1、綜合服務(wù)部崗位職責(zé)綜合服務(wù)部崗位職責(zé)（一）綜合服務(wù)部部長(zhǎng)職責(zé)（一）綜合服務(wù)部部長(zhǎng)職責(zé)1、在院長(zhǎng)和分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門(mén)的管理工作。2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)指令和規(guī)章制度，遵紀(jì)守法。3、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作考核和安全、衛(wèi)生的監(jiān)督、檢查工作。4、負(fù)責(zé)制定、完善科室的職責(zé)制度，制定各種工作計(jì)劃。5、負(fù)責(zé)督促、檢查本部門(mén)管理人員的管理工作。6、加強(qiáng)部門(mén)與其他科室的工作協(xié)調(diào)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。7、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)工

2、作人員的調(diào)動(dòng)，物資、設(shè)施設(shè)備的使用管理工作。8、做好市場(chǎng)調(diào)研工作，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院利益。9、認(rèn)真及時(shí)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交與的工作任務(wù)。10、綜合服務(wù)部副部長(zhǎng)協(xié)助部長(zhǎng)工作。（二）餐廳部經(jīng)理職責(zé)（二）餐廳部經(jīng)理職責(zé)1、在分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助綜合服務(wù)部部長(zhǎng)抓好餐廳部日常管理工作和員工考勤、考核工作。2、負(fù)責(zé)草擬餐廳部工作制度、工作人員崗位職責(zé)，服務(wù)工作規(guī)范及相關(guān)管理辦法，并認(rèn)真組織實(shí)施。3、全面負(fù)責(zé)職工就餐和病員治療膳食質(zhì)量，堅(jiān)持深入餐廳、廚房督促檢

3、查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)解決，把好飲食質(zhì)量關(guān)。4、負(fù)責(zé)餐廳部財(cái)物管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費(fèi)用開(kāi)支和物品損耗。5、負(fù)責(zé)餐廳部的清潔衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，抓好餐具的清潔消毒監(jiān)督工作，為員工提供一個(gè)舒適、潔凈的就餐環(huán)境，確保飲食衛(wèi)生安全。6、負(fù)責(zé)客餐接待計(jì)劃安排，積極協(xié)調(diào)廚師長(zhǎng)，調(diào)配菜肴，保證菜品新穎可口。7、負(fù)責(zé)抓好餐廳部防火等安全工作，定期組織安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。8、負(fù)責(zé)餐廳部員工的培訓(xùn)工作，定期組織員工進(jìn)行服務(wù)技能、服務(wù)禮儀

4、培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。9、主動(dòng)深入科室征求職工和病員對(duì)飯菜、治療膳食的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)加工工藝，提高飯菜和服務(wù)質(zhì)量。（三）餐廳部大堂經(jīng)理職責(zé)（三）餐廳部大堂經(jīng)理職責(zé)1、在綜合服務(wù)部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助餐廳部經(jīng)理抓好餐廳日常管理工作和員工考勤、考核工作。2、負(fù)責(zé)草擬餐廳工作制度、工作人員崗位職責(zé)，服務(wù)規(guī)范及相關(guān)管理辦法，并認(rèn)真組織實(shí)施。3、負(fù)責(zé)做好職工就餐中的服務(wù)工作，及時(shí)處理餐桌上的菜、飯?jiān)⒒厥詹途吆碗S時(shí)添加餐具，及時(shí)整理地面衛(wèi)生，保持

5、良好的就餐環(huán)境。4、協(xié)助廚房及時(shí)添加飯菜，滿(mǎn)足職工就餐需求。5、負(fù)責(zé)將使用過(guò)的餐具及時(shí)回收清洗、消毒備用。6、愛(ài)護(hù)餐廳設(shè)備設(shè)施，桌椅、餐具輕拿輕放，避免損壞。7、負(fù)責(zé)餐廳每日清洗消毒和1—3樓樓梯、衛(wèi)生間保潔工作。（七）浴室工作人員職責(zé)（七）浴室工作人員職責(zé)1、嚴(yán)格遵守歌廳的工作制度2、熟悉并掌握浴室的工作內(nèi)容，服務(wù)程序，操作方法。3、能夠根據(jù)不同接待對(duì)象恰當(dāng)運(yùn)用接待、問(wèn)候、告別的文明語(yǔ)言。4、每天提前到崗，做好浴室的準(zhǔn)備工作。5、認(rèn)真

6、細(xì)致地檢查浴室的設(shè)施、設(shè)備，保證設(shè)備的安全運(yùn)行。6、保持室內(nèi)及配套設(shè)施的整潔、干凈、衛(wèi)生，定期做好消毒工作。7、為客人準(zhǔn)備好各種用品，做好服務(wù)工作，保管好客人的物品防止丟失。8、客人進(jìn)入桑拿室前，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。（如開(kāi)啟桑拿，調(diào)好溫度）9、下班前檢查好水、電、氣、門(mén)、窗的關(guān)閉情況，方可離開(kāi)。（八）歌廳工作人員職責(zé)（八）歌廳工作人員職責(zé)1、嚴(yán)格遵守歌廳的工作制度。2、客人到達(dá)歌廳時(shí)，應(yīng)熱情主動(dòng)，引導(dǎo)客人入座，及時(shí)為客人提供服務(wù)，使用文明

7、用語(yǔ)。3、進(jìn)行場(chǎng)內(nèi)巡視，維持歌廳秩序。4、婉言勸導(dǎo)酗酒、賭博等不良活動(dòng)。5、客人發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)主動(dòng)調(diào)解，并及時(shí)報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人，配合保衛(wèi)部控制事態(tài)發(fā)展。6、杜絕不文明現(xiàn)象和安全事故的發(fā)生。7、定期配合有關(guān)部門(mén)做好設(shè)施、設(shè)備的安全檢查工作。（九）音控師工作職責(zé)（九）音控師工作職責(zé)1、嚴(yán)格遵守歌廳的工作制度。2、熟悉一切燈光、音響設(shè)備的性能和使用技巧，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。3、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)護(hù)歌廳的設(shè)施、設(shè)備。4、正確使用、維護(hù)音響、燈光