1、反向反向020020才是出路？別扯了！才是出路？別扯了！020概念已經(jīng)被炒得“熱火朝天”了，如今在原有的O2O討論上，又演化成了正向O2O和逆向O2O兩個(gè)不同的概念。先線上后線下模式（線上營(yíng)銷和交易到線下體驗(yàn))，也就是通常所說(shuō)的正向020；先線下后線上模式（線下營(yíng)銷到線上完成交易），即反向020。這兩種模式哪種更好呢？是否真如有些人所說(shuō)的“正向020行不通，只有反向020才是出路”？不同的企業(yè)、商品（服務(wù)）應(yīng)有不同的應(yīng)用模式，哪些企業(yè)適

2、合正向020，哪些適合反向020，目前在創(chuàng)業(yè)界尚無(wú)確切定論。今天筆者就在這里先行拋磚引玉，大家共同討論。1、先線上后線下模式所謂先線上后線下模式，即正向020，應(yīng)用表現(xiàn)為線上聚合流量，導(dǎo)客到線下。就是企業(yè)先搭建起一個(gè)線上平臺(tái)，以這個(gè)平臺(tái)為依托和入口，將線下商業(yè)流導(dǎo)入線上進(jìn)行營(yíng)銷和交易，同時(shí)，用戶藉此又到線下享受相應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn)。有人認(rèn)為正向020這種模式成本高昂且笨拙，較難為一般的傳統(tǒng)企業(yè)采用，更有人大喊什么“正向020就是浪費(fèi)，反向02

3、0才是正道”，針對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)，筆者卻有不同的看法。認(rèn)為正向O2O的模式很多時(shí)候都是浪費(fèi)，原因主要是——線上獲取流量的成本越來(lái)越高，這只是針對(duì)商家自建020平臺(tái)的商家來(lái)說(shuō)，但是如果你有大量、穩(wěn)定、成本不高（比如第三方平臺(tái)扶持的品牌）的線上流量來(lái)源，就完全不一樣了。比如，“網(wǎng)能”憑借其積累的大量商戶資源、人流聚集和轉(zhuǎn)化能力，構(gòu)建的第三方O2O平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)即是如此。在正向020布局上，網(wǎng)能已經(jīng)構(gòu)建起“大網(wǎng)能生態(tài)圈”，并搭建起本地O2O生態(tài)鏈條：

4、以網(wǎng)能在線交易平臺(tái)為入口，后端有網(wǎng)能微商、在線支付作支撐，中間整合本地生活服務(wù)商家，如餐飲、美容美發(fā)、休閑娛樂(lè)、教育培訓(xùn)、旅游、房產(chǎn)、汽車等5萬(wàn)多家本地商戶，這樣就構(gòu)建起線上線下互動(dòng)的閉環(huán)，并由此豐富的商戶資源來(lái)助推O2O的發(fā)展。順應(yīng)這個(gè)潮流，借助第三方020平臺(tái)引導(dǎo)本地生活類的商戶將大量的線上用戶引流到線下的正向020，對(duì)商戶來(lái)說(shuō)至少可以獲得以下好處：一、獲取客戶流量：事實(shí)表明，獲取用戶不是容易的事情。目前階段商家做020的主要目的還

5、是吸引流量，這正是正向020的優(yōu)勢(shì)，相反反向O2O最核心的價(jià)值是沉淀數(shù)據(jù)。不少商家也坦言“自己本身沒有大量客戶群，與第三方平臺(tái)合作正向020無(wú)非是看上了流量，自建平臺(tái)與第三方大平臺(tái)流量不再一個(gè)級(jí)別上?！倍⒖蛻糇粉櫍赫?20通常采用預(yù)收款的方式，線上就把錢收了，顧客到再到線下去提貨或享受服務(wù)。眾所周知，原先傳統(tǒng)餐飲、零售、購(gòu)物中心最大的問(wèn)題是，人流來(lái)了不知為何而來(lái)，走了不知為何而走，摸不著、抓不住、留不下，而通過(guò)線上020平臺(tái)引導(dǎo)來(lái)的

6、客戶，則有了可以可以追蹤的客戶基本資料，還有了消費(fèi)者的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)頻次、消費(fèi)額度、消費(fèi)偏好，打下了精準(zhǔn)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。所以，由于生活服務(wù)類的消費(fèi)場(chǎng)所在線下，因此正向O2O的鏈條，非常自然而然。所以在目前現(xiàn)實(shí)中，很多本土生活服務(wù)性的商家如：餐飲、美容美發(fā)、休閑娛樂(lè)、教育培訓(xùn)、旅游、房產(chǎn)、汽車等都采用了這種模式。二、先線下后線上模式何為先線下后線上模式，也就是反向020？是這樣給出的定義：反向O2O就是一種通過(guò)線下的營(yíng)銷推廣，將線下商

7、業(yè)流導(dǎo)入線上平臺(tái)，在線上進(jìn)行交易，由此促使線上線下互動(dòng)并形成閉環(huán)。也就是企業(yè)先開實(shí)體店鋪，后自建網(wǎng)上商城，再實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體店與線上網(wǎng)絡(luò)商城同步運(yùn)行。目前反向O2O國(guó)外做好的就是沃爾瑪，國(guó)內(nèi)蘇寧云商所構(gòu)建的O2O模式也是如此。由此可見并不是所有企業(yè)都適合反向020，反向020有“去中心化，去平臺(tái)化”的特點(diǎn)，這就要求，反向020需要有大量的線下客戶群體支撐，如果線下的門店資源越豐富，越有利于反向020的實(shí)施。最后，總結(jié)一下，正向020、反向0