1、1規(guī)范管理規(guī)范管理用心服務用心服務全面提升局屬高速服務區(qū)品牌形象全面提升局屬高速服務區(qū)品牌形象在省局黨委和管理公司的正確領導下，物業(yè)公司以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照省局提出的“以人為本、以車為本、用路者至上”的經營管理理念，深入學習服務區(qū)觀摩會精神，認真落實“五化”要求，始終堅持以管理為龍頭，以服務為宗旨，以效益為中心，緊緊圍繞局屬高速公路服務區(qū)的運營管理開展工作，不斷創(chuàng)新管理機制，完善服務設施，規(guī)范服務標

2、準，拓寬服務領域，全面實施經營、服務、管理“一體化”運營管理體制，走出了局管高速服務區(qū)經營管理的新路子。目前公司對局屬高速公路服務區(qū)的管理日漸完善，服務質量顯著提升，社會效益和經濟效益不斷提高。下面，就我們在高速公路服務區(qū)經營管理方面的一些做法和體會匯報如下：一、局屬高速公路服務區(qū)概況目前，局屬高速通車總里程達612公里，擁有15對服務區(qū)，其中自營服務區(qū)有11對（包括少洛高速少林服務區(qū)、大廣高速封丘服務區(qū)、滑縣服務區(qū)、晉新高速鳳泉停車區(qū)

3、、獲嘉服務區(qū)、修武停車區(qū)、安南高速將臺停車區(qū)、安陽東服務區(qū)、內黃停車區(qū)、濟邵高速濟源南服務區(qū)、王屋山服務區(qū)），3均適用同一標準，用統(tǒng)一的標準，控制商品質量、計量、價格、衛(wèi)生等關鍵環(huán)節(jié)，保證了服務區(qū)正確把握社會效益與經濟效益、社會責任與經濟責任的關系，不僅避免了標準不一致造成的管理上的混亂，也便于政府行業(yè)監(jiān)管部門對服務區(qū)施行有效監(jiān)管2、統(tǒng)一組織組織考核考核公司根據(jù)制定的管理標準，每月統(tǒng)一組織對服務區(qū)經營、管理和服務工作的考核，既保證考核結

4、果評定的客觀公正，又根據(jù)考核情況對服務區(qū)統(tǒng)一實施獎懲，使所有服務區(qū)的管理和服務工作都處于公司的有效管理之中。3、統(tǒng)一商品配送一商品配送為確保服務區(qū)商品質量，同時達到批量采購降低成本的目的，對自營服務區(qū)銷售的大宗商品、食品，公司嚴把進貨渠道，與各廠家、供貨商簽訂供貨協(xié)議，實行統(tǒng)一配送；對外包服務區(qū)，為確保商品質量，在商品價格同等的條件下，也將其納入統(tǒng)一配送范圍。4、統(tǒng)一技一技術改造改造公司根據(jù)局屬服務區(qū)設施設備情況，綜合考慮每個服務區(qū)的位