1、服務協(xié)議第1章總則深圳市華信科技控股有限公司軟件用戶服務協(xié)議（以下簡稱本協(xié)議）雙方為深圳市華信科技控股有限公司與使用深圳市華信科技控股有限公司軟件的用戶（以下簡稱“用戶”）。本協(xié)議用于規(guī)范雙方之間全部的法律關系及權(quán)利義務，具有合同效力。深圳市華信科技控股有限公司軟件旨在利用移動網(wǎng)絡所具有的便利性，為廣大用戶提供自助式的銀行卡賬戶查詢、公共事業(yè)繳費等服務。為明確雙方的權(quán)利和義務，規(guī)范雙方業(yè)務行為，甲方（用戶）、乙方（深圳市華信科技控股有限

2、公司）本著平等互利的原則，就使用深圳市華信科技控股有限公司軟件的相關事宜達成本協(xié)議。第2章定義1.深圳市華信科技控股有限公司軟件本協(xié)議中的深圳市華信科技控股有限公司軟件指“華信完美賬單”，為用戶提供的手機客戶端軟件，為客戶提供自助式的銀行卡查詢、收銀、等服務。2.用戶注冊用戶注冊是指用戶在深圳市華信科技控股有限公司軟件中填寫相關信息并確認相關用戶協(xié)議的過程。3.確認確認本協(xié)議以及其他服務，是指點擊相關頁面上的“確認”或表示用戶同意的按鈕

3、。4.通知除本協(xié)議另有特別規(guī)定的，本協(xié)議中的“通知”系指以網(wǎng)站公告形式或電子郵件方式通知。5.服務協(xié)議的中斷、終止本協(xié)議所稱的服務協(xié)議中斷是指深圳市華信科技控股有限公司軟件停止向用戶提供全部或部分服務但不注銷用戶資格的情形。本協(xié)議所稱的服務協(xié)議終止是指深圳市華信科技控股有限公司軟件注銷用戶資格、解除與用戶服務協(xié)議的情形。6.交易本協(xié)議中所稱的“交易”是指用戶在深圳市華信科技控股有限公司軟件上進行的交易。第三章用戶資格適用本協(xié)議注冊的用戶

4、，應當具備的資格是：必須是具備《中華人民共和國民法通則》規(guī)定的完全民事行為能力的自然人，或者是具有相應合法證照的實體組織。無民事行為能力人、限制民事行為能力人以及無合法證照的組織不得注冊并使用深圳市華信科技控股有限公司軟件。無民事行為能力人、限制民事行為能力人以及無合法證照的組織以不當方式注冊為深圳市華信科技控股有限公司軟件用戶，其與深圳市華信科技控股有限公司之間的服務協(xié)議自始無效，乙方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有權(quán)注銷用戶。無民事行為能力人或限制民事

5、行為能力人以不當方式注冊為深圳市華信科技控股有限公司軟件用戶且利用深圳市華信科技控股有限公司軟件進行交易的，無民事行為能力人所進行的交易行為自始無效，限制民事行為能力人所進行的超出其民事能力范圍的交易行為自始無效。第六章乙方的權(quán)利和義務1、權(quán)利1.乙方有權(quán)根據(jù)甲方資信情況，決定是否受理甲方的注冊申請。2.乙方有權(quán)制定手機交易業(yè)務收費標準，并在網(wǎng)站及營業(yè)網(wǎng)點進行公布。3.乙方具有對手機交易系統(tǒng)進行升級、改造的權(quán)利。4.甲方存在未按時交易有

6、關費用、不遵守乙方有關業(yè)務規(guī)定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽等情況的，乙方有權(quán)單方終止對甲方提供網(wǎng)上交易服務，并保留追究甲方責任的權(quán)利。甲方利用乙方系統(tǒng)從事違反國家法律法規(guī)活動的，乙方將按照有權(quán)部門的要求停止為其辦理業(yè)務。5.乙方根據(jù)甲方的手機交易業(yè)務指令辦理業(yè)務，對所有使用甲方賬戶賬號、客戶編號、密碼及客戶證書進行的操作均視為甲方所為，該操作所產(chǎn)生的電子信息記錄均為乙方處理手機交易業(yè)務的有效憑證。6.乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方

7、提交的手機交易業(yè)務指令，不承擔任何責任。1）乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等。2）甲方賬戶存款額度或信用額度不足。3）甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃。4）甲方未能按照乙方的有關業(yè)務規(guī)定正確操作。5）甲方的行為出于欺詐或其他非法目的。6）乙方遇到不可抗力、計算機黑客襲擊、系統(tǒng)故障、通訊故障、網(wǎng)絡擁堵、供電系統(tǒng)故障、電腦病毒、惡意程序攻擊及其它不可歸因于乙方的情況時。7.協(xié)議終止或服務有效期內(nèi)中止時，乙方不退回甲方已交易的有關費

8、用。8.如果甲方因乙方系統(tǒng)差錯、故障或其他原因獲得不當?shù)美?，乙方有?quán)從甲方賬戶中扣劃甲方的不當?shù)美没驎和追降姆铡?、義務1.在乙方系統(tǒng)正常運行情況下，乙方負責及時準確地處理甲方發(fā)送的手機交易業(yè)務指令，并及時向甲方提供查詢交易記錄、資金余額、賬戶狀態(tài)等服務。2.乙方對于交易所使用的手機交易軟件的合法性承擔責任。3.乙方負責向甲方提供業(yè)務咨詢服務，并在乙方網(wǎng)站公布功能介紹、熱點解答、交易規(guī)則等內(nèi)容。4.乙方在法律法規(guī)許可和甲方授

9、權(quán)的范圍內(nèi)使用甲方的資料和交易記錄。乙方對甲方提供的申請資料和其他信息有保密的義務，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。5.因工作失誤導致交易結(jié)算處理延誤，乙方按中國人民銀行的有關規(guī)定賠償。6.乙方有義務在技術上確保手機交易軟件和整個平臺的正常運行，保證用戶交易活動的順利。7.乙方對交易的接入系統(tǒng)的安全、有效、實時性負責。但不承擔因通訊故障等非主觀因素所引起交易中斷、交易錯誤引起的交易糾紛。8.乙方有權(quán)根據(jù)具體情況增加、減少或撤銷業(yè)務種類，也有權(quán)