1、1（112112章）復習題章）復習題（填空、選擇、名詞）（填空、選擇、名詞）一、填空題一、填空題1美國管理思想史學家美國管理思想史學家丹尼爾丹尼爾AA雷恩博士雷恩博士(Daniel(DanielAWren)Wren)所著的所著的《管理思想的演變管理思想的演變》書于19791979年出版。年出版。P6P62研究歷史問題要堅持研究歷史問題要堅持從客觀實際出發(fā)，堅持科從客觀實際出發(fā)，堅持科學地總結(jié)、辯證地否定、學地總結(jié)、辯證地否定、批判地吸收

2、，在分析的基批判地吸收，在分析的基礎上借鑒，在學習的基礎礎上借鑒，在學習的基礎上創(chuàng)新創(chuàng)新。P7P73體現(xiàn)古巴比倫人的許體現(xiàn)古巴比倫人的許多管理思想的著名法典是多管理思想的著名法典是《漢謨拉比法典漢謨拉比法典》。P18P184希伯來人很善于利用希伯來人很善于利用宗教宗教來控制人和管理國來控制人和管理國家。家。P19P195古巴比倫人的許多管古巴比倫人的許多管理思想都體現(xiàn)在法律上，理思想都體現(xiàn)在法律上，他們在法律上做出了民事他們在法律上做出

3、了民事控制、事故責任、生產(chǎn)控控制、事故責任、生產(chǎn)控制與激勵以及制與激勵以及最低工資最低工資等規(guī)定。等規(guī)定。P35P356巴比倫巴比倫人首先認識人首先認識到責任不能推諉給下級這到責任不能推諉給下級這一原則。一原則。P18P187古埃及人在管理中已古埃及人在管理中已有了萌芽狀態(tài)的有了萌芽狀態(tài)的管理咨管理咨詢制度詢制度、例外原則、授、例外原則、授權(quán)等思想。權(quán)等思想。P17P178都江堰都江堰工程，規(guī)工程，規(guī)模宏大，地點適宜，布局模宏大，地點適

4、宜，布局科學合理，兼有防洪、排科學合理，兼有防洪、排灌、航運三種作用，在世灌、航運三種作用，在世界古代水利工程史上也是界古代水利工程史上也是罕見的奇跡，充分展現(xiàn)出罕見的奇跡，充分展現(xiàn)出我國古代勞動人民高超的我國古代勞動人民高超的工程設計和管理水平。工程設計和管理水平。P41P419“為政以德為政以德”是春秋時是春秋時期孔子孔子提出的治國思提出的治國思想。想。P44P441010孟子全部管理思想的孟子全部管理思想的基本出發(fā)點和前提是基本出

5、發(fā)點和前提是對人及人性的認識和理解人及人性的認識和理解。P46P461111“不慕古，不留今，不慕古，不留今，與時變，與俗化與時變，與俗化”是管子所強調(diào)的管理者應有所強調(diào)的管理者應有的創(chuàng)新精神。的創(chuàng)新精神。P50P501212管子的管子的“四民分業(yè)四民分業(yè)”，強化了士、農(nóng)、工、強化了士、農(nóng)、工、商的社會分工。的社會分工。P52P521313工業(yè)革命之前，工業(yè)革命之前，手工技術(shù)為基礎的工場手工工技術(shù)為基礎的工場手工業(yè)是生產(chǎn)的主要組織形是生

6、產(chǎn)的主要組織形式。式。P62P621414亞當亞當斯密的斯密的經(jīng)濟經(jīng)濟人的觀點對早期古典管的觀點對早期古典管理理論的發(fā)展具有突出的理理論的發(fā)展具有突出的意義。意義。P65P651515薩伊第一個明確承認薩伊第一個明確承認生產(chǎn)力繼土地、資本、勞生產(chǎn)力繼土地、資本、勞動力之外還存在第四種要動力之外還存在第四種要素——管理管理P63P631616尤爾在管理方面的主尤爾在管理方面的主要著作是要著作是18351835年出版的年出版的《制造業(yè)的哲學

7、制造業(yè)的哲學》。P65P651717普爾發(fā)現(xiàn)了建立健全普爾發(fā)現(xiàn)了建立健全管理體系的三個原則，它管理體系的三個原則，它們是們是組織原則組織原則、溝通溝通交往原則交往原則、信息原則信息原則。P73P731818泰勒泰勒是西方古典管是西方古典管理理論的主要代表，科學理理論的主要代表，科學管理理論的創(chuàng)始人。管理理論的創(chuàng)始人。P83P831919科學管理的根本目的科學管理的根本目的是提高勞動生產(chǎn)率提高勞動生產(chǎn)率。P86P862020在組織管理方面

8、，泰在組織管理方面，泰勒認為應該把勒認為應該把計劃職能計劃職能與執(zhí)行職能執(zhí)行職能分開，用科分開，用科學的工作方法取代傳統(tǒng)的學的工作方法取代傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗工作的方法。憑經(jīng)驗工作的方法。P89P892121甘特特別出名的原因甘特特別出名的原因是他發(fā)明了是他發(fā)明了甘特圖甘特圖（生產(chǎn)計劃進度圖）（生產(chǎn)計劃進度圖）。P94P942222泰勒認為，必須在雇泰勒認為，必須在雇主和工人之間進行一場主和工人之間進行一場“心理革命心理革命”，雙方才能，雙方才

9、能變相互對立為相互協(xié)作，變相互對立為相互協(xié)作，共同為提高勞動生產(chǎn)率而共同為提高勞動生產(chǎn)率而努力。努力。P90P902323古典管理理論的發(fā)展古典管理理論的發(fā)展階段是從階段是從2020世紀初世紀初到2020世紀世紀3030年代年代，這一階段，這一階段是管理理論最初形成階段。是管理理論最初形成階段。P107P1072424韋伯在管理思想上的韋伯在管理思想上的最大貢獻是提出了最大貢獻是提出了“理想理想的行政集權(quán)制理論的行政集權(quán)制理論”。P11

10、P1182525韋伯提出的法定權(quán)力韋伯提出的法定權(quán)力是指是指理性理性—法律規(guī)定的權(quán)法律規(guī)定的權(quán)力。P121P1212626古爾德納提出了古爾德納提出了實證的行政集權(quán)制理論。的行政集權(quán)制理論。P122P1222727行為科學產(chǎn)生于行為科學產(chǎn)生于2020世紀世紀2020～3030年代。它正年代。它正式被命名為行為科學，是式被命名為行為科學，是在19491949年美國年美國芝加哥芝加哥的一次跨學科的科學會議的一次跨學科的科學會議上。上。P13

11、3P1332828行為科學是由行為科學是由人際人際關系關系學說發(fā)展起來的，學說發(fā)展起來的，它和工業(yè)心理學有密切的它和工業(yè)心理學有密切的關系，后來又融入了人力關系，后來又融入了人力資源學派。資源學派。P141P1412929霍桑實驗是在位于美霍桑實驗是在位于美國芝加哥城郊的西方電器國芝加哥城郊的西方電器公司的公司的霍?；羯９S中進行工廠中進行的。的。P143P1433030霍桑實驗得出了職工霍桑實驗得出了職工是“社會人社會人”、企業(yè)中存、

12、企業(yè)中存在著在著“非正式組織非正式組織”、新的企業(yè)領導能力在于通新的企業(yè)領導能力在于通過提高職工的滿足度來提過提高職工的滿足度來提高其士氣的主要結(jié)論。高其士氣的主要結(jié)論。P147P1473131許多行為科學家對行許多行為科學家對行為科學做了更細致深入的為科學做了更細致深入的研究，從研究，從“社會人社會人”假設假設發(fā)展到發(fā)展到“自我現(xiàn)實人自我現(xiàn)實人”假設和設和“復雜人復雜人”假設等，假設等，研究的內(nèi)容更為廣泛。研究的內(nèi)容更為廣泛。P152

13、P1523232梅奧梅奧指出，人除了指出，人除了有經(jīng)濟方面的需要以外，有經(jīng)濟方面的需要以外，還有社會方面、心理方面還有社會方面、心理方面的需要。的需要。P157P1573333馬斯洛的需要層次理馬斯洛的需要層次理論是在論是在《人類動機理論人類動機理論》一書中提出的。一書中提出的。P160P160P190P1903434美國的行為科學家美國的行為科學家埃德加埃德加沙因沙因在19651965年出版的出版的《組織心理學組織心理學》中對人性進行

14、了歸類并提出對人性進行了歸類并提出了四種人性假設。了四種人性假設。P169P1693535團體動力學所研究的團體動力學所研究的團體指團體指非正式組織非正式組織。P172P1723636美國心理學家莫雷諾美國心理學家莫雷諾創(chuàng)立的創(chuàng)立的社會關系計量學社會關系計量學，又叫做團體成員關系分析又叫做團體成員關系分析法，是一種分析和計量團法，是一種分析和計量團體中人際關系的學說和方體中人際關系的學說和方法。法。P180P1803737雷定認為，領導

15、效率雷定認為，領導效率的模型，取決于對工作的的模型，取決于對工作的關心、關心、對人的關心對人的關心和效率高低率高低三種因素。三種因素。P198P1983838領導方式連續(xù)統(tǒng)一體領導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論認為，不存在理論認為，不存在“最好最好的”領導方式，一切取決領導方式，一切取決于領導者、被領導者和環(huán)于領導者、被領導者和環(huán)境因素。境因素。P199P1993939王經(jīng)理的信息傳播者王經(jīng)理的信息傳播者角色面向的是組織內(nèi)部，角色面向的是組織內(nèi)部，

16、而其而其發(fā)言人發(fā)言人角色則面向角色則面向外部，把本組織的信息向外部，把本組織的信息向組織周圍的環(huán)境傳播。組織周圍的環(huán)境傳播。P207P2074040在所有的管理工作中，在所有的管理工作中，對人的領導對人的領導是最重要的是最重要的中心工作。其他工作都取中心工作。其他工作都取決于它。決于它。P213P2134141當一個大企業(yè)經(jīng)過短當一個大企業(yè)經(jīng)過短時期的激烈變革以后，必時期的激烈變革以后，必將繼之以一個鞏固時期，將繼之以一個鞏固時期，經(jīng)理

17、也將從經(jīng)理也將從“企業(yè)家企業(yè)家”變?yōu)椤皟?nèi)當家內(nèi)當家”P209P2094242一般認為現(xiàn)代管理一般認為現(xiàn)代管理理論是從理論是從第二次世界大第二次世界大戰(zhàn)以來戰(zhàn)以來直到直到2020世紀世紀8080年代初年代初的整個歷史階段中的整個歷史階段中西方的管理理論。西方的管理理論。P221P2214343“老三論老三論”是指是指系統(tǒng)論統(tǒng)論、信息論信息論和控制論控制論。P224P2244444“新三論新三論”是指是指耗散結(jié)構(gòu)理論散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論協(xié)同論

18、和突變理論突變理論。P224P2241管理學者一般認為管理學者一般認為法約爾約爾是管理過程學派的是管理過程學派的創(chuàng)始人。創(chuàng)始人。P238P2384545管理過程學派把管理過程學派把管理看作是一個過程，其管理看作是一個過程，其研究對象就是研究對象就是過程和職過程和職能。P238P2384646切斯特切斯特巴納德巴納德使用社會的、系統(tǒng)的觀點使用社會的、系統(tǒng)的觀點來分析管理問題，后人稱來分析管理問題，后人稱他為他為“現(xiàn)代管理理論之父現(xiàn)代管理理

19、論之父”。P244P2444747西蒙用西蒙用“管理人管理人”來代替最優(yōu)準則的來代替最優(yōu)準則的“經(jīng)濟經(jīng)濟人”。P252P2524848企業(yè)文化理論研究企業(yè)文化理論研究熱潮的興起源于熱潮的興起源于日本經(jīng)日本經(jīng)濟的騰飛濟的騰飛。P272P2724949彼德斯彼德斯在分析了美國在分析了美國3P122P1223939羅特利斯伯格在羅特利斯伯格在19601960年為再版的梅奧于年為再版的梅奧于19331933年寫的年寫的(A《工業(yè)工業(yè)文明的人類問

20、題文明的人類問題》)一書一書寫的前言中。用寫的前言中。用“組織行組織行為學為學”這一名稱來指梅奧這一名稱來指梅奧開創(chuàng)的這門學科。開創(chuàng)的這門學科。P134P1344040第一次世界大戰(zhàn)和第一次世界大戰(zhàn)和俄國十月革命使得世界經(jīng)俄國十月革命使得世界經(jīng)濟體系出現(xiàn)了全新的格局，濟體系出現(xiàn)了全新的格局，資本主義國家政治矛盾激資本主義國家政治矛盾激化，階級斗爭和革命運動化，階級斗爭和革命運動一度出現(xiàn)高潮，這是行為一度出現(xiàn)高潮，這是行為科學產(chǎn)生的科學產(chǎn)

21、生的(A政治背景政治背景)。P135P1354141英國的心理學家、英國的心理學家、工業(yè)心理學在英國的先驅(qū)工業(yè)心理學在英國的先驅(qū)者(D邁爾斯邁爾斯)的著的著作主要有：作主要有：《心理學在今心理學在今日的應用日的應用》(1918》(1918年)、《英國的工業(yè)心理學英國的工業(yè)心理學》(1925(1925年)、《工商企業(yè)合工商企業(yè)合理化理化》(1932》(1932年)等。等。P138P1384242企業(yè)管理當局必須企業(yè)管理當局必須對工廠管理人

22、員進行訓練。對工廠管理人員進行訓練。使他們能更好地傾聽和了使他們能更好地傾聽和了解工人的個人情緒和實際解工人的個人情緒和實際問題。這是問題。這是(B訪談計劃訪談計劃實驗實驗)實驗得出的結(jié)論。實驗得出的結(jié)論。P145P1454343在非正式組織中以在非正式組織中以(B“感情的邏輯感情的邏輯”)為重要標準。為重要標準。P149P1494444“如果我們的社會如果我們的社會技能技能(即我們保證人們之即我們保證人們之間進行協(xié)作的能力間進行協(xié)作的

23、能力)同我同我們的技術(shù)技能同步向前發(fā)們的技術(shù)技能同步向前發(fā)展，就不會有另一次歐洲展，就不會有另一次歐洲大戰(zhàn)了。大戰(zhàn)了?！边@段話是這段話是()指出的。指出的。A亞當亞當斯密斯密B李嘉圖李嘉圖C梅奧梅奧D羅特利斯伯格羅特利斯伯格4545羅特利斯伯格在羅特利斯伯格在(D《管理和士氣管理和士氣》)一書一書中指出，中指出，“一個人是不是一個人是不是全心全意地為組織提供他全心全意地為組織提供他的服務，在很大程度上取的服務，在很大程度上取決于他對他的

24、工作、對他決于他對他的工作、對他工作上的同伴和他的上級工作上的同伴和他的上級的感覺。的感覺?！盤149150”P1491504646?！叭松磺笊线M，人生而不求上進，不愿負責，寧愿聽命于人不愿負責，寧愿聽命于人孳是孳是(AX理論理論)理論理論對人性的假設。對人性的假設。P165P1654747馬斯洛的需要層馬斯洛的需要層次論中最高級的需要是次論中最高級的需要是(B自我實現(xiàn)的需要自我實現(xiàn)的需要)。P160P1604848“人們最期望領導

25、人們最期望領導能承認并能滿足他們的社能承認并能滿足他們的社會需要。會需要?！边@是有關人類這是有關人類特性的假設中性的假設中(C社會人假社會人假設)的內(nèi)容。的內(nèi)容。P170P1704949下列哪一種屬于非下列哪一種屬于非正式信息渠道正式信息渠道（D流言式言式）P179P179A5強調(diào)行為的結(jié)強調(diào)行為的結(jié)果對以后行為的影響的理果對以后行為的影響的理論是論是(D強化理論強化理論)。P181P1815050公平理論是美國行公平理論是美國行為科學

26、家為科學家(A亞當斯亞當斯)于2020世紀世紀6060年代提出的年代提出的一種激勵理論。一種激勵理論。P187P1875151下列哪些不是歸因下列哪些不是歸因理論的主要研究內(nèi)容理論的主要研究內(nèi)容(D期望的歸因期望的歸因)。P188P1885252“生存、關系、發(fā)生存、關系、發(fā)展”理論屬于理論屬于(B人類基人類基本需要等級論本需要等級論)P190P1905353提出提出“場論場論”概念的概念的科學家是科學家是(C卡特卡特盧因盧因)。P17

27、2P1725454領導者權(quán)變管理理論領導者權(quán)變管理理論是(D7070)年代形成的年代形成的一種有關組織行為的理論。一種有關組織行為的理論。P194P1945555“組織的目標、工組織的目標、工作的性質(zhì)、職工的素質(zhì)等作的性質(zhì)、職工的素質(zhì)等對組織結(jié)構(gòu)和管理方式有對組織結(jié)構(gòu)和管理方式有很大的影響。很大的影響?！边@一觀點這一觀點是(D超Y理論理論)中提及的。中提及的。P194P1945656領導方式生命周期領導方式生命周期理論是理論是(A卡曼卡

28、曼)提出的提出的一種三因素的權(quán)變領導理一種三因素的權(quán)變領導理論。論。P200P2005757(B“領導者的品領導者的品質(zhì)”)是指對領導者影是指對領導者影響其他人的能力有較大作響其他人的能力有較大作用的個人品質(zhì)。如自我認用的個人品質(zhì)。如自我認識、對自己能力的信心、識、對自己能力的信心、信息聯(lián)系的能力以及對任信息聯(lián)系的能力以及對任務的了解等。務的了解等。P201P2015858“9“99”9”管理方式管理方式可以叫做可以叫做(D戰(zhàn)斗集體型戰(zhàn)

29、斗集體型)管理方式。理方式。P204P2045959經(jīng)理最喜愛使用的經(jīng)理最喜愛使用的工作聯(lián)系方式是工作聯(lián)系方式是(B電話電話)。P205P2056060由兩三個人分擔經(jīng)由兩三個人分擔經(jīng)理職務，可以形成理職務，可以形成“兩位兩位一體一體”、“三位一體三位一體”、“管理小組理小組”、“總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理辦公室”等領導體制，其中，等領導體制，其中，(A兩位一體兩位一體)的形式尤為的形式尤為普遍。普遍。P211P2116161在管理的領導方式在

30、管理的領導方式四種制度中，四種制度中，(A專權(quán)的專權(quán)的命令式命令式)制度是傳統(tǒng)的制度是傳統(tǒng)的領導方式。領導方式。P214P2146262美國管理學家美國管理學家(A孔茨孔茨)分析了造成各分析了造成各種管理理論和管理學派相種管理理論和管理學派相互盤根錯節(jié)這一現(xiàn)象的原互盤根錯節(jié)這一現(xiàn)象的原因。因。P232P232636319611961年孔茨把當時年孔茨把當時西方的管理學派分為西方的管理學派分為(B6)個學派。個學派。P232P232646

31、419801980孔茨又指出西孔茨又指出西方的管理理論已經(jīng)發(fā)展到方的管理理論已經(jīng)發(fā)展到(C1111)個學派。個學派。P232P2326565現(xiàn)代管理理論將人現(xiàn)代管理理論將人看作是看作是(A“復雜人復雜人”)，認為人是懷著不同需要加認為人是懷著不同需要加入組織的。入組織的。P233P2336666管理過程理論源于管理過程理論源于(D法約爾法約爾)的管理理論。的管理理論。P238P2386767決策理論學派認為，決策理論學派認為，管理就是管

32、理就是(D決策決策)。P249P2496868決策理論學派認為決策理論學派認為解決問題的步驟是解決問題的步驟是(A、B、DA問題是什么問題是什么B備選方案是什么備選方案是什么D哪哪一個備選方案最佳一個備選方案最佳)。P253P2536969西蒙于西蒙于19451945年發(fā)年發(fā)表的代表著作是表的代表著作是(A《管理行為理行為》)。P250P2507070控制論的創(chuàng)始人是控制論的創(chuàng)始人是(B維納維納)。P254P2547171系統(tǒng)管理學派的

33、管系統(tǒng)管理學派的管理思想基礎是理思想基礎是(C一般系一般系統(tǒng)理論統(tǒng)理論)。P254P2547272大內(nèi)在研究了美國大內(nèi)在研究了美國企業(yè)和日本企業(yè)經(jīng)營模式企業(yè)和日本企業(yè)經(jīng)營模式后，提出了后，提出了(CZ型組織型組織)的理論模式。理論模式。7373在波特的競爭模型在波特的競爭模型中，影響行業(yè)競爭力量包中，影響行業(yè)競爭力量包括(C五五)個方面。個方面。P293P293圖7474第五代管理是由第五代管理是由(D薩維奇薩維奇)出的。出的。P285

34、P2857575圣吉提出任何一個圣吉提出任何一個組織要成為學習型組織，組織要成為學習型組織，都必須進行都必須進行(A五五)項修煉。項修煉。P326P3267676第五代管理理論的第五代管理理論的應用條件是應用條件是(C網(wǎng)絡經(jīng)濟網(wǎng)絡經(jīng)濟)。P327P3277777團隊組織學習的形團隊組織學習的形式是式是(B深度會談深度會談)。P306P3067878知識管理對象具有知識管理對象具有(B無形無形)化的特點。化的特點。P301P3017979

35、企業(yè)再造從企業(yè)再造從(D重新設計業(yè)務流程新設計業(yè)務流程)著手。著手。P343P3438080文化管理的特征表文化管理的特征表現(xiàn)為其管理是現(xiàn)為其管理是(C理性的理性的)。P334P3348181文化管理的領導是文化管理的領導是(C育才型育才型)。8282未來管理組織結(jié)構(gòu)未來管理組織結(jié)構(gòu)將呈將呈(C扁平化結(jié)構(gòu)扁平化結(jié)構(gòu))。8383文化管理要求組織文化管理要求組織是(A學習型組織學習型組織)。三、名詞解釋三、名詞解釋1、管理思想：管理、管理思

36、想：管理思想是人們在社會實踐中思想是人們在社會實踐中對管理活動的思考所形成對管理活動的思考所形成的觀點、想法和見解的總的觀點、想法和見解的總稱，它是人們對管理實踐稱，它是人們對管理實踐中種種社會關系及其矛盾中種種社會關系及其矛盾運動自覺的和系統(tǒng)的反映。運動自覺的和系統(tǒng)的反映。2、合伙企業(yè)、合伙企業(yè):合伙合伙企業(yè)是十五世紀威尼斯企企業(yè)是十五世紀威尼斯企業(yè)組織的一種主要類型。業(yè)組織的一種主要類型。合伙企業(yè)主要是為工商業(yè)合伙企業(yè)主要是為工商業(yè)