1、1浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院《績(jī)效管理績(jī)效管理》課程作業(yè)課程作業(yè)姓名：姓名：胡曉莉?qū)W號(hào)：號(hào)：714010312002年級(jí)：年級(jí)：2014春學(xué)習(xí)中心：學(xué)習(xí)中心：紹興紹興—————————————————————————————第一章第一章一、名詞解釋一、名詞解釋1.績(jī)效考核：指考評(píng)主體對(duì)照工作目標(biāo)或者績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考評(píng)方法，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況，員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。2.績(jī)效管理：指

2、為了達(dá)成組織的目標(biāo)，管理者和員工通過(guò)持續(xù)開(kāi)放的溝通過(guò)程，形成組織目標(biāo)所預(yù)期的利益和產(chǎn)出，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為。二、問(wèn)答題二、問(wèn)答題1.簡(jiǎn)要敘述績(jī)效管理與績(jī)效考核的關(guān)系。績(jī)效管理不但是一個(gè)完整的系統(tǒng)，是一個(gè)過(guò)程，注重過(guò)程管理，具有前瞻性，而且有完善的計(jì)劃、監(jiān)督和控制的手段和方法，注重能力的培養(yǎng)，注重建立經(jīng)理與員工之間的績(jī)效合作伙伴關(guān)系。與此相對(duì)應(yīng)的，績(jī)效考核是績(jī)效管理系統(tǒng)中的一部分，一個(gè)階段性的總結(jié)，是回顧過(guò)去一個(gè)階段

3、的成果。它是提取績(jī)效信息的手段，注重成績(jī)的大小，經(jīng)理與員工站到對(duì)立兩面距離遠(yuǎn)，甚至有緊張的氣氛和關(guān)系。2.試述績(jī)效管理的必要性和重要性。答：①績(jī)效評(píng)價(jià)的不足和績(jī)效管理的有效性；②可以促進(jìn)質(zhì)量管理；③有助于適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和變化；④有效避免沖突；⑤節(jié)約管理者的時(shí)間成本；33.簡(jiǎn)述績(jī)效考核結(jié)果如何應(yīng)用。答:（1）績(jī)效診斷與分析；（2）組建績(jī)效改進(jìn)部門；（3）選擇績(jī)效改進(jìn)的工具；（4）選擇和實(shí)施績(jī)效改進(jìn)方案；（5）進(jìn)行變革管理；（6）績(jī)效改進(jìn)

4、結(jié)果評(píng)估。三、論述題三、論述題試述績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容。答：績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容有：1.員工在本次績(jī)效周期內(nèi)所要達(dá)到的量化和非量化的工作目標(biāo)；2.如果一切順利，員工應(yīng)何時(shí)完成職責(zé)；3.完成目標(biāo)的結(jié)果；4.判別員工是否取得成功的標(biāo)準(zhǔn)可從哪些方面去衡量；5.工作目標(biāo)和結(jié)果的重要性；6.獲得關(guān)于員工工作結(jié)果的信息的途徑；7.員工的各項(xiàng)工作目標(biāo)的權(quán)重；8.在完成工作時(shí)可擁有的權(quán)力，可得到的資源；9.達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程中可能遇到的困難和障礙，經(jīng)理人

5、員為員工提供的支持和幫助；10.績(jī)效周期內(nèi)，經(jīng)理人與員工的溝通；11.員工工作的好壞對(duì)部門和公司的影響；12.員工需要學(xué)習(xí)的新技能。第三章第三章一、論述題一、論述題1.建立和實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些？答：1.從工作的結(jié)果出發(fā)來(lái)制定績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；2基于績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果做出薪酬決策，須保證績(jī)效管理系統(tǒng)的可靠；3實(shí)施新的績(jī)效管理系統(tǒng)時(shí)給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；4.一般不直接改變績(jī)效管理系統(tǒng)5主管人員需要具備包括人際能在內(nèi)的技能；6員工自己收集績(jī)