1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn),培訓(xùn)要求,掌握計(jì)算機(jī)知識熟悉操作技能加強(qiáng)工作能力充分了解自己手中計(jì)算機(jī),培訓(xùn)主要內(nèi)容簡介,一、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識二、計(jì)算機(jī)操作知識三、簡單故障排除四、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識五、網(wǎng)絡(luò)常見故障六、計(jì)算機(jī)病毒相關(guān)知識,一、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識,計(jì)算機(jī)外觀、組成：臺式機(jī)：主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)。筆記本：屏幕、觸摸板、鍵盤。,軟硬件的概念,硬件： 電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中所有實(shí)體部件和設(shè)備的統(tǒng)稱。從基本結(jié)構(gòu)上來講，電

2、腦可以分為五大部分：運(yùn)算器、存儲(chǔ)器、控制器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備等。 軟件： 按照特定順序組織的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和指令的集合。,計(jì)算機(jī)硬件,一般個(gè)人用計(jì)算機(jī)內(nèi)部硬件：CPU、主板、內(nèi)存、硬盤、電源和顯卡。,CPU和主板,CPU是中央處理單元(Central Processing Unit)是計(jì)算機(jī)的核心，主要由運(yùn)算器、控制器、寄存器和內(nèi)部總線等構(gòu)成,主板是微機(jī)最基本的也是最重要的部件之一。 主板一般為矩形電路板，上面安裝

3、了組成計(jì)算機(jī)的主要電路系統(tǒng)，一般有BIOS芯片、I/O控制芯片、鍵盤和面板控制開關(guān)接口、指示燈插接件、擴(kuò)充插槽、主板及插卡的直流電源供電接插件等元件。,硬盤和內(nèi)存,硬盤（Hard Disc Drive 簡稱HDD）是電腦主要的存儲(chǔ)媒介之一，由一個(gè)或者多個(gè)鋁制或者玻璃制的碟片組成。這些碟片外覆蓋有鐵磁性材料。絕大多數(shù)硬盤都是固定硬盤，被永久性地密封固定在硬盤驅(qū)動(dòng)器中。硬盤分串口和并口型，現(xiàn)流行串口硬盤。,內(nèi)存就是存儲(chǔ)程序以及數(shù)據(jù)的地方。內(nèi)

4、存的好壞會(huì)直接影響電腦的運(yùn)行速度。,計(jì)算機(jī)的評價(jià)和選購,CPU主要參數(shù)：主頻、前端總線頻率（FSB）、一級緩存、32位或64位等。主板主要參數(shù)：支持CPU種類、各類插槽數(shù)量、BIOS芯片。內(nèi)存主要參數(shù)：容量、運(yùn)算頻率、類型。硬盤主要參數(shù)：容量、轉(zhuǎn)速、串并口。顯卡主要參數(shù)：顯卡芯片、顯存。電源主要參數(shù)：功率、支持電源線。,計(jì)算機(jī)配置單,軟件,軟件是一系列按照特定順序組織的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和指令的集合。 一般來講軟件被劃分為

5、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件,管理軟件、行業(yè)軟件、安全防護(hù)軟件、多媒體軟件、游戲軟件。,操作系統(tǒng)是橋梁,操作系統(tǒng)(Operating System，簡稱OS )是控制其他程序運(yùn)行，管理系統(tǒng)資源并為用戶提供操作界面的系統(tǒng)軟件的集合。,包括5個(gè)方面的管理功能:進(jìn)程與處理機(jī)管理、作業(yè)管理、存儲(chǔ)管理、設(shè)備管理、文件管理。,主流操作系統(tǒng)： Windows XP、Windows Vista、Linux、Mac OS Leopard等等。,二、計(jì)算機(jī)操作知

6、識,硬盤分區(qū)從實(shí)質(zhì)上說就是對硬盤的一種格式化。當(dāng)創(chuàng)建分區(qū)時(shí)，就是進(jìn)行設(shè)置硬盤各項(xiàng)物理參數(shù)的過程。 可將硬盤分為主分區(qū)、擴(kuò)展分區(qū)。擴(kuò)展分區(qū)內(nèi)包含邏輯分區(qū)。 常見分區(qū)格式：Fat32和NTFS,文件存儲(chǔ)位置,桌面文件默認(rèn)存儲(chǔ)路徑：C:\Documents and Settings\用戶名\桌面我的文檔默認(rèn)存儲(chǔ)路徑：C:\Documents and Settings\用戶名\我的文檔,應(yīng)用軟件簡介,應(yīng)用軟件是用戶可以使用的

7、各種程序設(shè)計(jì)語言,以及用各種程序設(shè)計(jì)語言編制的應(yīng)用程序的集合,分為應(yīng)用軟件包和用戶程序.應(yīng)用軟件包是利用計(jì)算機(jī)解決某類問題而設(shè)計(jì)的程序的集合,供多用戶使用。 常見應(yīng)用軟件：Office、WinRAR、AutoCAD等。,三、簡單計(jì)算機(jī)故障知識,計(jì)算機(jī)故障出現(xiàn)原因：操作不當(dāng)、病毒侵害、電子元件老化、計(jì)算機(jī)內(nèi)過熱等通過現(xiàn)象判斷：顯示器不亮，顯示器出現(xiàn)花屏，自動(dòng)重啟，無法進(jìn)入操作系統(tǒng)，開機(jī)機(jī)箱發(fā)出報(bào)警音等。判斷后分析：分

8、析故障類型（分為硬件故障和軟件故障）分析故障部位（哪里出現(xiàn)故障）,故障的簡單維護(hù),軟件故障：重新安裝軟件、重新安裝操作系統(tǒng)等。 硬件故障：根據(jù)出故障的部件不同，解決方法不同。一般從電源考慮，出現(xiàn)接觸不良，最后考慮部件故障等。檢查電路、重新插拔部件。 注意： 1）排查硬件故障應(yīng)斷電檢查。 2）插拔部件時(shí)應(yīng)提前手觸碰周圍金屬，以防靜電。 3）硬件部件確定損壞后無法自行修理，應(yīng)聯(lián)系廠家進(jìn)行報(bào)修。,計(jì)算機(jī)日常使用和維護(hù)

9、,1）先關(guān)機(jī)后斷電。2）及時(shí)清理計(jì)算機(jī)內(nèi)部積土。半年清理一次。3）長時(shí)間開機(jī)要注意溫度。4）將重要文件保存在硬盤擴(kuò)展分區(qū)上，不要保存在主分區(qū)。5）文件刪除要慎重，丟失文件后，不要對硬盤進(jìn)行格式化、增加刪除文件等操作,以便找回。6）長時(shí)間不開計(jì)算機(jī)，應(yīng)每星期開一次機(jī)，保障元件使用壽命。,四、網(wǎng)絡(luò)知識,網(wǎng)絡(luò)就是用物理鏈路將各個(gè)孤立的工作站或主機(jī)相連在一起，組成數(shù)據(jù)鏈路，從而達(dá)到資源共享和通信的目的。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的四個(gè)要素通信線路

10、和通信設(shè)備有獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件支持實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通信與資源共享,網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D,路由就是指通過相互連接的網(wǎng)絡(luò)把信息從源地點(diǎn)移動(dòng)到目標(biāo)地點(diǎn)的活動(dòng)。交換（switching）是按照通信兩端傳輸信息的需要，用人工或設(shè)備自動(dòng)完成的方法，把要傳輸?shù)男畔⑺偷椒弦蟮南鄳?yīng)路由上的技術(shù)統(tǒng)稱。 網(wǎng)卡計(jì)算機(jī)與外界局域網(wǎng)的連接是通過主機(jī)箱內(nèi)插入一塊網(wǎng)絡(luò)接口板。,局域網(wǎng)（LAN），是指在某一區(qū)域內(nèi)由多臺計(jì)算機(jī)互聯(lián)成的計(jì)算機(jī)組。,其他網(wǎng)絡(luò)名詞,因特網(wǎng)（I

11、nternet）是一組全球信息資源的總匯。 網(wǎng)速一般是指你用電腦/手機(jī)上網(wǎng)時(shí)，上傳和下載的速度。IP地址就是給每個(gè)連接在Internet上的主機(jī)分配的一個(gè)32bit地址。TCP/IP 協(xié)議是供已連接因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行通信的通信協(xié)議。,網(wǎng)站知識,網(wǎng)站(Website)是指在因特網(wǎng)上，根據(jù)一定的規(guī)則，使用HTML等工具制作的用于展示特定內(nèi)容的相關(guān)網(wǎng)頁的集合。網(wǎng)址：如果要從一臺計(jì)算機(jī)訪問網(wǎng)上另一臺計(jì)算機(jī)，就必須知道對方的網(wǎng)址。這里所說

12、的網(wǎng)址實(shí)際上指兩個(gè)內(nèi)涵，即IP地址和域名地址。 域名解析服務(wù)（DNS）：機(jī)器之間只能互相認(rèn)識IP地址，將域名地址轉(zhuǎn)換為IP地址，就叫域名解析。www.baidu.com IP地址為：119.75.213.51,網(wǎng)絡(luò)常見故障處理方法,斷網(wǎng)：右下角圖標(biāo)顯示斷網(wǎng)圖標(biāo)，則證明網(wǎng)絡(luò)被物理切斷，應(yīng)檢查網(wǎng)線是否連接正常，交換機(jī)是否通電等。無法打開網(wǎng)頁，未斷網(wǎng)：可由于TCP/IP協(xié)議出錯(cuò)，DNS服務(wù)出錯(cuò)等原因造成，可重啟計(jì)算機(jī)和交換機(jī)看情況。

13、網(wǎng)速低：可由計(jì)算機(jī)病毒造成也可以由于上層網(wǎng)絡(luò)帶寬降低導(dǎo)致。可對計(jì)算機(jī)進(jìn)行殺毒操作。,上網(wǎng)應(yīng)注意,1）不要隨意觀看網(wǎng)頁。2）減少安裝瀏覽器工具欄，降低瀏覽器速度。3）不要相信網(wǎng)頁上隨意彈出的廣告、通知。4）觀看網(wǎng)站會(huì)產(chǎn)生大量垃圾文件，需要定時(shí)清理。操作步驟：打開瀏覽器，點(diǎn)擊工具欄工具，選擇Internet選項(xiàng)，點(diǎn)擊刪除文件，并清除歷史記錄。5）下載文件后先用殺毒軟件進(jìn)行查殺。,六、計(jì)算機(jī)病毒,計(jì)算機(jī)病毒指編制或者在計(jì)算機(jī)程序中插

14、入的破壞計(jì)算機(jī)功能或者破壞數(shù)據(jù)，影響計(jì)算機(jī)使用并且能夠自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令或者程序代碼。計(jì)算機(jī)病毒是人為編制的，不可能自然產(chǎn)生的。計(jì)算機(jī)病毒具有寄生性、傳染性、潛伏性、隱蔽性、破壞性、可觸發(fā)性。,計(jì)算機(jī)病毒類型（1）,系統(tǒng)病毒的特性是可以感染windows操作系統(tǒng)的 *.exe 和 *.dll 文件，并通過這些文件進(jìn)行傳播。蠕蟲病毒的共有特性是通過網(wǎng)絡(luò)或者系統(tǒng)漏洞進(jìn)行傳播，很大部分的蠕蟲病毒都有向外發(fā)送帶毒郵件，阻塞網(wǎng)絡(luò)的特性。

15、木馬病毒、黑客病毒的共有特性是通過網(wǎng)絡(luò)或者系統(tǒng)漏洞進(jìn)入用戶的系統(tǒng)并隱藏，然后向外界泄露用戶的信息，而黑客病毒則有一個(gè)可視的界面，能對用戶的電腦進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。,計(jì)算機(jī)病毒類型（2）,腳本病毒的共有特性是使用腳本語言編寫，通過網(wǎng)頁進(jìn)行的傳播的病毒。病毒種植程序病毒共有特性是運(yùn)行時(shí)會(huì)從體內(nèi)釋放出一個(gè)或幾個(gè)新的病毒到系統(tǒng)目錄下，由釋放出來的新病毒產(chǎn)生破壞。破壞性程序病毒當(dāng)用戶點(diǎn)擊這類病毒時(shí)，病毒便會(huì)直接對用戶計(jì)算機(jī)產(chǎn)生破壞。捆綁機(jī)病毒的

16、共有特性是病毒作者會(huì)使用特定的捆綁程序?qū)⒉《九c一些應(yīng)用程序如QQ、IE捆綁起來，表面上看是一個(gè)正常的文件，當(dāng)用戶運(yùn)行這些捆綁病毒時(shí)，會(huì)表面上運(yùn)行這些應(yīng)用程序，然后隱藏運(yùn)行捆綁在一起的病毒，從而給用戶造成危害。,熊貓燒香病毒介紹,熊貓燒香病毒是一種蠕蟲病毒的變種，而且是經(jīng)過多次變種而來的。由于中毒電腦的可執(zhí)行文件會(huì)出現(xiàn)“熊貓燒香”圖案，所以也被稱為“熊貓燒香”病毒。,該病毒的可以通過局域網(wǎng)進(jìn)行傳播，進(jìn)而感染局域網(wǎng)內(nèi)所有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，最終導(dǎo)致

17、企業(yè)局域網(wǎng)癱瘓，無法正常使用，它能感染系統(tǒng)中文件，它還能中止大量的反病毒軟件進(jìn)程并且會(huì)刪除系統(tǒng)備份文件丟失。,U盤病毒介紹,U盤病毒顧名思義就是通過U盤傳播的病毒。當(dāng)用戶打開U盤即可造成機(jī)器染毒，以后插入該計(jì)算機(jī)U盤均會(huì)被病毒感染。該病毒可連接各種類型病毒文件，造成計(jì)算機(jī)染毒。該病毒處理方法：使用前對U盤進(jìn)行殺毒；用WinRAR打開U盤文件夾刪除U盤autorun.inf文件,計(jì)算機(jī)出現(xiàn)病毒癥狀,1）計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度變慢。2）網(wǎng)速變慢

18、。3）隨意彈出廣告網(wǎng)頁。4）出現(xiàn)非正常進(jìn)程。5）文件離奇丟失。6）無法打開計(jì)算機(jī)。,病毒預(yù)防方式,不要隨意打開未知網(wǎng)頁和下載未知文件。使用U盤前進(jìn)行查殺。安裝殺毒軟件和防火墻。,水調(diào)歌頭病毒 病毒幾時(shí)至，握鼠問青天。 不知黑客高手，如何度災(zāi)年。 我欲購買殺軟，又恐劇毒將至，多花冤枉錢。 重裝毒照舊，浪費(fèi)好時(shí)間。 硬盤格，新系統(tǒng)，祈平安。 蠕蟲木馬，何事發(fā)作沒有完？ 瑞星金山江民，諾頓卡巴斯基，土洋皆崩盤。