1、名詞解釋名詞解釋1.市場市場：市場是建立在社會分工和商品生產基礎上的交換關系2.市場營銷市場營銷：是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產品或者價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。3.旅游市場旅游市場：旅游市場是旅游產品商品化的場所，是旅游企業(yè)產生各種經濟行為的領域，同時，也是旅游生產者與旅游消費者的中介4.旅游有市場營銷旅游有市場營銷：是旅游經濟個體（個人和組織）對思想、產品和服務的構思、定價、促銷和分銷的計劃和執(zhí)行過程，以實現達到經

2、濟個體（個人和組織）目標的交換。5.旅游市場營銷宏觀環(huán)境旅游市場營銷宏觀環(huán)境：是指旅游企業(yè)或者旅游業(yè)運行的外部大環(huán)境，雖然他對旅游企業(yè)來說既不可控制又不可影響，但它對企業(yè)營銷的成功與否起著重要的作用。主要包括政治法律因素、文化因素、經濟因素、技術水平因素及人口、地理因素等各個方面。6.旅游市場營銷微觀環(huán)境旅游市場營銷微觀環(huán)境：是指存在于旅游企業(yè)周圍并影響其營銷活動的各種因素和條件，包括消費者、消費者集團、中間商、競爭者、公眾以及企業(yè)自身

3、。7.競合分析：競合分析：企業(yè)的競合聯合了若干企業(yè)的優(yōu)勢，共同開拓市場、參與市場競爭，增強了企業(yè)在市場上的競爭力。8.旅游市場細分：旅游市場細分：指旅游企業(yè)把需求者按一種或幾種因素加以分類，使分類后的亞市場在一個或幾個方面具有相似的消費特征，以便旅游企業(yè)可用相應的營銷組合盡可能的滿足不同消費群的需要。9.目標市場目標市場：指旅游企業(yè)在市場細分的基礎上，進行營銷活動所要滿足的市場需求他最主要的特點是有針對性10.旅游市場定位旅游市場定位：

4、是為本企業(yè)或本企業(yè)產品在目標顧客心目中樹立和造就某一與眾不同的突出的地位11.營銷信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)：營銷信息系統(tǒng)是一個由人、機器和程序組成的連續(xù)的和互為影響的結構，用以收集、挑選、分析、評估和分配恰當的、及時的和準確的信息，供營銷決策者用于其營銷計劃的改進、執(zhí)行和控制12.專家評估法：專家評估法：指以匿名方式，向一組專家輪番分別征詢意見，加以綜合整理，逐步取得一致意見而進行預測的方法。13.旅游企業(yè)市場預測：旅游企業(yè)市場預測：指根據

5、既成的市場事實，利用已有的知識、預測技術和經驗，對影響旅游企業(yè)市場變化的各種因素進行研究、分析、判斷和估計，以掌握市場發(fā)展變化的趨勢和規(guī)律。14.德菲爾法德菲爾法同12專家評估法專家評估法15.旅游市場營銷戰(zhàn)略旅游市場營銷戰(zhàn)略：由于旅游行業(yè)的特殊性，旅游市場營銷戰(zhàn)略通常有著更為廣泛的內涵，有宏觀和微觀兩個層次。從宏觀上講，旅游市場營銷戰(zhàn)略是指一個國家和地區(qū)在現代市場營銷觀念的指導下，為了實現該國和地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)的目標，為旅游業(yè)內各行業(yè)制

6、定的在一個相當長的時期內市場營銷發(fā)展的總體設想和規(guī)劃。從微觀上講，旅游市場營銷戰(zhàn)略是指一個旅游企業(yè)的領導人在現代市場營銷觀念的指導下，為了謀求企業(yè)長期的生存與發(fā)展，根據外部環(huán)境和內部條件的變化，對旅游市場營銷所做的長期性、全局性的計劃和謀略，他是企業(yè)在一個相當長的時期內市場營銷發(fā)展的總體設想和規(guī)劃。16市場滲透戰(zhàn)略：市場滲透戰(zhàn)略：指由旅游企業(yè)現有產品和和現有市場組合所產生的策略。市場滲透戰(zhàn)略希望通過對現有產品進行小的改進，從現有市場上贏

7、得更多的顧客。17產品發(fā)展戰(zhàn)略產品發(fā)展戰(zhàn)略：是由企業(yè)原有市場和已經開發(fā)的而本企業(yè)正準備投入生產的新產品組合而產生的策略，即對企業(yè)現有市場投放新產品或利用新技術增加產品的種類，以擴大市場占有率和增加銷售額的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略35.旅游營業(yè)推廣旅游營業(yè)推廣：是指旅游企業(yè)在某一特定時期與空間范圍內通過刺激和鼓勵交易雙方，并促使旅游者盡快購買或大量購買旅游產品或服務而采取的一系列促銷措施和手段36.旅游促銷策略旅游促銷策略：旅游促銷組合策略是指企業(yè)為

8、了滿足市場營銷戰(zhàn)略目標的需要，綜合運用各種可能的促銷策略和手段，組合成一個系統(tǒng)化的整體，使企業(yè)得以獲取最佳營銷效益，實現營銷戰(zhàn)略和目標，謀求旅游企業(yè)的長期穩(wěn)定和發(fā)展3737.旅游廣告旅游廣告：，旅游廣告主要是指由旅游企業(yè)出資通過各種媒介進行有關旅游產品、旅游服務和旅游信息的有償的、有組織的、綜合的、勸服性的、非人員的信息傳播活動，屬于狹義的廣告。根據媒體的不同，旅游廣告主要分為：報刊廣告、電波（廣播和電視）廣告、戶外廣告（廣告牌燈箱等）

9、、自辦宣傳品廣告38.人員推銷：人員推銷：是旅游企業(yè)所有促銷手段中唯一利用人員所進行的最直接的促銷活動，是構成旅游促銷策略的重要組成部分39.公關營銷公關營銷：公關營銷是以公關工具為主要工具的營銷，是以公共為工具為導向的傳播40.營銷組織營銷組織：旅游企業(yè)中負責管理和執(zhí)行本單位市場營銷工作的組織機構。從一定意義上說，旅游市場營銷組織就是為了實現市場營銷目標而從整體上對企業(yè)的全部市場營銷活動進行平衡、協(xié)調的有機器官和核心41.營銷管理營銷

10、管理：市場營銷過程是指企業(yè)識別、分析、選擇和發(fā)掘旅游市場營銷機會，以實現旅游企業(yè)任務和目標的管理過程，也就是旅游企業(yè)與他的最佳市場機會相適應的過程簡答題1、市場營銷發(fā)展經歷了哪些階段、市場營銷發(fā)展經歷了哪些階段？①生產觀點階段：我生產什么就賣什么。②產品觀點階段：我生產最好的產品。③推銷觀點階段。我賣什么顧客就買什么。④營銷觀點階段。顧客需要什么我就生產什么。⑤社會營銷觀點階段。以社會需要為經營目的。2、什么是旅游市場？它有什么特點？、

11、什么是旅游市場？它有什么特點？旅游市場是市場的一個組成部分，是旅游產品商品化的場所，是旅游企業(yè)產生各種旅游經濟行為的領域，也是旅游生產者與旅游消費者的中介。特征：①旅游市場更多人格化。所以旅游市場的典型分類就是國際旅游市場和國內旅游市場。②旅游市場的全球化。表現在其發(fā)展的空間分布上。③旅游市場的發(fā)展?jié)摿薮?。表現在其自身的潛力和旅游產業(yè)是一個綜合性很強的產業(yè)，與其他行業(yè)的相關度很大。3、什么是旅游市場營銷？其有什么特點？、什么是旅游市場