1、山東大學(xué)碩士學(xué)位論文知識管理在濟南電信傳輸中心的應(yīng)用研究姓名：姜劍利申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：戚桂杰2002.4.16的項目，可以“完成”；另一種是認(rèn)為知識管理太高深，自己的企業(yè)尚不需要或不具備實施的條件。針對第二種認(rèn)識，我認(rèn)為一方面知識管理固然是涉及企業(yè)從經(jīng)營決策到日常運作，從高層管理者到一般員工的一種管理策略，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)整體上來實施，才能起到根本性的效果，得到最大的收益。另一方面，在一定條件下，知識管理也可以在企業(yè)的

2、局部進(jìn)行實旖。對于企業(yè)中的關(guān)鍵部門，如果其中包含了企業(yè)的關(guān)鍵知識，并且其工作流程、知識流與其它部門有著明確的界面，那么就可以在局部進(jìn)行知識管理的實施工作。或者，企業(yè)可以在整體上針對某一個環(huán)節(jié)實施知識管理。但即使是這兩種情況的局部實施，也都需要得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，要避免孤立地看問題，要與企業(yè)整體相協(xié)調(diào)，服從企業(yè)整體的戰(zhàn)略。局部的實施既為整體實施提供了經(jīng)驗和樣板，也可以成為整體的一個有機組成部分。企業(yè)在條件具備時，要將知識管理從局

3、部推向全局。但這不應(yīng)、，是對局部實施的簡單復(fù)制，要將局部融入到企業(yè)整體實施規(guī)劃之中。y本論文結(jié)合濟南電信傳輸中心的管理實際，分析了日常工作中存在的，～些問題。f這些問題雖然涉及方方面面，但都可歸結(jié)為知識管理的問題。＼本文從知識管理的一般理論出發(fā)，指出知識管理在企業(yè)局部實施的可行性，論述了實施知識管理的常用理論工具，歸納了實施的步驟，并著重描述了知識的分析、識別和收集、分發(fā)所采用的“T”字型結(jié)構(gòu)的方法，從橫向的各個崗位和縱向的流程各個環(huán)節(jié)