1、電子商務(wù)環(huán)境下,跨組織流程經(jīng)歷了量變和質(zhì)變,表現(xiàn)為市場參與者的數(shù)量增加、交互頻率增強以及組織合作關(guān)系的緊密化.作為企業(yè)發(fā)展和參與市場競爭的一個重點,跨組織流程開始引起多方的重視.由于跨組織流程管理涉及多個組織,必須兼顧多方的利益關(guān)系;流程的地域跨度較大,不利于實體之間的通訊和協(xié)調(diào);組織文化、信息系統(tǒng)的異構(gòu)性等其他因素也形成了阻礙,使跨組織流程管理面臨更大的挑戰(zhàn),建立一套有效的理論框架,幫助企業(yè)確定管理跨組織流程的方式,是一項刻不容緩的任

2、務(wù).該文從跨組織流程管理的深度(流程開放、流程互連、流程整合、隨需應(yīng)變的流程構(gòu)造)和廣度(單個企業(yè)、兩個企業(yè)、企業(yè)組、整個行業(yè))出發(fā),對跨組織流程管理進行層次性研究,簡化了跨組織領(lǐng)域的復(fù)雜性,識別出跨組織流程管理的六大模式,并結(jié)合國內(nèi)外多個行業(yè)的企業(yè)案例分析各種模式特有的戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素,同時還提出了跨組織流程整合的若干規(guī)則.基于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)能力和跨組織流程管理模式的映射關(guān)系,該文對跨組織流程管理模式之間的躍遷進行更進一步的