看這冊(cè)子上模特都有穿著呢！顏色不會(huì)老氣的啊，還有女士的是情侶款?！卑⒁炭戳丝凑f(shuō)：“看到模特穿還行，就不知道我們穿怎么樣。”我說(shuō)：“阿姨你可以試一下女款的，看看上身效果嘛！男士的版型面料完全相同就是顏色是灰色的，但是

3、這種灰色給人一種清爽，利落大方的感覺(jué)，你老公會(huì)喜歡的，阿姨站起來(lái)，看了一圈，說(shuō)沒(méi)什么喜歡的，我就把早就拿好的w13hs101，L號(hào)的給她，說(shuō)阿姨來(lái)試一下，看看上身效果，這樣看也看不出來(lái)?！卑⒁叹腿チ嗽囈麻g試穿了，看那阿姨也是比較喜歡打扮的，我們就找了w13rs203和w13rs201，放在旁邊，阿姨穿好，從試衣間出來(lái)，一眼看上去就覺(jué)得給人感覺(jué)很大方優(yōu)雅，坐在休息區(qū)的阿姨，看到了，也覺(jué)得很不錯(cuò)，在哪里笑著點(diǎn)點(diǎn)頭，我就說(shuō)：“阿姨你看這個(gè)阿姨

4、穿上身，很好看吧？”坐著的阿姨說(shuō)：“是挺不錯(cuò)，顏色看上去很清爽的”阿姨在鏡子面前照了好幾分鐘，看出來(lái)她也很滿意，正要進(jìn)去的時(shí)候我們就說(shuō)：“阿姨你可以試一下這2款褲子，這是我們銷量一直很好的2款而且面料都是很舒服的，說(shuō)著我們就把褲子遞給阿姨?！彼f(shuō)：“好吧，我去試一下，反正也脫了?！卑⒁叹驮嚧┝诉@兩款，穿著出來(lái)，笑著說(shuō)：“這褲子怎么感覺(jué)跟沒(méi)穿似的啊？”我們就和她說(shuō)：“這是莫代爾面料，它的特點(diǎn)就是很輕薄，有著很好的透氣吸濕懸垂性。”阿姨說(shuō)：

5、“你說(shuō)的我也不是很懂，但是穿著的確是很舒服，把這件拿著吧，家里都是黑色的多，沒(méi)有這個(gè)顏色?！卑⒁踢M(jìn)試衣間你把衣服換下了，說(shuō)：“就拿我穿的褲子和睡衣吧，他的要是不喜歡的話，就麻煩了?！蔽艺f(shuō)：“阿姨現(xiàn)在帶上很劃算的，如果你老公不喜歡，可以過(guò)來(lái)調(diào)換其他的產(chǎn)品，沒(méi)事的?！彼f(shuō)；“那可以如果不喜歡我就換自己的可以嗎?！蔽艺f(shuō)：“可以的?。∪绻胁顑r(jià)補(bǔ)個(gè)差價(jià)就可以了?！痹诮Y(jié)賬的時(shí)候?qū)Π⒁陶f(shuō)：“阿姨我?guī)湍k張我們這邊的會(huì)員卡吧，現(xiàn)在就可以打折以后還可以

6、積分的.”阿姨說(shuō)：“小姑娘謝謝啊！幫我辦張吧，如果穿的好，我以后在過(guò)來(lái)。”李大姐：是嗎？那也試試看好了。導(dǎo)購(gòu)：你自己看下這樣穿是不是很好看。要是再配上我手里拿的這條褲子的話，效果會(huì)更好的。你試試看你肯定會(huì)喜歡的。李大姐：真的嗎那就拿過(guò)來(lái)試試。導(dǎo)購(gòu)：你看，我說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)吧！這套衣服簡(jiǎn)直就是為你訂做的。很漂亮。比我們的模特穿的還要好看呢？李大姐：那就把這兩件也包起來(lái)吧！導(dǎo)購(gòu)：大姐你再看下這件衣服。李大姐：不了，今天就先買(mǎi)這些，還有別的事。就下次

7、再來(lái)看。導(dǎo)購(gòu)：那行！我?guī)湍愣及饋?lái)了。你在看看時(shí)間還早，做一會(huì)休息一下李大姐：不了今天不坐了，有事要出去。導(dǎo)購(gòu)：那好。那你慢走，我不送你了。姐開(kāi)車注意安全，拜拜李大姐：好的謝謝。拜拜案例三某一天一個(gè)顧客在我們店買(mǎi)了衣服，由于尺碼不合適拿過(guò)來(lái)調(diào)換，剛好那天店里開(kāi)始打五折的活動(dòng)，顧客一看就生氣的說(shuō)我們店是欺騙，才買(mǎi)去的東西今天怎么就變五折了，一定要我們說(shuō)個(gè)理，導(dǎo)購(gòu)見(jiàn)這種情形馬上給顧客賠了個(gè)笑容，倒了杯水給顧客，然后耐心的跟顧客解釋：小姐，真