呼叫中心國(guó)脈通信踏上電子商務(wù)之路的門(mén)戶.pdf_第1頁(yè)
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1、該文在描述了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展過(guò)程及現(xiàn)實(shí)民政部之后,又特別當(dāng)前美國(guó)因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),并明確地歸納總結(jié)了當(dāng)前影響中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)發(fā)展的癥結(jié)之所在.作者目的是試圖為國(guó)脈通信尋找一個(gè)切合中國(guó)國(guó)情,能夠平穩(wěn)踏上電子商務(wù)發(fā)展之路的業(yè)務(wù)切入點(diǎn).論述了呼叫中心是切合中國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)發(fā)展模式.首先,分11個(gè)方面介紹呼叫中心業(yè)務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響,得出了呼叫將是21世紀(jì)商業(yè)發(fā)展的焦點(diǎn)的結(jié)論.然后,介紹了呼叫中心業(yè)務(wù)的概念及未來(lái)發(fā)展方向.闡述了呼叫

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