1、網格化管理簡介網格化管理簡介城市網格化管理是一種革命和創(chuàng)新。城市網格化依托統(tǒng)一的城市管理以及數字化的平臺，將城市管理轄區(qū)按照一定的標準劃分成為單元網格。通過加強對單元網格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。主要優(yōu)勢有：一是將過去被動應對問題的管理模式轉變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題和解決問題；二是管理手段數字化，這主要體現(xiàn)在管理對象、過程和評價的數字化上，保證管理的敏捷、精確和高效；三是利用科學封閉的管理機制，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的

2、管理標準和流程，而且發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結案四個步驟形成一個閉環(huán)，從而提升管理的能力和水平。正是因為這些功能，可以將過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理，轉變?yōu)榻裉飕F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理。情況跟蹤反饋制度1、群眾所反映問題辦理情況的反饋工作由各社區(qū)工作總站全面負責執(zhí)行。2、各社區(qū)工作總站通過“網格化管理、組團式服務”情況跟蹤反饋表的形式向責任區(qū)網格人員進行反饋，責任區(qū)網格人員得到辦理結果后及時反饋給群眾。3、社區(qū)工作總站要負責群眾反映問

3、題處理結果的登記、歸檔工作，詳細記錄群眾反映問題的處理單位、承辦人、辦結時間和處理情況。4、情況跟蹤反饋實行限時制，其中咨詢類應在2個工作日內反饋；一般問題在5個工作日內反饋；情況復雜問題在10個工作日內反饋；特別復雜問題可延長時間，但必須及時做出解釋。服務民生工作手冊規(guī)范制度1、“服務民生工作手冊”記載要整潔、詳細。各網格團隊成員要整潔、詳細地做好“電子民情日志”記載工作。“服務民生工作手冊”記錄要有時間、地點、人員、內容。要盡量詳細