1、大堂值班經(jīng)理測試題庫大堂值班經(jīng)理測試題庫一、判斷題：1、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》所稱從業(yè)人員是指按照《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定，與銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)簽訂勞動合同的在崗人員；銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)董（理）事會成員、監(jiān)事會成員及高級管理人員；以及銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)聘用或與勞務(wù)代理機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議直接從事金融業(yè)務(wù)的其他人員。（對）2、存款在口頭掛失前或口頭掛失失效后被他人支取，銀行不負(fù)責(zé)任。（對）3、網(wǎng)點(diǎn)人員緊缺時(shí)，營業(yè)經(jīng)理可為柜員頂班替崗。

2、（錯(cuò)）4、經(jīng)批評教育無效，連續(xù)無故曠工時(shí)間超過10個(gè)工作日，或一年以內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過20個(gè)工作日的，可解除勞動合同。（對）5、員工可以從事與工行有競爭關(guān)系的業(yè)務(wù)活動。（錯(cuò)）6、《加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理若干規(guī)定》所稱營業(yè)經(jīng)理是指營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)日常各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作與核算管理，履行事中控制和授權(quán)職責(zé)的業(yè)務(wù)主管。（對）7、從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)對客戶如實(shí)詳細(xì)提示產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保護(hù)客戶利益，不得采取隱瞞或誤導(dǎo)等不正當(dāng)手段，損害客戶利益。（對）8、大意各種

3、設(shè)施設(shè)備和辦公用品應(yīng)精心維護(hù)、嚴(yán)格管理，不私用、不損壞。（對）9、從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)依法、客觀、真實(shí)反映銀行金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)信息。（對）10、違反保密規(guī)定，泄露我行商業(yè)秘密和按規(guī)定不應(yīng)公開的信息，情節(jié)較重的，給予直接責(zé)任人警告處理。（對）11、違反規(guī)范化服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對本行形象造成一定負(fù)面影響的，給予警告或記過處分。（對）12、檢查發(fā)現(xiàn)員工的若干違規(guī)行為，應(yīng)按每項(xiàng)違規(guī)行為的積分級別對應(yīng)積分值分別進(jìn)行積分。（對）13、行政處分包括警告、記過、記大過

4、、撤職、開除，由監(jiān)察部門負(fù)責(zé)。（對）14、根據(jù)《加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理若干規(guī)定》，營業(yè)經(jīng)理應(yīng)及時(shí)登記工作日志，按季向派出行報(bào)送工作報(bào)告。（對）15、簽發(fā)虛假回單，偽造虛假存單（折）或?yàn)閺氖略p騙活動提供便利的，給予開除處理。（對）16、違規(guī)積分由運(yùn)行管理部門負(fù)責(zé)。（錯(cuò)）（對）36、偽造、變造客戶證明材料或惡意修改銀行卡客戶信息的，給予開除處分。（對）37、積分可接轉(zhuǎn)下年度，周期內(nèi)遇崗位調(diào)整，積分繼續(xù)有效。（錯(cuò)）38、《加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理規(guī)

5、定》規(guī)定營業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備我行管理制度規(guī)定的任職資格基本要求和條件。（對）39、從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循公平競爭、客戶自愿原則，不得從事違規(guī)攬存、低價(jià)傾銷、貶低同業(yè)、虛假宣傳等不正當(dāng)競爭行為。（對）40、柜員臨柜期間，為本人辦理業(yè)務(wù)，情節(jié)輕微的，給予批評教育和扣減績效收入；造成嚴(yán)重后果的，給予記過處分。（錯(cuò)）二、單項(xiàng)選擇題41、根據(jù)《加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理若干規(guī)定》，各行應(yīng)加強(qiáng)日常監(jiān)督和考核評價(jià)，對考核不合格或不符合準(zhǔn)入條件的，應(yīng)及時(shí)予以（D）。A、

6、處理B、處罰C、辭退D、調(diào)整42、員工以正直為（），實(shí)事求是，光明磊落。A、處世原則B、立身根本C、行為準(zhǔn)則D、做人原則43、積分達(dá)到（B）時(shí)，由分行對其進(jìn)行通報(bào)批評。A、10B、16C、20D、2444、未按規(guī)定要求及時(shí)更換金庫門鎖、自動柜員機(jī)保險(xiǎn)柜、操作員等密碼，情節(jié)較重的，給予（C）A、警告或記過處分B、記大過或撤職C、批評教育和扣減績效收入D、解除勞動合同45、有下列哪些情形的，營業(yè)經(jīng)理不得聘用。（D）A、任職期間所派駐網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部