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1、經(jīng)濟型酒店營銷策略的制定經(jīng)濟型酒店營銷策略的制定時間:20113186:04:08點擊334次經(jīng)濟型酒店營銷策略的制定酒店營銷策略備受酒店經(jīng)營者的重視,大多數(shù)酒店都不惜重金制定自己的營銷策略。對一家酒店而言,酒店營銷策略是能否盈利的關鍵因素。成熟完善的酒店營銷策略能讓酒店取得成功,一家酒店如果沒有自己的營銷策略,就注定只能隨波逐流。當前我國經(jīng)濟迅速發(fā)展,外出的人們越來越多,這就讓酒店的發(fā)展充滿機遇。在酒店發(fā)展過程中,制定成熟完善的營銷策
2、略是不可或缺的步驟,以下就是關于經(jīng)濟型酒店營銷策略的制定知識:1、提供適當產(chǎn)品經(jīng)濟型酒店英文名為economyhotel或者bugethotel,是相對于酒店業(yè)中的中低端市場而言,經(jīng)濟型酒店應根據(jù)目標市場的特征,提供能滿足顧客需求的產(chǎn)品。具體來說有以下標準:(1)經(jīng)濟。顧名思義,經(jīng)濟型酒店的最大特征就在于其經(jīng)濟性,因此,酒店應盡可能減少或簡化顧客不需要或使用較少的服務項目,從而降低成本,為顧客節(jié)約費用。如不設門童、不設會議廳、不設專門餐
3、廳,向顧客只提供簡單早餐、縮小客房面積、不設浴盆等。(2)實用。經(jīng)濟型酒店的目標市場顧客對酒店功能的要求主要是住宿和休息,酒店的產(chǎn)品設計應在盡量經(jīng)濟的前提下圍繞這兩個實用的功能而進行。前臺不一定豪華,但必須有客人休息處、自動售貨機、能寬帶上網(wǎng)的電腦酒店不一定有電梯,但一樓必須有行李寄存處客房面積不一定很大,但生活設施必須齊全,包括帶淋浴的衛(wèi)生間、衣柜、寫字臺、有線電視、自動飲水機、空調(diào)等。(3)舒適。下榻經(jīng)濟型酒店的旅客追求的不是豪華的
4、享受,而是舒適的休息,以便為第二天的旅行做好充分的準備。因此,酒店特別是客房的設計中應以舒適為基本原則,為客人提供一個舒適的休息環(huán)境,如客房巧妙的室內(nèi)布局、柔和的光線、溫馨的色彩以及舒適的溫度、新鮮的空氣等。2、確定合理價格經(jīng)濟型酒店的目標市場對價格比較敏感,因此,酒店的定價一定要合理,應在目標市場可以接受的范圍之內(nèi)。定價以前,酒店應對本地區(qū)高、中、低檔酒店進行充分的調(diào)研,特別是對中低檔次的星級酒店以及較低檔次的招待所的價格、提供的產(chǎn)品
5、、服務有清楚的了解,并在此基礎上合理地制定出本酒店的價格。該價格應高于本地招待所的價格而低于同檔次的星級酒店的價格。并且在向客人推銷時除了突出酒店的價格優(yōu)勢外,還應著重向客人表明本酒店追求的不是最低價,而是最佳的性價比,并鼓勵顧客“貨比三家”。并且,酒店的價格一旦確定后就應保持其穩(wěn)定性,除了在旅游淡旺季以及對團隊客、回頭客以外,酒店的價格對于任何客人都是一致的,不應與客人就酒店的價格討價還價。另外,酒店應在其外面醒目位置用大幅廣告牌將酒
6、店的價格標出,這樣既節(jié)省了酒店的促銷費用又使酒店的價格變得公平和透明,從而讓對價格敏感的客人接受酒店的價格。3、注重優(yōu)質(zhì)服務許多人認為價格低廉的經(jīng)濟型酒店提供的服務相應地也降低了檔次,其客人希望與當?shù)厝私佑|的愿望。這樣不僅方便了客人的出行,同時提高了酒店產(chǎn)品的附加值,增強了客人對酒店的信賴感和真誠度。酒店可在前臺安排專門人員免費供顧客進行本地旅游信息的咨詢,如若客人主動提出,酒店可代為安排導游、購買景點門票、聯(lián)系旅游車輛。樓層服務臺可免
7、費或平價向客人提供本地導游圖、景點介紹、旅游書籍等對客人出游有幫助的資料。同時,樓層服務員應能主動和客人溝通,最好能與客人建立良好的友誼關系,增強客人對酒店的信賴感。另外,酒店的一線員工對本地的旅游酒店、出行信息應相當熟悉,客人可隨時咨詢。7、加強口碑促銷經(jīng)濟型酒店的促銷方式很多,筆者認為費用最低同時目標市場又能接受的方式就是“口碑”促銷。酒店低廉的價格、優(yōu)質(zhì)的服務必定會給客人留下很深的印象,他們回去后也必定會向身邊的人說起,還會在自己
8、撰寫的游記、網(wǎng)絡旅游論壇的帖子中提及,并且會向其他旅游者極力推薦。這種“口碑”促銷要比價格不菲的媒體廣告有效得多,當然最重要的是可信度高,有利于酒店良好現(xiàn)象的樹立和傳播。因此,酒店一定要注重“低價格、優(yōu)服務”的特色,加強酒店員工培訓,提高服務水平,讓員工明白他們提供服務的過程就是酒店促銷的過程。同時,不斷強化客人對酒店的認同感。在客人入住時向他們贈送附有酒店簡介的本地導游圖,但要注意該導游圖的主要內(nèi)容應是旅游咨詢而非酒店的介紹在客人離開
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