1、開店前工作準備計劃一、目的為規(guī)范專賣店店鋪管理二、店鋪人員管理1、人員招聘：崗位人員數(shù)量2、崗位培訓：培訓時間應在開業(yè)一周前，進行初步培訓。3、培訓內容：A、企業(yè)文化知識培訓：品牌理念、品牌風格、品牌主題、品牌內涵、品牌口號、消費群體。B、產(chǎn)品知識培訓：貨品知識、面料知識、洗滌知識、服飾保養(yǎng)方法。C、銷售技巧培訓：服務流程九部曲：親切接待、探尋需求、誠意推介、鼓勵試穿、附加推銷、收銀服務、客戶記錄、售后電話回訪、聯(lián)系服務。D、收銀系統(tǒng)培

2、訓：4、人員心態(tài)：A、確立現(xiàn)階段人員人生目標。B、通過有效學習，提升員工的工作能力突破自我。C、通過崗位競爭讓員工得已體現(xiàn)自己的價值。5、店鋪氣氛管理：通過播放音樂，做游戲，獎勵游戲帶動員工店鋪氣氛，增加凝聚力。三、店鋪陳列管理：1、櫥窗及貨品的陳列：A、模特著裝要依據(jù)季節(jié)進行主推貨品輪換，飾品搭配合理。B、窗主主推服飾按公司陳列指引分類陳列，達到色差搭配合理。2、燈光的管理：A、整體照明：提供空間照明，有效的提高店鋪明亮度。B、產(chǎn)品照

3、明：對展示架上的服飾加強照明，更好的體現(xiàn)出產(chǎn)品的面料，質地、色彩。C、重點照明：對形象畫、模特、櫥窗等，增強成列效果，渲染店鋪氣氛，突出商品。四、店鋪貨品管理：1、按貨品分類管理：男、女上衣，褲類、裙類等。2、單品管理可落實到個人。3、收貨、退貨管理：嚴格按公司收、退貨流程進行執(zhí)行。4、物料管理：小票打印機、手寫單據(jù)、環(huán)保袋等5、盤點管理：A、向全店人員明確盤點的目的和工作程序。B、安排人員做好明確分工、貨品歸類整理、避免重復點數(shù)或遺漏

4、。C、破損次品另外放置，并詳細注明數(shù)量。D、店長應做好盤點當日的現(xiàn)場指揮，使盤點順利完成五、店鋪活動宣傳管理1、活動宣傳方案的制定A、年度統(tǒng)一促銷計劃B、節(jié)日主題式促銷計劃C、彌補業(yè)績缺口的促銷計劃D、對抗性的促銷計劃2、活動前的準備A、認真了解活動目的、時間、方法細節(jié)、確保對活動內容及要求有清楚的認識。B、領取活動用具及宣傳用品。C、確保各種宣傳品、輔助用具齊全。D、聽從店長就宣傳活動事宜作出安排。3、宣傳活動的執(zhí)行A、嚴格按照公司的

5、要求執(zhí)行促銷活動。B、積極的向顧客散發(fā)宣傳品、活動介紹、推銷貨品。C、對禮品發(fā)放要及時登記，送出的禮品要跟銷售的貨品相符合。D、活動過程中出現(xiàn)的問題要及時向店長匯報并盡快解決。4、活動結束后的工作A、收拾好活動物品和設備、清理店鋪衛(wèi)生。B、清點當日剩余物品、宣傳品，及時向公司進行補充。C、對損壞、遺失的貨品作出解釋或賠償。D、記錄貨品銷售數(shù)量及贈送出的禮品，交由店長簽字交接當日工作。六、財務管理A、開業(yè)前備用金：零錢要準備充裕。B、銷售