1、手把手教你賣車全程話術(shù)以下是一位銷售顧問接待客戶的全程記錄，老師的點(diǎn)評(píng)很犀利啊，對(duì)比一下，看看自己做得怎么樣呢？以下為銷售顧問與客戶的全程對(duì)話，S代表銷售顧問，銷售顧問，C代表客戶：客戶：S：您好！有什么能幫到你的？C：隨便看一下。（男）點(diǎn)評(píng)點(diǎn)評(píng)：沒有用封閉式選擇問題問候顧客。比如：歡迎光臨XX店，請(qǐng)問您是看車、保養(yǎng)還是找人？S：有沒有大概想了解哪款車型？C：了解XX車型。（女）點(diǎn)評(píng)：點(diǎn)評(píng)：太快進(jìn)入車型了解，沒有邀請(qǐng)客戶入座，聊聊需求分

2、析。S：你好，這是我的名片，叫我小X就行了，XX車型就在這里了。點(diǎn)評(píng)：點(diǎn)評(píng)：沒有馬上詢問客戶姓名，這是典型的沒有形成銷售顧問的條件反射。C：這款多少錢？（女）S：你看這款車的話，它是從9萬(wàn)多到12萬(wàn)這樣一個(gè)區(qū)間。C：這里面好像有點(diǎn)?。浚ㄅ㏒：后面也不算小，你可以進(jìn)去感受一下。C：好像還是有點(diǎn)小？（女）S：有沒有發(fā)現(xiàn)，它并不窄，因?yàn)樗鴫|比較長(zhǎng)。點(diǎn)評(píng)：點(diǎn)評(píng)：沒有認(rèn)同客戶，沒有用理性的數(shù)據(jù)進(jìn)行化解客戶的疑慮，直接回答且回答和客戶的問題產(chǎn)生

3、抵觸，沒有說(shuō)清楚坐墊長(zhǎng)到底有什么好處。C：這個(gè)后面有儲(chǔ)物的嗎？（女）S：對(duì)。點(diǎn)評(píng)：點(diǎn)評(píng)：這是在介紹產(chǎn)品？還是應(yīng)答客戶？S：要不你們先坐一下，我拿兩份資料給你們看看。C：行行行，（催促）你幫我們算一下。（女）點(diǎn)評(píng)：點(diǎn)評(píng)：客戶先前想了解這款車，但由于不怎么懂車，其實(shí)希望銷售顧問給他們介紹一下，但銷售顧問只是一問一答，而且回答非常簡(jiǎn)單，從回答中根本沒讓客戶信任銷售顧問，產(chǎn)品也沒打動(dòng)客戶，可以說(shuō)客戶進(jìn)門對(duì)這款車是什么印象，出門還是什么印象。顧客