已閱讀1頁(yè)，還剩58頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀
版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、該論文共分四個(gè)部分：第一部分首先強(qiáng)調(diào)了服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)中的重要作用及研究服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的必要性,然后深入研究服務(wù)運(yùn)營(yíng)的特征,這些特征是后面所研究服務(wù)運(yùn)營(yíng)理論的基本依據(jù).第二部分是該篇論文的重點(diǎn),著重闡述了服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理幾個(gè)重要的組成部分,包括服務(wù)接觸、質(zhì)量管理、能力與需求管理和排隊(duì)管理.該文沒有按傳統(tǒng)的方法來簡(jiǎn)單介紹服務(wù)質(zhì)量的概念、測(cè)量、實(shí)施等內(nèi)容,而是基于對(duì)制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí),歸納出服務(wù)業(yè)的質(zhì)量概念與制造業(yè)的質(zhì)量概念的不同點(diǎn)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- AX公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理研究.pdf
- IT運(yùn)營(yíng)管理外包服務(wù)項(xiàng)目范圍管理研究.pdf
- 共性服務(wù)集成與運(yùn)營(yíng)中的服務(wù)管理研究.pdf
- 場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)
- 客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理
- 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)合同
- 場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)
- 金東紙業(yè)車隊(duì)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理研究.pdf
- 西固區(qū)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理研究.pdf
- 汽車租賃服務(wù)管理運(yùn)營(yíng)方案
- 客戶服務(wù)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理
- 客戶服務(wù)與客戶運(yùn)營(yíng)管理
- 酒店運(yùn)營(yíng)管理委托服務(wù)合同
- A銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理研究.pdf
- 高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理研究.pdf
- 蒙東電力節(jié)能服務(wù)公司運(yùn)營(yíng)管理研究.pdf
- （畢業(yè)論文）服務(wù)外包運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理研究
- 汽車4S店的服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理研究.pdf
- 汽車售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)
- 商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)全部?jī)?nèi)容
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論