吉化股份公司客戶(hù)關(guān)系管理研究.pdf_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)趨于多樣化，客戶(hù)需求個(gè)性化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)不斷將經(jīng)營(yíng)理念滲透到戰(zhàn)略籌劃、資源計(jì)劃、人力開(kāi)發(fā)、客戶(hù)關(guān)系管理以及內(nèi)外環(huán)境的研究與運(yùn)作中，企業(yè)的信息化程度、辦公自動(dòng)化程度、管理水平的提高，都為客戶(hù)關(guān)系管理提供了基礎(chǔ)，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀(guān)念的深入人心，使先進(jìn)企業(yè)的重點(diǎn)從以產(chǎn)品為中心向以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)移，客戶(hù)關(guān)系管理成為今天企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要砝碼?？蛻?hù)管理研究是當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中的熱門(mén)話(huà)題，如何有效地運(yùn)營(yíng)客戶(hù)這項(xiàng)資產(chǎn)，對(duì)

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