1、近年來，連云港市的經濟快速穩(wěn)定增長，通信產品越來越被人們所接受，正在成為人們生活中不可替代的必需品，電信市場的用戶數不斷擴大。但經過多年快速、持續(xù)的發(fā)展，電信業(yè)已經開始走上平緩的發(fā)展階段，用戶數大幅度下降、產品的單價進一步下降，收入和利潤增幅趨緩。電信在競爭市場的優(yōu)勢就在于，可以利用全業(yè)務的優(yōu)勢加強產品之間的捆綁和組合營銷，抵消資費價格帶來的風險，減少業(yè)務的流失。 文章針對連云港電信的市場需求以及資費套餐應用現狀，基于營銷套餐框

2、架建設的基礎理論，以客戶關系管理為龍頭，用項目管理的相關知識和方法，采用先進的開發(fā)工具，對將要實施的營銷套餐管理系統(tǒng)進行了分析探索，結合過程管理，對效果進行了評估。 論文共分七章，主要內容和研究結果如下： 文章首先介紹了選題的背景、研究的意義和方法以及全文的結構。介紹了電信市場的競爭環(huán)境，分析了實施營銷套餐管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略意義，對國內外營銷套餐的研究現狀進行了概述。詳細綜述了關于套餐的基本理論知識體系，從套餐定義、分類到設