1、HR前言新亞各位同仁：新亞市場部于2004年9月正式啟動，其職能定位于新亞市場宏觀管理和信息情報部門，工作包括以下五個模塊：內(nèi)部信息整理分析；情報搜集；客戶關(guān)系管理；營銷方案策劃與執(zhí)行和日常的客戶查詢、物價管理等工作。其中，信息情報搜集、市場調(diào)研報告制定是市場部工作的重點和核心。《新亞市場部工作手冊》（以下簡稱《手冊》）以制度和方案的形式詮釋了市場部的工作思想、流程及操作規(guī)則，是市場部今后工作的指南?！妒謨浴芬罁?jù)工作流程分成五大部分，分

2、別為總綱、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、Sunyes品牌戰(zhàn)略。主要內(nèi)容有：市場部工作職責(zé)及中長期規(guī)劃；SLD產(chǎn)品、代理產(chǎn)品、貿(mào)易產(chǎn)品營銷方案；新亞市場部信息情報工作制度及相關(guān)模板；新亞標(biāo)準(zhǔn)交易流程、物價管理和區(qū)域管理制度；市場部相關(guān)制度的管理細(xì)則；新亞品牌傳播戰(zhàn)略等。《新亞市場部工作手冊》界定了市場部的工作范疇，今后，市場部將以《手冊》為綱領(lǐng)和指南，深入實踐，加強與公司各部門的溝通與配合，將市場部打造成新亞的戰(zhàn)略中心、情報資訊中心和客戶

3、關(guān)系管理中心。推動新亞銷售體系持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，創(chuàng)造更加輝煌業(yè)績。新亞工具連鎖店有限公司總經(jīng)理：________2005年01月HR目錄第一部份第一部份總綱總綱............................................................................................................4一、新亞市場部工作職責(zé)與分工...................

4、......................................................................................4二、新亞市場部中長期發(fā)展規(guī)劃（2005年－2010年）...................................................................7第二部份第二部份發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題......................

5、............................................................................1212一、2005年SLD產(chǎn)品銷售目標(biāo)與目標(biāo)分解....................................................................................12二、專項代理產(chǎn)品營銷方案.....................

6、..........................................................................................18三、新亞貿(mào)易商品營銷方案...............................................................................................................25四、客

7、戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM運營方案（略）................................................................................27第三部份第三部份分析問題分析問題....................................................................................................2828一

8、、新亞市場部信息中心工作制度...................................................................................................28二、新亞市場情報體系工作制度...........................................................................................

9、............351、新亞市場環(huán)境季度報告模板.......................................................................................................422、競爭對手資料庫模板............................................................................

10、.......................................493、新亞競爭對手監(jiān)測系統(tǒng)季度報告模板.........................................................................................524、新亞分公司兼職情報專員隨報表制度與隨報表................................................

11、.........................55第四部份第四部份解決問題：解決問題：1、制定方案、制定方案2、嚴(yán)格執(zhí)行、嚴(yán)格執(zhí)行................................................6363一、新亞標(biāo)準(zhǔn)交易流程及要求........................................................................................

12、...................63二、新亞市場劃分與區(qū)域管理制度...................................................................................................64三、新亞物價管理與報價權(quán)限設(shè)置....................................................................

13、...............................72四、新亞物價信息反饋制度...............................................................................................................77第五部分第五部分（SunyesSunyes品牌戰(zhàn)略）品牌戰(zhàn)略）...............................