1、（客服部）售后（客服部）售后績效考核指標量化表績效考核指標量化表確認無誤后將號碼的座機號及11位手機號發(fā)給鐵通營業(yè)廳補卡負責人。補好后去財務領取支出安排取卡。出錯1次減5分月底備充值卡4分據(jù)單機返費表統(tǒng)計月底需充值30.20.10元面值號碼。由陶麗告知企業(yè)總機小號月底需充數(shù)量進行統(tǒng)計。將需備充值卡明細發(fā)給張總進行審批。審批后將需備充值卡明細發(fā)給鐵通充值卡負責人。出錯1次減4分月底充值表4分整理單機未到期以及二次銷售與續(xù)費返10.20.3

2、0元號碼。整理假資料.無資料.在庫號碼。對出月底要充值號碼表將10元.20元.30元返費號碼分開，待1號充值。出錯1次減2分續(xù)費號碼5分剛滿一年用戶號碼登記好業(yè)務受理單，并錄入到返費表中（返10元、返20元、返30元）在售后部總表上標注用戶參加活動情況，便于售后部客服回訪時作出判斷。出錯1次減3分售后部總表5分補卡、銷號號碼在售后部總表上作好記錄，便于有問題時可以查詢。出錯1次減5分管家婆系統(tǒng)5分每日充值卡使用情況根據(jù)不同類型（零散充值