1、房地產(chǎn)企業(yè)如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得客戶，贏得市場(chǎng)，己經(jīng)成了迫在眉睫的問(wèn)題?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)在房地產(chǎn)企業(yè)中的應(yīng)用，可以幫助房地產(chǎn)企業(yè)改變經(jīng)營(yíng)理念及工作流程，從而更好地服務(wù)于廣大客戶。因此，在我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的今天，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(Customer Relationship Management-CRM)在房地產(chǎn)企業(yè)中的應(yīng)用具有現(xiàn)實(shí)意義。
　　本文以某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司(A公司)實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為背景，探討房地產(chǎn)企業(yè)客戶關(guān)系構(gòu)建問(wèn)

2、題。在對(duì)當(dāng)前房地產(chǎn) CRM系統(tǒng)優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析總結(jié)的基礎(chǔ)上，從房地產(chǎn)企業(yè)的客戶關(guān)系管理的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合該項(xiàng)目實(shí)施期間對(duì)國(guó)內(nèi)部分房地產(chǎn)企業(yè)的實(shí)地調(diào)研情況，系統(tǒng)采用了基于J2EE開(kāi)發(fā)平臺(tái)、B/S模式的房地產(chǎn)企業(yè)的客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。在對(duì)房地產(chǎn)企業(yè) CRM系統(tǒng)需求分析調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、三層結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)，并對(duì)開(kāi)發(fā)流程中的關(guān)鍵步驟進(jìn)行了闡述。
　　通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)表明，房地產(chǎn)企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)