1、一、網(wǎng)店介紹1、網(wǎng)店經(jīng)營的宗旨及目標(biāo)不管是對于一個大企業(yè)還是一個小公司，甚至于一個小本經(jīng)營的店面，經(jīng)營的宗旨是其靈魂，經(jīng)營目標(biāo)是其動力。只有明確這兩點，才能更好的發(fā)展，從而實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。A、經(jīng)營宗旨?誠信為本?顧客至上?賓至如歸B、經(jīng)營目標(biāo)?維護會員的權(quán)益，保證會員享受最好、最周到的服務(wù)是我們網(wǎng)店永遠(yuǎn)不變的服務(wù)目標(biāo)?以各具異域他鄉(xiāng)的藝術(shù)和文化燃燒起新一代時尚達(dá)人的激情，共同就“經(jīng)營”財富，達(dá)到“雙贏”。2、網(wǎng)店簡介?網(wǎng)店名稱：XXXXX

2、X?網(wǎng)店口號：一起行動起來?主要業(yè)務(wù)范圍：主要經(jīng)營各種民間藝術(shù)品，主要集中在服飾與特色藝術(shù)品。（由于此想法正處于策劃中，具體到一些細(xì)節(jié)的方面還有待改進、落實。）3、網(wǎng)店管理?網(wǎng)店的管理思想是基于網(wǎng)店的經(jīng)營宗旨而確定的，而“特色”于“個性”是整個網(wǎng)店的亮點。所以，管理先從商品開始，以最優(yōu)的比例，吸引最優(yōu)的顧客。?其次，網(wǎng)店本身的完善是一個不容忽視的問題。如：商品的選擇、網(wǎng)店的建設(shè)和維護、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)店的訂單處理、售后服務(wù)等等。?顧客是一個

3、企業(yè)的利潤之源。?因此，與顧客之間的建立良好的關(guān)系是很必要的。加強與客戶之間的聯(lián)系與互動，把目標(biāo)定位于與客戶的伙伴型關(guān)系。二、市場分析1、市場介紹現(xiàn)在，人們的傳統(tǒng)消費思維方式不斷改進，上網(wǎng)人數(shù)不斷增加，網(wǎng)上商店正在以飛快的速度發(fā)展。雖然我國的電子商務(wù)發(fā)展相對于西方發(fā)達(dá)國家來說比較落后，但是從我國現(xiàn)在的形勢、政策出發(fā)，可以看到我國政府對電子商務(wù)發(fā)展的重視性，我們可以通過下列數(shù)據(jù)來了解市場：?截至2008年12月31日，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.

4、98億人，普及率達(dá)到22.6%，超過全球平均水平；?截至2008年底，中國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8460萬人，較2007年增長3190萬，增長率超過60%。網(wǎng)民中鄉(xiāng)村人口所占比重不斷提升，互聯(lián)網(wǎng)正在不斷向農(nóng)村地區(qū)滲透。?網(wǎng)民的最大構(gòu)成群體是學(xué)生，學(xué)生群體的大量存在，一方面極大地活躍著中國的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，另一方面也降低了中國互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值。除了學(xué)生之外，黨政機關(guān)事業(yè)單位工作者、企業(yè)公司管理者、職員、專業(yè)技術(shù)人員等文職人員占有較大比重，而占中國人

5、口最大比重的農(nóng)民、產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)工人在網(wǎng)民中所占比重還比較低；與2007年相比，網(wǎng)民中無業(yè)人群從11.9%下降到5.5%。?計算機產(chǎn)業(yè)也達(dá)到了國際水平，這是發(fā)展電子商務(wù)的成熟條件之一；物流是電子商務(wù)成熟發(fā)展的條件之二，我國的物流相對發(fā)達(dá)國家來講，起步比較晚；直接導(dǎo)致和發(fā)達(dá)國家相比有一定的距離；但是我國現(xiàn)在正在提高全國物流水平。剛剛結(jié)束的兩會中對電子商務(wù)的發(fā)展下達(dá)了重要指示；國家對電子商務(wù)實行減少稅收。因此電子商務(wù)的發(fā)展勢不可當(dāng)，是時代發(fā)展的

6、趨勢，其前景是光明的。2、市場市場機會及環(huán)境?我們確定目標(biāo)市場主要為：（1）年輕人（主要集中在在校學(xué)生）；（2）企事業(yè)單位員工；（3）公司白領(lǐng)等；?我們選擇這些群體為目標(biāo)市場的原因有以下幾點：（l）他們有充足的時間上網(wǎng)；（2）他們的購買力相對較大；（3）比較理性；（4）追求新鮮事物；（5）由于地理的差異，他們不能每次都適時的處理，若為意見商品，特意跑較遠(yuǎn)的距離，與他們的理性是矛盾的。3、服務(wù)與支持網(wǎng)上商品在推廣中與顧客的直接接觸較少，往

7、往是通過網(wǎng)絡(luò)進行的，因而除了廣告等宣傳外還要提高企業(yè)關(guān)于商品的服務(wù)。電子商務(wù)行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)中的流通部門，其服務(wù)特點一般為：（1）客戶分散型；（2）營銷對象比較固定；（3）營銷方式比較單一。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷這些服務(wù)特性需要制定相關(guān)的營銷策略：本店主要基于“4P”“4C”的關(guān)系服務(wù)顧客：產(chǎn)品客戶以顧客需求為主價格成本以顧客認(rèn)知為主渠道便利以提供客戶方便為主促銷溝通多與客戶溝通交流4、市場與銷售A、商品策略商品定位：主要定位于“特色”、“個性”、

8、“經(jīng)濟”的商品，運用異域民族風(fēng)情來裝扮整個網(wǎng)店。保證優(yōu)質(zhì)的商品和絕佳的服務(wù)。在一定階段以后，可以利用“實體店”來更好的服務(wù)客戶。B、定價策略維持商品原有價值的價格，雖可以最大程度的低于市場價格。但是不能太低，其一，價格太低，不能保證網(wǎng)店利潤的最大化。其二，也是最重要的一點，價格太低會無形中折損商品的本身價值。C、促銷策略我們采用以網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳為主，其余促銷方式相互配合的促銷手段?？梢酝ㄟ^Inter如EmailBBS，搜索引擎等。由于產(chǎn)品

9、的針對性，適當(dāng)?shù)牟扇∫恍┤藛T推銷策略，也是必要的。如在各大高校的宣傳。三、進貨渠道?前期的準(zhǔn)備，相較其他的產(chǎn)品經(jīng)營要復(fù)雜、麻煩的多。從剛開始的考察，到進貨，是一個比較長的過程。本店打算從一開始就采用原產(chǎn)地進貨，而非通過網(wǎng)絡(luò)，讓消費者體驗真實的文化與藝術(shù)。后期就會開始慢慢積累人脈，不需實地考察，從而減少進貨成本。（其中會應(yīng)用到昔日朋友的一些資源。）四、財務(wù)預(yù)測由于商品本身的特色，資金投入相較是比較大的。由最初的進行的最優(yōu)距離的了解、采購，