1、維修質量管理維修質量管理為了全面提升本公司的維修服務質量確保公司的收益樹立公司的社會形象依照服務行業(yè)的有關指示精神綜合本企業(yè)的實際情況.特此建立本公司的設備維修質量管理體系.1.質量管理機構本公司成立質量管理領導小組，由本公司負責人負責，具體質量管理工作由服務部負責。2.質量機構職責全面負責公司質量管理工作，貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)主管部門有關法規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關空調設備維修質量的規(guī)章制度，確定質量方針，指定質量目標，對設備維修進行監(jiān)督，檢查

2、，考核，對維修技術，質量問題進行分析，并提出整改方案。①、認真貫徹個嚴格執(zhí)行國家相關法律法規(guī).嚴格執(zhí)行維修質量“三檢”制度，執(zhí)行空調設備維修技術標準和工藝規(guī)范；②、建立健全內部質量保證體系，加強質量檢驗，進行質量分析③、實行公司內部各班組之間質量檢查評比；④、收集交流空調設備維修行業(yè)維修質量信息，開展技術咨詢和質量診斷工作；⑤、組織公司內部質量管理人員及質量檢驗人員參加質量培訓、考核工作；⑥、制定維修工藝和操作規(guī)程⑦、接受客戶有關空調設

3、備維修質量問題的投訴，并負責進服務質量承諾制度一、嚴格遵守國家法律法規(guī)，認真執(zhí)行汽車行業(yè)各項管理法規(guī)及規(guī)范文件，合法經營，按章辦事，誠實守信，確保質量，自覺維護客戶的利益，樹立企業(yè)良好形象，為客戶提供快捷、方便、滿意的服務。二、實行明碼標價，優(yōu)惠公開。三、對簽訂長期合同的單位及個人車輛提供如下服務：1、全天24小時服務：2、應客戶要求提供上門接送車服務：3、車輛清洗、保養(yǎng)、改造當天完成。四、對車輛出現的質量問題進行無償返工。因我方違反合